学了很多的知识，还说着别人的思想？你需要建立属于自己的思维转换系统
去年12月底，有朋友给我们留言，他说他做销售工作，经常要与客户进行沟通，有时是面对几十人的客户演讲，有时是一对一的交谈。让他感到困惑的是：
1.为什么在台下想得好好的，可上台演讲往往把重点内容讲忘了？
2.当听众提出问题或者提出反对意见时，要怎样准确的回应呢？
3.如何在复杂的人际关系中，建立自信心？
其实，这三个沟通方面的困惑，做为商务人士经常会遇到。其核心原因，是没有建立一个思维转换系统，将复杂的思想转化为明确的想法。
比如，春节后第一天上班，公司领导问你：“新的一年，你对工作有什么打算？”
你回答说：“我希望新年的业绩更好，业余时间多读些专业的书，不忙时去参加沟通训练。”
领导拍拍你的肩膀，笑着对你说：“很不错，努力干，前途大大的好！”
当你静下心来反问自己：这样的回答，解决了你什么具体的问题吗？是自己内心要实现的目标吗？
其实，领导这样鼓励下属的话跟其他人员也这么说，你在他的心中可能只是一部工作的机器，可能会对你没抱太大的希望！
这时你需要进行系统性的思考，将自己的职业发展与公司战略形成一个整体，让自己的职业目标与领导的规划结合起来。公司向前发展的同时实现自己的梦想。
比如说，你的公司是做电子商务的，在网上销售商品。如果你渴望成为一名讲师，或者优秀的平面设计师，或者销售经理等。你要进行系统的分析，找出你的职业想法是公司战略中所缺乏的。
领导再问你的工作打算是什么？
你说：“成为一名优秀的讲师是我的梦想。希望像人力资源部的刘总一样，从普通的职员，通过努力成为公司优秀的培训师。”（这句话让领导想象出你的未来跟刘总一样能为公司创造价值）如果你平时在努力提高培训能力，也有这方面的潜力。那么，领导就可能考虑培养你成为培训梯队里的一员。
在《三国演义》中，曹操曾在白门楼捉住乱世英杰吕布，当时有意受降他。问刘备有何建议。刘备回答：“君不见丁原、董卓之事乎？”意思是说：吕布投降谁，等他得势后，就可能会将恩人杀了。这一句说到了曹操的担心处，使曹操不寒而栗，立刻将吕布杀死。
刘备为什么能将话说到点子上？这不是语言技巧，而是目标系统的自然表达。刘备清楚自己的目标将来是和曹操斗争，当时曹操势力很强，要是再加上吕布的配合，那就如虎添翼，将来更难对付了。所以，当有了一个明确的目标后，内在思维就连接到了如何除掉吕布，自然就想到了吕布的不良经历。就像我们想说一个人坏话，就自然想到了这个人的不良之处。
如何将话说到点子上，尽可能实现沟通目标呢？需要建立一个属于自己的思维转换系统，只需三步：
知识流入
目标存量
语言输出
思维转换系统，是牵一发而动全身的思想整体性。没有形成思维系统的沟通，就算是学富五车，表达形式很漂亮，或者高声说话都是没有说服力的。只有围绕沟通目标提高知识能力，你的语言表达才会自然有力。
知识流入：从外部吸取知识与自我提炼知识。
根据沟通目标的需要，从前辈的经验中和自我的提炼获得与目标相关的知识。
同样一件事情，你从什么角度去看，就会产生你的特有行为，从而影响他人对你的认识。
比如过春节期间，你和老乡喝酒后打牌，你不小心出错了一张牌而造成争执，对家一怒之下，打了你一拳。此时，你的反应来自你看这个问题的角度：
要是你反击给对方狠打一顿，打得对方屈服为止。毛泽东为你竖大拇指：人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人。
若你觉得多一事不如少一事，都是熟人，低头不见抬头见，哈哈一笑就过去了，也许人家以后会更尊重你。圣人老子为你鼓掌：无为而无不为！
假如你想到这种不讲道德的人，无须跟他争论，反而承认自己的不是，还帮助打你的人说话。圣人孔子会大声赞美你以德报怨的君子。
看书也是一样，你从自己的角度去看，超出自己的知识能力，就看不懂；如果从作者的角度去读，你就能认识作者思想脉络而读懂他的思想。
对待身边的人、事与物，你从哪个角度去看、什么态度去对待，都没有对错。需要思考的是，行为塑造了你的性格，性格决定了你在别人心中的形象，内外一致的形象是沟通的灵魂。
有选择、有目标吸取知识和有态度的提炼知识，都是为了实现沟通目标服务。
2.目标存量：一切围绕沟通目标储存能量。
无目标的努力，有如在黑暗中远征。
什么是沟通目标？这是一个很重要的问题，越具体就越有深度。
有些商务人士会说，和客户沟通当然是以赚钱为目标啦。其实，以这样泛泛的目标，你和客户谈论的内容就比较浅，你能说出的是：
你的商品能为客户带来什么样的利益；
或者你的产品比竞争对手有什么优势等；
这样的表面交流，当然就很难与客户深入交谈而成为朋友了。
沟通目标的设定，从三方面入手：
信念：人的内心相信什么，就会自然的朝向那个地方去。
追求：如果你清楚别人在探索什么，你能为他提供便利，他就愿意花时间和你交谈。
爱好：人离不开爱好的乐趣。
当你认清了别人的信念，就能找出他所极力追求的事情，你就能自信、轻松的与别人进行内在精神的连接了。
为什么很难发现别人的内在精神呢？因为自己对未来（内在思想）还比较模糊，没有将内在思维系统转换成明确的目标，当然就没有深度的思维去挖掘。
因此，沟通目标的存量（思维系统）越丰富，目标越具体，人际沟通就越顺手。
3.语言输出：输出也是一种回流。
我们说什么，怎么说，都会让听众对我们形成一种认识和判断。我们可以通过听众的反馈，进而完善沟通目标。
记得七年前，我参加了一些演讲培训课。学了一些模式化的表达套路，比如上台演讲时要面带微笑，要像军人一样正步走上演讲台，讲到激情处，要握紧拳头……。当时练习的时候感觉很不错，因为学员们都鼓掌。自从用这个模式给领导汇报工作以后，我就再也不用模式化的套路说话了。
当时我的汇报还没讲到一分钟，领导就示意说：“讲得很有演讲家风范！！！等会我还要出差，就请直接说说你对新项目的看法吧？”我以前就没思考过单位的发展战略，也不会分析出对新项目的想法，当时就一时语塞。从那时起，我才真正的体会到：
演讲沟通的灵魂是自己的独立思想，知道自己对工作的想法是什么？
也要明白自己为什么要这么做？并且有能力去做好。
有了一个整体的思路，观点才会明确，说话才会有底气。
其实对未来的目标设定，是最难的，因为你要去思考不可见的未来。既要不断得吸取前辈的经验，增强自己的能力；又要不断的去尝试，甚至出丑，通过别人的反馈来完善自己的前进目标。
语言表达是一个线性的逻辑关系，从起点到终点的表达思维，听众才能和你有相同的思想体验。而自己独立的观点则来自于复杂的环境、知识、感受及对未来的渴望。通过外部视角和反省来认识自己；学会理性，有逻辑层次的梳理知识；将复杂的思想转化成清晰可见的想法，外在的语言表达就会轻松自然。
人际沟通的信心来自于你的预见能力，思维转换系统的建立，助你尽可能得掌握未来。