2016年埃及政府接到投诉电话19.35万个

【中埃网】讯：据埃及财经网站almalnews1月17日报道，2016年埃及政府共计接到投诉电话19.6万个。埃及政府自2011年开始实施投诉制度，后公布投诉电话16528，并同步开通投诉网站。投诉对象主要是政府各部委和机构，以及下属的各省市地方政府。

2015年投诉电话数量为145003个，2016年为193503个。自2011年开通至2016年底，共计接到投诉电话数量为65万个，平均每天727个。其中74%的投诉得到了及时处理。

埃及内阁信息中心负责人候萨姆.贾马兰介绍，为提高效率，目前投诉系统已经启用智能接听和应答系统，同时在使用安卓系统的手机上可以直接使用。自开通试用以来，在不到一个月的时间里已有1.6万人次使用这一系统。