“​你家那么近,过来一定很近吧。”:销售废话文学,火了!

作者:Vito | 编辑:Dora
这是顾问式销售的第 515篇原创文章
常常听到客户抱怨,现在的销售不仅能说,而且废话还多,其实也不能说废话很多,只能说很多废话。
总结下来一句话:“听君一席话,如听一席话。”
销售口中的“废话”本身并非全是负面,有些“废话”在咨询中也能起到一些润滑剂的作用,缓冲谈话氛围,建立信任等,
例如一些适时的赞美,闲聊等。
但有一些“废话”很显然不属于这一类。
下面这些“废话”,绝对能让客户当场尬住,瞬间怀疑自己是不是来错了地方。

👇

01/
你家那么近,过来一定很近吧。
02/
感觉孩子挺不专注的,是不是专注力不太好。
03/
看你平时挺忙的,是不是工作挺忙的。
04/
请问您孩子的学习,是妈妈在负责,还是您太太在负责?
05/
请问您是觉得价格太贵了,还是费用太高了?
06/
你老公那么爱你,平时一定很爱你吧。
07/
我们的老师都是专业的,所以很专业的。
08/
你刚说价格不便宜,是不是觉得我们的价格太贵。
09/
请问你要考虑什么?是想要再考虑一下吗?

10/
请问您是现金还是付现钱?

销售这些能让客户尴尬到抠出地下室的“废话”,一部分是因为“口误”造成的。但更多的情况下是沟通中“缺乏目标”“目标不清晰”导致的。

例如开场,很多销售的沟通目标是“破冰”
什么是破冰?怎么衡量有没有破冰?
得出的一定是一些虚头巴脑的东西。
例如:客户愿意和你聊啊,客户情绪很好,客户笑了.....
基于这样的目标,行为话术自然也是模棱两可的。
就像:
问候:你好啊,中午好,下午好
闲聊:今天天气挺好的哈,路上挺方便哈
寒暄:你平时那么忙,是不是很忙啊
赞美:你气质真好,包包真漂亮,一看就是你老公送的。
......
到最后自己都不知道自己在说什么。
但倘若你在开场时设定的目标为:获取客户的提问授权。

衡量的方式即:客户在言语和情绪上都表示愿意接受你接下来的提问,那么接下来的行为话术自然清晰明确很多。
就像:
开场问候:Hi x先生,电话聊了那么久,终于见到你本人了。
自我介绍:我是Vito,xx的资深课程顾问。
展示价值:曾帮助500个家庭提供设计适合他们的亲子培养方案。
获取授权:为了给到你更专业的方案建议,我想先了解下宝贝的情况,你看可以吗?
每一步,都可以有精确的话术设计,轻易评估目标是否达成。

销售可以话多,但一定不要说废话,尤其是那些毫无益处的废话,因为在成年人的社交中:

任何没有价值的信息,都是一种消耗。

你还听到身边的同事(你自己)说过哪些好玩的“废话”,留言告诉我吧。

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