【原创】新疆｜卞明惠：学会好好说话，用非暴力式语言与人沟通

原创作者：卞明惠｜新疆

学会好好说话，用非暴力式语言与人沟通

一上班，就看到好友小丽哭丧个脸，给我倒苦水，说与丈夫闹矛盾了，搅乱了一天的好心情.....

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01

小丽做好了早餐，喊丈夫起床，丈夫只是敷衍了下，没有动，接连喊了两次，丈夫才勉强起床，洗了把脸，就坐在桌前吃饭，边吃饭边催促小丽，小丽忙着收拾打扮自己，就开玩笑的说：“谁让你不早起，搭把手，帮帮我呢？”

丈夫满脸不屑说:“你就做了这么个饭，又不是做了啥，还要几个人来干呀？”

“就算最简单的烧开水，也得有人给你烧开，你才能喝吧？有本事，你现在就给我端杯开水来。”小丽伶牙俐齿的怼到；

丈夫鼻子一哼，“切，不要给我表功！”

“有本事，你天天给我做，天天给我表功，我不会说你一句”，就这样，你一句、我一句的拌嘴，最后惹怒了小丽，倒了自己辛苦制作的早餐，不仅自个饿着肚子，还把愉快、心情美好的一天也破坏了.....

这种不好好说话，暴力语言式的沟通，貌似在每个家庭都或多或少的上演过。

02

良言一句三冬暖，话不投机六月寒。一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。而一句不合时宜的话，就如一把利剑，刺伤人脆弱的心灵，即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。

宽慰了小丽几句，深入分析了双方的对错。小丽不应该这么火爆，冲动是魔鬼，凡事还是要冷静分析利弊，再行动。小丽的老公呢，起床就能吃到美味的早餐，应该心怀感恩，不应该再用数落的语气与小丽沟通。如果丈夫听到小丽的第一句话，这样说：好好好，我的老婆大人，你辛苦了，我力争早点起，能帮你剥个蒜也行呀，这样你就不用那么匆忙和劳累了。如果小丽听到丈夫的第一句话，这样说：我今天做的是简单了点，如果你明天能早起一点，帮我洗洗菜、切个菜啥的，我们的早餐可能会更丰盛点。

事情的结局肯定就会被改写。

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03

在一次同学聚会上，见到了事业有成的小东，聊起了他的往事，小东是农村孩子，名牌大学毕业后在异乡就业。一次，上司交给他一个比较棘手的工作，需要到好多单位协调，才能完成。小东东奔西跑，连午饭也没顾上吃，身心疲惫的回到了单位，给上司汇报工作进度，还未把事情的经过讲完，就被上司怒骂道：“我再给你说一遍，你能干就干，不能干，就给我快快滚蛋，我这，最不缺的就是人！再给你一天时间，办不完就立马滚蛋！”小东年轻气盛，辛苦不被理解，一气之下，离职了。重新去了另一家公司，一进这家公司的大门，就被各种浓郁的文化氛围所包围，小东被分到研发团队，主管是个温文尔雅的人，不光对下属关怀有加，对待下属的家属也是关怀备至，当职工遇到困难，主管总是帮助分析原因，查找问题的突破口。在试用期的一天，小东熬夜睡得晚，没有听到铃声，上班迟到了，小东在上班的路上，一直都在想各种理由给主管一个较为合理的解释，生怕被主管辞退，丢了饭碗。谁知，还未等小东开口，主管和颜悦色的说：“我想你这次迟到，不是故意的，是吧？”小东，连忙点头应道，迅速返回办公室，加倍努力的干工作，小东说：“我觉得不好好干工作，真的有点对不住主管，”在主管的带领下，团队攻坚克难，取得了重大的科研成果。更为滑稽的是，现任公司收购了小东先前工作的公司，先前公司的领导是小东部门的一个负责人。

小东说，一个人的修养好不好，还得看他是否好好说话！先前公司的领导，就是不会好好说话，他的尖酸刻薄、暴力式语言并不会提升自己的认同感，只会不断淡化他与职工的亲密关系，团队涣散，职工与他渐行渐远，这也是他的公司逐步走向下坡路的主要原因之一。

04

著名心理学家卢森堡说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”语言是沟通的桥梁，连接人与人之间的关系，语言也是一种力量，有利有弊，所以，好好说话不仅是一种教养，更是一种能力。

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是"非暴力沟通"。非暴力沟通用观察，感受，需要，请求四种方法，指导我们转变谈话和聆听的方式。用温和的方式化解人际冲突，我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。将自己每天需要做的事（工作）用“我选择做_____，是因为我想要_____”的格式，发掘自己做这件事（工作）的内在需求。用我看见...... 我感觉...... 我需要...... 你可不可以.......经典的句式与人沟通，收获幸福、轻松和谐的人际关系。

作

者

简

介

布丁，原名卞明惠，新疆吉木萨尔县作协会员，公务员，爱好写作、诵读、旅游等。有多篇文章在本地刊物发表。