地产界的“铁血真汉子”，是如何处理总包纠纷的？
这是我boss的一段回忆。在他的回忆里，总是充满了引人遐思的往事。透过这往事，我看到房地产大开发时代的浪潮，更看到一位可敬地产人的不凡历程，以及这历程背后的人生和职场哲理——凡事先筹划，预则立，不预则废！你又看到什么呢？欢迎你扫描下方二维码，与我或者赵总一起沟通。
来源：箴言真语
作者：赵毅
1我是如何成为“总包问题处理专家”的？
春节前，相信很多做地产高管的朋友，都有一段难以启齿的经历：在年景好时，春节前的资金普遍充沛，按合同约定支付条件兑现，农民工问题一般容易处理；年景差时，资金促襟见肘，粥少僧多，极难满足合同约定的支付安排，农民工问题就成为很多人“年年难过年年过”的“噩梦”，不到年三十，根本消停不了。我的话题，就从房地产业不得不面对的总包管理说起：
屈指算来，自1985年大学毕业至今，除了最初的七年多时间是在部属设计院工作以外，其余都是在房地产开发行业从事各种管理活动。可以毫不夸张地说，我亲身见证了中国改革开放历史上房地产从无到有的所有历史进程。因服务企业基本都是集团化发展原因，我在陕西、广东、海南、福建、北京、上海、江西和湖北八省十余个城市落地工作，留下了一段段或喜或悲的职场纪录。在此过程中，我由“消防队员”成长为“消防队长”，由一位默默无闻的技术干部转型为屡屡受托处理棘手难题的“首选干将”，个人虽然经历了常人难以承受的磨难和煎熬，但从一桩桩、一件件棘手问题的处理中，我也获得了极其难得的人生经历和经验历练。今天，就拿我的“总包问题处理专家”外号，和大家谈谈感受。
在我职业经历中，一共处理过四起与总包相关的纠纷，三起在北京，一起在广东。如果说产生纠纷的根源，其实都是一个缘由，就是曾经在国内大行其道的“挂靠”现象导致的必然结果。印象中，是2003年温家宝总理“为农民工讨薪”作秀后，“包工头挂靠”这一社会恶疾才逐渐被中国政府真正重视，并采取铁拳行动才得以逐步缓解。在此之前，中国各地与总包相关的纠纷多如牛毛，只要房地产行业出现一些动荡，各种类型业主与总包单位的诉讼就成为各级政府以及法院的一块心病。包工头霸占工地、打砸业主售楼部的现象在全国各地不时涌现，社会秩序也受到严重影响，以至于最高院于2000年不得不发布“先予执行”司法解释，让纠纷双方在政府、法院的干预下搁置争议、恢复正常生产、生活秩序，实现暂时的和谐。
在那时候，处理包工头纠纷其实没有太多好办法，“光脚的不怕穿鞋的”，大多数发展商面对包工头的“讹诈”，大多会采取“隐忍”策略，“花钱消灾”是普遍做法。好在那时候房地产利润普遍较高，被“恶人”咬一口虽然也心疼，但毕竟还有不少赚头，因此，绝大多数纠纷都以花钱解决，最多今后不再合作而已。
也许是我命苦，我接到的指令几乎都是清退，手中拿到的尚方宝剑，发挥空间极其有限，根本不可能通过谈判促成清退。因此，这种任务其实拼的是双方的意志和决心，着力点就是施工现场，控制与反控制，此起彼伏，剑拔弩张，火药味十足。记得其中一次“硬着头皮”带队“深入虎穴”去与包工头谈判，我对对方“狮子大开口”的条件予以拒绝后，双方无法继续谈下去。我们一行数人只好脱离接触，上车准备撤离现场时，被包工头蛊惑的几十位民工手持钢筋、砖块等“武器”将我们包围在车里。那种境况，心理素质差一点的恐怕就剩“尿裤子”一途了。好在，我同在车里主动给我当司机兼保镖的朋友建军老弟两肋插刀，在坐车已经被民工快掀翻时大喝一声，向组织这场闹剧的包工头表明了坚决支持我的态度。包工头顾虑建军老弟的地头优势，明白让我下不来台，就是和当地村民作对而知难而退，喝退了掀车的民工，我们才化险为夷，虚惊一场后安全离开工地。
这次经历，也让我看清了一个事实，就是农民工在整个过程中被包工头的花言巧语所蒙蔽，明明是我们按合同已经超额支付，但农民不但拿不到钱，还被告知是我方违约，不支付应付款，农民工在情绪激动下被包工头当了枪使。针对此情况，我回办公室后做了一系列安排，将历次财务支付凭证放大打印十几套，并亲自草拟一份告民工书，以大字报形式与付款凭证一起，连夜派人潜入工地现场张贴在民工宿舍门口，以正视听。第二天清晨，就有人汇报：“赵总，您的策略成功了！今天早晨，民工没来骚扰我们，都跑到了包工头的办公室堵包工头了！他们两人想离开时，两辆车的轮胎都被农民给戳破，他们被堵在工地现场走不了了！这真是自作自受！”
虽然，听到这一“喜讯”的我脸上露出得意的笑容，别人看起来好像有些志得意满的样子，但我内心知道，真正的较量才刚刚开始，后面的路一定不轻松！
果不其然，自此以后，工地现场、售楼部陷入无休止的混乱中，打砸抢已经是家常便饭，我们的物业保安兄弟不得不经常用武力保护自己的同伴，让工作环境能够勉强维持下去。2004年3月24日，这个让我终生难忘的日子，最大的冲突在包工头组织人员强行断电、断水，我方保安人员“拼死”保护现场不被断电、断水的状况下升级。我方32位物业保安兄弟被对方几百人围攻，与我同名同姓的保安队长、陕西帅小伙因率领弟兄们勇敢阻止对方的拉闸、断水行为，被当场打成重伤，造成终身残疾！我出面制止的结果，是引来事先早已做好准备的包工头的恶意围攻。我不得不在同事、朋友组成的人体盾牌层层保护下，一步步退到工地现场业主办公区被铁栅栏保护、无端侵入将有严重后果的财务部，才算化解了一场很难控制结果的人身灾难！那一天，我被包工头率领的800余民工围困在十多平米的财务部长达七小时，寸步难行。在我一个人独自抽完四包烟（这也是我的历史最高纪录），打了无数个电话后，才算搬来救兵，【我极其鄙视当时的总经理，现场出现混乱时我就作了汇报，他老兄说正在路上，马上搬救兵到场。一直到防暴警察出现半小时、现场完全受控后才露面，典型的“吹波（北京话，吹牛皮大王！）”，区区四十分钟路程，居然走了九小时！还说带什么什么牛叉叉的“救兵”？】，被全副武装的防暴警察带离现场，结束了当天的噩梦！看过香港警匪片的朋友，一定会对防暴警察出场时那种肃杀的形式感有感受。那天，看到一身黑衣，武装到牙齿的一个个陌生面孔出现在门口，别说包工头，就是我这受害者也是心惊胆战。看来防暴警察的行头设计一定是高人所为，一出场就震慑人心，先声夺人，不战而屈人之兵，高人也！
当然了，这场纠纷在升级到影响社会稳定事件后，反而快速化解：在政府强力干预下，包工头不得不大幅收敛嚣张气焰，我们也退让一步，最终以双方确认的退场协议解决，算是完成任务。不过，后续处理工程手尾可是麻烦多多，费时费力，极其煎熬！没经历过的人士，强烈建议不要轻易走这条路，再难，“花钱消灾”可能是最好的结果！
嘿嘿，读者诸君，这还不是我处理的最难的总包纠纷！
2处理总包退场，我“提着脑袋玩命”。
2006年，在广东处理的总包退场，可以说充满了“腥风血雨”，包工头也被我这种不怕死气势影响，历时一年半，上演了“从全武行到法院、再到相互较量，最终被强制执行”的一场大戏，最终不欢而散。
这场纠纷同样是包工头挂靠造成！由于是别墅项目，包工头缺乏管理经验，大包大揽的结果，害了朋友也害了自己。在业主方被迫多次提高合同承包价格、造价水平已经大幅高于当地市场行情的前提下，包工头仍然不依不饶，再次以停工、闹事相要挟。最终，忍无可忍的董事长亲自下令，我又被迫“临危受命”，“跳”到该项目去解决总包退场问题。
当时，我作为集团和深圳公司的常务董事，非常了解该项目，也深知处理的难度，但真正面对时，你才会了解当事者那种几乎陷入“绝境”背后的心理负担有多么的难以承受。本来想携手共进的一位干部，心理状态已经几近崩溃，他每天睁开眼睛最大的负担，就是难以克服那种极度的心理厌恶感，不愿踏入项目现场一步！在此情况下，压力只有靠我自己来扛着。好在，我的新到任上司很开明，也很聪明，将总包问题处理事务全权委托我行使职权。我呢，也主动做好沟通、汇报，两人携手，硬是用时间换空间，解决了一场旷日持久的总包纠纷。“战斗的友谊”，也让我俩这上、下级之间也建立了良好的“朋友加兄弟”关系，相互支持，共同完成了难以完成的使命。
在商场驰骋的朋友们都知道，在商言商，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有割不断的利益关系！我进入该项目时已经停工半年有余，双方的纠纷以业主售楼部屡屡被”打砸抢“侵扰为典型标志。所有业主的人员，只要提起包工头，都是心理阴影重重，唉声叹气，正常的工作根本无法开展，更谈不上组织销售了！我们经过慎重商议，大家都认为忍气吞声不是解决问题的有效方法，它不但无益于快速解决问题，反而会让包工头的气焰越来越嚣张，问题越来越难以解决！最终，大家形成共识：解决问题必须从维持自己的权益，彻底扭转被动挨打的局面开始！
当然，这样做的结果，是双方冲突的逐步升级，由原先包工头和公司的矛盾，转化为包工头不但和公司的矛盾升级，还上升到包工头和具体负责该项事务处理的我之间的深刻矛盾。那段时间，包工头通过拍照、跟踪等各种方式，明目张胆威胁我的安全，公司为我专门挑选了两位刚从武警部队退役、膀大腰圆、会武功的“保安”兄弟，为我贴身“保驾护航”。我的私家车上还备有两根棒球棒改造的钉满钢钉的“狼牙棒”，同时还随身携带防暴专用辣椒水、电警棍，随时应急、备用，保证自己的安全。如果不是枪械属于受控制物品，恐怕配枪防身也是一种必选。这种经历，用“提着脑袋玩命”来形容当时的境况，恐怕一点也不过分，这也是职业经理人中极难出现的现象！除了我这种“傻子”，恐怕世上不会再有第二个职业经理人会用自己的生命和公司的工作挂钩的！！！
这段经历极其艰难，过程中充满艰辛和痛苦，光在酒场应酬，一年多时间每周平均四至五场的大酒（我喝酒的历史记录，就是在那段时间“创造”的：从晚上七点喝到凌晨一点，两斤多“水井坊”高度酒下肚。送完所有的客人，准备到酒店开房时，被告知“老板，只有豪华套房，优惠价一晚1800元，开吗？”“开个鬼，超标，报销不了！”我在大堂坐了约莫半小时光景，打起精神，开车20公里回到宿舍！一路上就是通过大喊，高声给自己提醒，慢速、遇红灯一定停车！好在是半夜，我的行为没人看见。否则，一定会认为是一个神经病在自言自语开车呢！当然，这种行为要不得，极其不尊重生命，后来被媳妇知道后骂的要死，那是后话！），就够痛苦的，更别说心理、生理的压力和负担了！好在我一直秉持“凡事先筹划，预则立，不预则废！”的处事原则，并且根据此原则作了一系列的铺垫。最终，在精心策划的谈判桌上，逼对方失去理智，锁定关键证据，通过司法途径打赢官司后，又历经半年实现“强制执行”结果，结束了这段旷日持久的总包纠纷！
3坐实对手，我们终于占据上风。
接下来说一下赢得这场“胜利”的要点吧：
由包工头挂靠导致的合同纠纷，在与总包纠纷相关的司法实践中占比极高。当事双方和法院、政府管理部门都很清楚，虽然存在事实上的挂靠关系，但要找到法律能够确认的确凿证据，却是比登天还难的事。大多数官司都因此陷入无休止的开庭、休庭、判决、上诉、再判决、再上诉的角力状态，对当事双方应该说都是一场噩梦。最终的输赢，根本不是司法概念的结果，而是充满中国特色、甚至是“你死我活”的角斗！到最后，很可能打官司已经变为双方的意气用事，雇凶杀人、背后下狠招等任何事情都可能发生！
我的筹划重点就放在“如何抓住‘政府建设管理系统介入协调、力促双方和解’而组织的高规格协调会的机会，把‘包工头挂靠’这个事实坐实，我们就占据上风”这个核心思路上！
于是，我经过提前安排，聘请了一位专职律师，在协调会前一天邀请其与公司同仁一起召开专题会议，充分沟通谈判过程可能出现的诸多细节后，确定了谈判策略和环环相扣的质疑问题清单。次日，我作为全权授权代表，与刚到岗的上司、内部律师、外部律师和一帮同仁一起参与了该次意义重大的协调会。
果然不出所料，对方谈判代表显然没有我们准备的充分，而几个月与该谈判对手的接触和对其背景的了解，我们对其处事方式的判断产生了成效：在我步步紧逼、一个问题比一个问题刁钻的压力和气势逼迫下，对方谈判代表在由政府官员主持的协调会上出现了我们预先设定的“严重失误”：居然公开叫嚷：“赵总，就是我们承认挂靠，你能把我怎么样？”
嘿嘿，我接下来的表现让这位对手后悔的肠子都青了！（大约在两年后，与这位谈判对手在深圳某场合偶然碰面，一起吃饭，大家还是以朋友相称。她说我当时是设好圈套让她钻，害得她很难受。旁边人笑着说：您那句话，是打死也不能说的啊！活该！技不如人呗！当然，我是自己处罚自己喝酒，算是道歉。其实，“包工头挂靠”是一种屡禁不止的普遍现象，在今天的中国仍然大行其道，没有当事双方的默认，根本不可能实现握手。强烈建议同行们尽可能回避此种方式，再好的朋友关系，在利益面前都是浮云。此时，被挂靠单位那点管理费是根本无法控制包工头的行为的，不是他们不愿配合处理，而是实在控制不了！既然如此，何必当初呢？）
事先，我仅仅介绍了参会的主要人员，新出现的面孔有意识没有介绍，其实用意在分散对方的注意力。此时，我首先亮出了他的第三方律师身份，同时将全程启用、但对方并没在意的摆在我和谈判对手之间的录音笔特意点出存在感（红灯还在闪烁，录音在继续。），还用一问一答的方式，请第三方律师从司法角度确认了本次会议双方全权授权谈判代表所有言辞的司法意义。
在对方谈判代表“目瞪口呆”中，我严辞要求政府主管部门依法严厉处置违背《建筑法》规定情境的违法挂靠行为，让香港上市港资公司能够恢复正常的生产、经营活动！
这次会议，奠定了胜局，也为彻底解决纠纷打下了坚实的基础。尽管对方谈判代表当场反悔，但事先的周密准备又让对方极其难堪。虽然在会议纪要上对方拒绝签字，但并不影响此会议纪要作为“违法挂靠行为存在的核心证据”在诉讼过程中产生价值这一事实。
接下来的事情，大家恐怕都猜到了：
通过被挂靠单位违法挂靠的确凿证据起诉打赢官司，之后，检索最高院有关“先予执行”司法解释发布后的司法实践，发现深圳南山有过类似的成功案例；会同代理律师一起专程到深圳拜访该案例的主审法官，寻求帮助；再提起“先予执行”司法申请！经过胜诉后漫长到无法忍受的180多天的出庭、闭庭、调停、再调停过程和互相攻击、谩骂与极致角力后，法院执行庭最终选择在2007年2月17日（除夕）上午十点，出动400名全副武装的防暴警察，在四条警犬引导下，以压倒性优势进驻现场，实施“先予执行”的现场执行行动！当时，看到数十辆防暴车齐刷刷到场，400名全副武装防暴警察列队后以碎步小跑方式“卡卡卡卡”进入被包工头长期控制的工地现场，那种心灵的震撼，比香港警匪片有过之无不及，清场之前担心的僵持状态居然没有出现！我的神呐，形式感居然如此重要！！！
旷日持久的总包纠纷，终于暂时画上了句号！——后面的路还很漫长，但不影响生产、生活，这就是“先予执行”的核心所在！争议双方在政府和司法系统主持下搁置争议，恢复生产、生活状态，保持社会稳定，官司照打，不许再相互干扰对方！事后看来，我们算是幸运的，“先予执行”判例成功率极低，目前司法系统尽可能不采用此方式处理类似商业纠纷！
4打赢商战，我却选择离开。
作为负责处理此事件的主要承担者，我是年三十当天下午三点半，在确认最后一车法院委托拆迁公司转移现场包工头物资的车辆离场、巡检完长达一年半不受控制的工地后，给现场的物业弟兄们发完红包，驱车返回深圳家中，过个彻底的轻松年！
其实，处理过程远比文字描述的内容复杂、艰难得多！有极多难言之隐非当事者根本无法体会！！！之所以官司打赢后，还要等漫长的180多天，是因为这种特殊的法律活动的特点有关：
法院的一切作为，一定要让“先予执行”这种司法实践经得住历史的考验，必须彻底解决现场一切证据的第三方锁定问题，将来在法院才能据实进行责任判定，相关经济纠纷才有计算依据。对在建建筑工程而言，整个过程要从构件的质量界定开始，逐步推论到单位工程、单项工程的质量，此后才是有关工程量的计量、确认。180多天，完成十三万平米独栋别墅半拉子工程的证据锁定工作，已经是参与各方极其配合、努力的成果！之后，换总包带来的一系列程序性问题，更是让人头疼不已。所有的过程资料都几成废品，必须由质监站按规定程序委托第三方重新做现场抽芯、检验和实测、实量，在遇到质量缺陷时，抽检已经变为全面检查，费时、费力、费钱......
这还不包括白天强装笑脸应酬、喝酒，晚上伏案书写、整理各种诉讼材料，开会时为了防止被包工头采用窃听装置窃听，专程找公安系统朋友训练防窃听技能等等，还有“狡兔三窟”的无奈与悲哀等等！那种滋味，绝对不是一般人能够承受的！！！
违法挂靠关键证据锁定后，其实是集团、区域公司上下互动、资源共享联动的兵团作战过程，没有集团的充分授权和资源支持，最终也不可能取得突破。没有物业公司上下一致的鼎力支持，维权就是一句空话。再一次奉劝各位朋友，不到万不得已，还是忍字为先，第一时间“花钱消灾”可能是最好的选择！
该项目理顺后，复工当年就遇上房地产快速上扬的大好市场。一年半的停工不但没有对收益产生影响，反而让该项目大卖特卖，员工因祸得福，奖金创历史记录，传为一段佳话！
滑稽的是，我因处理总包事务无法脱身，破天荒地被高层恩准没有参加春节期间在上海的例行“育根培训”。因我人缘太好，自己虽然没参会，但大年初四就接到参会的好心人士传来消息，在“提拔、留用和淘汰”三个级别高层干部人事会议上，我被列为“留用”级别！当时的情况大家应该可以想象得到，一个“提着脑袋玩命”的职业经理人，接到此消息，会是什么情景！！！热脸子碰到冷屁股！天地良心，这是什么世道！！！
大年初七，上班第一天，我就递交了辞呈，谢绝了一切挽留和解释，毅然离开自己舍命服务的企业！不久，就接受了曾经的老东家雅居乐的热情相邀，第二次加盟雅居乐，到海南清水湾项目担任常务副总，开辟了另一番职场奇迹！——离开不足一年时间，我又被一起战斗的领导多次的诚意邀请召回，原因很简单，我离开后他们几个月搞不定的验收问题，我利用周末一天时间，从海南“客串”回来救场，一餐晚宴，即时解决问题！人与人之间信任与相互支持的感觉，真不是简单可以替代的！
呵呵，在最高层非常诚心单独宴请挽留时，我得到的解释是，我所属的工程管理体系集团最高领导因加盟企业不久，对我并不了解，一年多来我一直在打官司，看不出我在业务上的管理业绩和能力，因此给出“留用”的建议，让我更是气不打一处来，毅然决然谢绝了最高层的挽留，离开了沿海。能够处理如此棘手的总包退场难题，还说看不出我的能力？糊弄谁呢？不信？自己来试试？
5职场不耍心眼，还真别想混好！
写到这里，大家应该可以理解我题目的含义了。
两层含义：
一则，要在竞争白热化的职场能够保持持久的竞争力，必须有“凡事先筹划，预则立，不预则废！”的深刻意识以及与之相配的行动，才可能让您始终处于不败之势。
再则，如今的社会，浮躁已经深入到社会的深层，影响所有人的行为。就是正人君子，也需要根据社会现实灵活调整自己的处事策略，保存实力，才能有更多机会影响更多人传播正能量，为社会做出更大贡献。您要做的，就是“只要不做亏心事，半夜不怕鬼敲门！”，坚守自己的信念，不做出格的事，让自己能够有做事的空间，如此而已！
希望我的职场经验与教训，能够让更多人清醒。在这个社会，不长点心眼，还真不行！
有句话，可以借来收尾：
梅花香自苦寒来！
都说人生磨难是一笔宝贵的财富，但对当事者而言，这种宝贵财富的积累过程，如果没有足够的心理准备，没有也罢！
做个平常人，也不赖！
赵毅
2016年正月初四于北京