项目经理该如何向上级汇报工作?
项目经理该如何向上级汇报工作呢?
01
时机的选择很重要
有的小白喜欢下午或者晚上汇报,因为那个时候自己和上级都比较有时间。但你想想,为什么你的上级上午没时间?
因为找他的人都集中在上午,尤其是早晨。为什么都集中在上午或早晨汇报?因为人一天中最清醒、情绪最稳定、最容易心情好的时间就是上午。
别人都已经汇报了百八十件工作了,你才傻傻的下午去。要是别人汇报的工作都是好消息还好,如果很多是坏消息呢?如果很多是焦头烂额的事情呢?你不是活该成炮灰?
另外,有人觉得好消息应该在上级心情不好的时候说。坏消息,应该在心情好的时候说。那是骗小孩的,正确的做法是:上级心情不好的时候,什么消息都别说,不要去惹他。
等他心情自然平复以后再说。上级心情好的时候,多说一些好消息,他会对你印象越来越好。
那坏消息什么时候说?坏消息能不说就不说,有人会去说。如果非要说,赶着上级头脑清醒、心情平稳的时候说。
02
汇报事情的顺序很重要
首先,简要陈述项目总体情况。例如总体的进度,成本使用情况,员工士气等等。对于好的地方一定要展示出来,要知道和珅的存在也是有其道理的。这实际是在暗示领导,你是个明白人,在你的治下,工作井井有条。
然后,汇报项目中的大事,以及你的对策。比如重要员工的离职,项目的里程碑,客户领导的检查等等,同时一定要记得说一下你准备怎样应对。这样做的内在含义是告诉领导,项目经理不但有大局观,而且对重要细节也跟得很紧,而且很有想法,虽然有一些问题,但不足为惧。
最后可以汇报下一步的工作计划,工作重点,需要支援等,从而让领导明白,你的思路很清晰。
03
带着方案汇报
你喜欢有人每天问你这个该怎么办?那个该怎么办吗?
如果不喜欢,那么也不要问你的上级“您看这个事该怎么办?”。不要每天让他们做问答题,让他们做选择题:“这里有三个方案。
A方案是……优势是……劣势是……
B方案是……优势是……劣势是……
C方案是……优势是……劣势是……
我的建议是选A方案,您看呢?
04
汇报要分段
有人汇报工作喜欢要么不说,要说就得从头到尾的说全,要不憋得难受。如果上级那会正好空闲还好,万一那会忙的要死,只有见面跟你简单聊几句的时间,你长篇大论的汇报只会遭来上级的嫌弃。
所以,要汇报的事情,建议分段。
一段概括,用1-3句话,概括说明这个汇报的结果。
二段递进,用5分钟左右,说明这个汇报的前因后果及影响。
三段全局,完整报告的时间。
越上级的领导,能给到你的时间越少,所以经常会用到“一段概括”;当领导有时间但是时间又不是很充裕的时候,用到“二段递进”。
只有当你发现领导真的有时间,而且他也特别希望听完整个报告的时候,再用“三段全局”。
05
随机应变
有很多项目经理就是一根筋的人,一说要汇报了,就只知道汇报,也不知道看周围情况到底适不适合继续。比如,当你发现你前一个汇报者想申请给手下涨工资,上级拒绝了,说等年底再说。你正好也是要去申请下级工资的事。
这时候再提肯定不行,你就不要提了,提了就是自找没趣。如果你傻乎乎的还提,觉得自己多么多么有理由会让领导拒绝了上一个人的情况下还有可能会同意你,那你就是扑街。
一件事当你发现汇报到一半时候,被上级打断,这时你发现和上级在这个问题上存在意见分歧,你是坚持你的结论?还是要听从上级的?
答案是:随机应变。应该坚持的就坚持,应该放弃的就放弃。