如何建立组织核心价值观

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前言

核心价值观是一种特质或品质，它们不仅仅是值与不值的问题，它们代表个人或组织的最高级别的优先选项、根深蒂固的信念以及核心原动力。核心价值观是您的组织及其员工的存在之所在。

核心价值观是您向组织外部世界展示的组织愿景的内在价值。组织的核心价值观是吸引和留住最优秀、最有贡献的员工的基础。

核心价值观定义了组织相信什么，以及组织如何与员工和外部世界产生共鸣并吸引他们。核心价值观应该与员工及其信仰体系和行动紧密结合，以便客户、顾客和供应商看到您的组织和员工践行这些价值观。

例如，成功的中小型公司的核心价值体现在公司如何为客户服务。当客户将您的公司视为宝贵的商业资源，您就知道您的员工正在践行卓越的客户关怀和服务的核心价值。

核心价值观也被称为行动指引，因为核心价值观包括你是谁、你相信什么以及想要前进的方向。

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核心价值观构成组织的基础

首先，绩效评估通常确实是每年一次，但这并不意味着绩效评估反馈只能每年一次。讨论绩效评估反馈的频率，需要从绩效评估的目的开始思考。

价值观是工作场所发生的一切的基础。员工的核心价值观，连同他们的经历、教养等，融合在一起形成了企业文化。

组织创始人的核心价值观会渗透到工作环境的每一个角落，他们的核心价值观是组织文化的强大塑造者。这也就是大家熟知的：老板的文化就是企业的文化。

高级领导者的核心价值观对组织的文化建立也很重要。为什么？

这些高层领导人在组织中拥有强大的权力来设定方向和定义日常行动。高层领导人和向他们汇报的经理为建立员工工作环境定下了基调。

这种工作环境决定了所有员工的核心价值观，因为高层领导人和经理会倾向于选择他们认为具有一致核心价值观并适合这种工作文化的员工给予发展的机会。

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确定组织核心价值观时的主要事项

确定组织的核心价值观时，需要做的是从组织为客户带来的核心价值中识别关键核心价值观，而不是从另一个组织的核心价值观列表中复制千篇一律的价值观清单。一个组织的员工将很难拥有超过 10-12 个核心价值观， 4到6个更好，更容易成为行动的核心指引。

核心价值观可以通过将其转化为价值陈述来体现。价值陈述以价值观为基础，定义了组织对员工在组织中的行为和如何相处的期望。价值陈述是组织将如何为客户、供应商和内部社区带来价值的描述。

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根据您的核心价值观制定价值陈述

价值陈述描述的行动是组织内大多数人所持有的基本核心价值观的生动体现。例如，一个护理小组将关怀服务确定为他们的核心价值观之一。当他们在写价值陈述时，其中之一是“我们将在一分钟内回复所有客户的电话。” 而另一个价值陈述是，“任何打滴流的患者都不会经历药物空瓶时没有得到及时处理的情况。”

价值观在员工的积极性和士气提升中起着决定性的作用。一个具有激励潜力的工作环境正是人们理想的工作场所，在这样的组织中，有着清晰的价值观，并且可以实现价值的最大化。正直、授权、坚持、平等、自律和问责等价值观如果真正融入组织文化，就会成为强大的动力。

核心价值观已经成为组织用来选择员工、奖励和认可员工绩效、提升员工担任更高职位以及指导员工之间人际交往的指南针。

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组织价值观的 五个示例

示例一

如果你在一个重视授权的组织中工作，你就不需要害怕失败的风险， 您很可能会自发地在工作中发现并解决问题。即使在没有主管监督的情况下，您叶可以轻松地做出应对问题的决定。

在这种授权环境中茁壮成长的员工会将工作做到卓越的程度。在崇尚授权的价值观的组织中，喜欢等待其他人告诉你该做什么的员工，注定是要失败的。

示例二

如果你在一个重视透明度的组织中工作，您有机会了解整个公司的情况。你将了解并理解业务目标、经营方向、经营决策、财务报表、成功经验和失败教训。你会有机会听到客户的声音、客户的成功故事以及员工的价值贡献。

如果员工不想要这些信息，那么他们可能不符合组织的文化或满足他们的期望。而对于符合这种组织文化的员工来说，如果有信息，他们就会使用它。

示例三

如果您的组织重视诚信，那些相信开放和真诚的员工会茁壮成长，而其他想要玩弄政治、隐藏错误和撒谎的员工则不会获得发展的机会

事实上，他们可能会发现自己不适合组织的文化，他们可能会发现自己失业，因为与重要的组织价值不符。

示例四

在第四个例子中，如果你的组织重视高水平的团队合作，他们会要求员工团队合作，团队开发产品，将部门视为团队。

此外，由于该组织重视与员工合作的关系和凝聚力，因此将为员工以及员工及其家人赞助员工活动和活动。

这种方法可以促进员工之间更密切的关系。然而，如果你是一个极其内向的人，就是想要一个人在你的小隔间里工作，你可能不太适合这种工作环境。

最后，在重视责任感和问责制的组织文化中，雇用的必定是愿意对其产出和结果负责的员工。组织不需要那些找借口、指责他人、不能够互相问责的人。它需要愿意把同事叫出来解决诸如错过最后期限、参加会议毫无准备或传播痛苦和消极情绪等问题的人。

一个不愿意表现出责任感的人会打击那些表现出责任感的员工的积极性，这会导致恶性循环。没有什么比认为一些员工没有做好他们的工作而管理层没有解决这个问题更能伤害员工的积极性。

因此，为了保持员工积极性，崇尚责任感和问责制的组织必须在整个工作期间及时处理有问题员工。而且，组织应当迅速采取纪律处分，以防止表现不佳的员工影响优秀员工的士气。

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组织价值观的削弱因素

当组织的高级领导人确立了某项价值观，然后又以与其价值观相矛盾的方式行事时，就会削弱价值观。在这种情况下，员工不会相信领导的所说的话，也不会认可确立的价值观，员工会相信看到的，而不是听到的。

请记住，员工就像雷达，时刻关注着您所做的一切，聆听您所说的一切，并观察您与客户及其同事的互动行为。他们每天都在工作中看到您的价值观在行动，或者他们的是“没有”。

员工希望在一个能够共享同一个价值观的环境中工作，他们希望他们的工作文化能够融入比他们大得多一个整个系统文化中，并成为其中的一部分。

当他们的组织文化展现出他们最重要的核心价值观时，员工就会感受到原动力并愿意积极参与其中。永远不要低估核心价值观在创造激励工作环境方面的力量。这是您的选择。