疫情之下, 远程办公软件是如何逆势增长的？
好久不见，我是增长工程师Koc。前几天我在Twitter上看到一张非常有意思的图：去年刚在美国上市的协同办公软件Slack，其CEO亲自公布了近期的增长曲线。可以看到，注册团队（红线）的数量，从3月开始正在以惊人的速度上涨，大大超过往年平均水平（蓝色虚线）。
很明显，全球疫情的蔓延，让协同办公saas领域获得了巨大的增长杠杆。大家可以继续看下面这张图，国外主流的各种协同办公软件，在3月份下载量都是激增数倍，Zoom会议软件更是增长了11倍！在B2B领域，你很难第二次看到这种赛道级的现象了。
这引起了我对远程办公市场极大的兴趣：国内的疫情比国外早一个月，那么国内各家公司增长的趋势如何？大家都采取了什么策略来抓住机遇、抢占市场？这对于B2B行业又有什么借鉴的价值？
根据艾媒咨询数据显示，在 2020 年春节开工第一天，超过 1800 万家企业采用了线上远程办公模式，近 3 亿人开启在家办公模式。如同2003 年非典，开启了电子商务十年的黄金时代，2020 年新冠肺炎则开启了全民远程协同办公元年。一时之间远程办公领域风云涌动，进入群雄争霸的时代
中国远程办公普及率相对较低，企业协作这个领域仍然是巨大的蓝海市场。疫情提前引爆了在线办公软件市场，但长期来看国内的用户粘性还有待加强。目前的中国在线办公软件可以大致分为两大阵营：
1 综合办公软件：功能相对简单，大而全却不深入。大多是面向企业老板为主，方便企业主与员工沟通，覆盖面广，典型的代表就是企业微信和钉钉。
2 专业单点的办公软件：功能做的非常深入，但大多只专注于一点。比如专注在线文档的石墨、在线画思维导图的 Processon、在线表格的金数据等等。
虽然市面上远程办公软件有非常多，但黑盒注意到在疫情期间声量较大的产品就属：钉钉（阿里）、企业微信（腾讯）、飞书（头条）。所以我们就选择这三家非常有代表性的协同办公软件进行研究。
1.钉钉引领市场，企业微信紧追其后、飞书异军突起
据钉钉提供的数据，2月3日，全国上千万家企业、近两亿人在家办公。早上9点，钉钉视频会议功能迎来历史流量高峰，造成网络出现短时限流。
企业微信也称，全国数百万家企业使用企业微信线上办公。早上，企业微信的会议功能访问量激增，出现短暂限流。
头条背靠 4 亿日活的抖音，在 3 月中飞书发布了一套名为“中小企业成长引擎计划”，当中特别提及一点，目前已帮助全国 9545 家企业开通了抖音企业号，实现线上商品售卖和营销。
那疫情期间三家APP的下载量增长趋势又是如何？
这里非常感谢 QuestMobile 提供的三家APP近一年的下载量，根据 QuestMobile 提供的数据，我们绘制了三家产品最近一年的日均下载量增长趋势图。
数据来源 QuestMobile
从图中我们看到钉钉在过去的一年时间里基本每天保持着十几万的下载量，企业微信紧随其后。但飞书的体量非常的小，跟其他两家相比不是在同一个级别上。不过单独看飞书的过去一年的增长图，我们就会发现三家的产品在疫情期间APP的下载量都有爆发式的增长。
数据来源 QuestMobile
钉钉在 2020 年 2 月 10 号，日均下载量达到 593.9 万；
企业微信在 2020 年 2 月 3 号，日均下载量达到 184.62 万；
飞书在 2020 年 2 月 10 号，日均下载量达到 4.19 万；3 月 2 号达到日均下载量 6.43 万。
钉钉在疫情期间一骑绝尘，达到恐怖的日均百万级别的下载量。那三家协同办公软件在这段时间都做了什么，导致各家的产品下载量有个爆发式的增长？这种异常的增长点，背后一定有不同寻常的增长策略。我们来继续的挖掘。
2.三家产品疫情期间的增长策略
三家产品在疫情期间的增长策略，可以用下面这张图来概括。每家产品都有进行广告投放，但钉钉和企业微信侧重品牌，而飞书侧重效果。都在疫情期间上线相应的产品模块，以应对市场的需求。而大家也不约而同，全面开放自己产品的高级功能。并且都是非常重视线上的内容营销。
做为三家巨头公司，为了推广自家的协同办公软件，一定是少不了在各大平台进行广告投放。都是不缺钱的大公司，在广告投放上基本都是大面积的撒网。虽然投放的数量三家都可以做的不分上下，但各家广告的推广侧重点却有很大的不同。
通过 AppGrowing 这个查询信息流的广告数据平台，我们发现过去半年时间里，三家产品使用最多的广告素材是：
钉钉：《马云推出的钉钉，有2亿用户都在使用》。
企业微信：《企业微信，直连微信，微信11亿用户，都是你的潜在客户！》
飞书：《多人开会就用飞书》
从信息流广告上我们看出，钉钉侧重自己拥有的 2 亿用户；企业微信背靠 11 亿微信大山；都是强调自己的品牌。而飞书强调的效果：多人会议更轻松、更高效。但单靠信息流广告投放，还是很难做到日均百万的下载量。
我们来具体回溯三家产品下载量爆发的时间点，都发生了哪些事情。
2.1 钉钉积极拥抱Z世代
钉钉下载量爆发的时间是在 2020 年 2 月 10 号，日均下载量达到 593.9 万；
通过搜索引擎把时间限定在 2020 年 2 月 1 日 ～ 2 月 11 日，我们看到两个页面：1 阿里巴巴钉钉「在家上课指南」；2 阿里巴巴钉钉「在家办公指南」；
点击链接查看我们发现钉钉不仅帮助 1000 万企业提供高效的在家办公指南，还与 20 个省份的 220 多个教育局进行合作，让 20000所学校、1200万学生通过钉钉实现在家上课。
不得佩服阿里的团队，在疫情爆发的如此短的期间，就拿下如此多的学校资源，让钉钉的流量暴增百倍，在苹果应用商店霸榜7天。
钉钉流量暴增的同时，也引发了大规模的中小学生“一星”组团暴击。原本这是一场很严重的公开事件，但阿里团队非常巧妙的进行处理，即在B站制作鬼畜视频。
B 站做为国内 Z 世代用户聚集最多的地方，坐拥月活 1.279 亿用户。在最近几年增长非常的快，已经是各大品牌下一个互联网流量必争之地。
那 B 站上什么样的视频最火，又能引发大规模的讨论？是 B 站独有的鬼畜文化。
品牌经典的鬼畜案例，是小米雷军的 Are you ok 的视频，该视频在 B 站上 2015 年 4 月 30 日发布，目前已有 2694.4 万的播放量。直到 5 年后的今天还经久不衰，B 站的用户无人不知雷军的 Are you ok。
5 年后的今天阿里的团队又成功复制该鬼畜策略，2020 年 2 月 16 日钉钉在 B 站上发布《钉钉本钉，在线求饶》，离被 2 月 10 日大量中小学生一星点评，也不过一周的时间。
魔性的音乐，配上钉钉极大的反差「钉钉本钉，在线求饶」，再次引爆 B 站，达到了 2384.9 万的播发量。在没花一分钱的情况下，B 站与之相关的视频创作高达 50 页，预计曝光达到上亿播放。
除此之外钉钉在B站上的账号，增速也非常的快。目前在B站上已经有 107.2万粉丝，全站粉丝排名第 271。
最近的视频也是百万级的播放量。
先如今的互联网时代早已发生翻天覆地的改变，以前互联网处于流量红利期，你砸钱就可以增长。但现在互联网进入存量竞争的时代，以及Z世代崛起。未来主力的消费军是从小伴随互联网长大的这一群 90 后，他们从小浸泡互联网，崇尚个性独立，喜欢魔性的鬼畜视频。
谁能吸引Z世代用户的注意力，谁就拥有了互联网的未来。阿里在疫情期间就主攻Z世代的用户，拿下各省学校的资源，制作B站鬼畜视频，让自家的钉钉实现百倍的增长。
2.2 企业微信连接 11 亿微信用户
那企业微信又是因何下载量暴增呢？
同样我们回溯到企业微信爆发增长的那个时期，我们挖掘到企业微信 2 个关键产品更新信息。
1 企业微信发布 3.0 版本
12月23日消息，企业微信发布3.0新版本，推出客户群、朋友圈等新功能，目前新版本已经上架。腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示，本场发布会“连接”是关键词。企业微信通过三年的实践发现，许多行业已从增量市场转向存量市场，从资源驱动转向信息驱动。
至此企业微信打通微信个人号，连接上 11 亿微信用户。背靠微信巨大的流量，让各大品牌纷纷第一时间就入住企业微信。
2 企业微信疫情版本
2月1日，企业微信发布了3.0. 4 版本，针对疫情推出了群直播、收集表、在线问诊、在线会议、紧急通知等功能。其中，企业微信“会议”功能支持 300 人同时音视频会议，“紧急事项通知”功能支持每次通知 1000 人。
这两次大版本的更新，在微信生态里引起了大规模的热议。我们通过西瓜数据的品牌舆情分析发现，在 2020 年 1 月 11 日至 2020 年 4 月 10 日的期间，共有 3.27 万相关的文章，涉及 1.65 万的公众号，总阅读数达到 9052.54 万的阅读。
并且有人把这几次的企业微信更新的功能，制作成一个思维导图，那段时间在微信生态传的非常开。这种制作的思维导图，天生带有很强的自然传播性，也给企业微信带来了不错的曝光。
如此大的曝光，加上版本的重大更新，让企业微信在 2020 年 2 月 3 号，日均下载量达到 184.62 万；
企业微信最早可以追溯到 2014 年，那时候还被叫做「企业号」。当时的企业号不但没有利用好微信环境的流量，而且功能非常有限，并不能给品牌带来更高的工作效率。大多数品牌创建企业号后，就荒废了。
时隔 5 年在 2019 年企业微信发布了重大的版本更新：1 是打通微信 11 亿用户数据；2 是开放更多的权限；这两次版本的更新，让各大品牌主的注意力又回归企业微信上。毕竟微信拥有着 11 亿日活的用户，如此巨大的用户池，没有那个品牌主不想分上一杯。
十年前的QQ如日中天，那时候还没有微信任何事，但做为自家的产品，腾讯利用QQ庞大的流量给微信流量导流。十年后的今天微信成为主流，现在给自家的企业微信进行赋能，又一次引爆如今的存量市场。腾讯家的产品因为拥有足够强大的社交流量，只要产品符合市场的需求，每一次的更新都会带来流量的增长。
2.3 飞书背靠抖音开启线上分享
虽然目前在体量上无法和钉钉、企业微信相匹配。但要知道飞书的背后是有着，APP工厂之称的头条做技术的支撑。飞书在 2020 年 2 月 10 号，也迎来自家产品日均下载量的高峰。
在 2020 年 2 月 9 日这天，飞书在抖音上举办了一场名为《字节跳动远程办公实践》在线分享。字节跳动副总裁谢欣，通过直播分享了字节跳动五万人在家办公背后，飞书对于远程办公的思考和实践。并且宣布：将为所有中小企业和抗疫组织，提供飞书为期3年的商业版免费使用权。
当晚，抖音CEO张楠也出现在飞书的抖音直播间，分享了抖音团队如何通过飞书，在疫情期间保持远程办公，以及在36小时内谈下电影《囧妈》大年初一线上首播合作的经过。靠着这场直播飞书的下载量有了量级的提升。
最近全网的目光被老罗的首场抖音直播首秀都给吸引住，老罗也在 4 月 1 日抖音直播间当晚卖出 1.3 亿的货。而我在搜集飞书相关推广资料的时候，也发现老罗在 4 月 10 号的晚上，会上演直播史上首个企业级办公应用。
通过前段时间的老罗直播的预热，再加抖音自身 4 亿日活流量的夹持，飞书的下载量必然又会迎接新的增长。
在最初的飞书增长图大家应该还注意到 3 月 2 日，飞书又达到新的增长点。而这期间发生了一个事件，飞书相关域名被微信全面封禁。封杀飞书成为了那个时间各大自媒体平台热门的话题，而飞书也在 3 月 2 日又开启一场公开课《从理念到实践，助你落地OKR》。
这样一分析我们就可以明显看出飞书的流量靠着自己的线上直播分享，外加抖音流量的扶持，慢慢的增长起来。
3 总结
疫情加速国内的协同办公软件的发展，钉钉做为协同办公领域最早被广泛使用的产品，如今早已积累了 2 亿的用户。而企业微信在前几年一直不温不火，因为在产品功能的使用上有很大的不便。
但在最近一年企业微信有了重大的更新，不仅打通了微信个人号体系，开放企业朋友圈、可创建 200 人微信群、可在群里直播、可通过广点通获取流量等等。
企业微信直连微信 11 亿用户，后来居上。飞书主打高效办公，靠着抖音 4 亿日活也有一战之力。
疫情期间各大巨头的远程协同增长策略可以总结成四点：
投放广告主动品牌和效果
针对疫情上线专属功能
免费开放产品高级功能
注重线上内容营销
从2019年期B2B行业融资不断升温，成为产业互联网时代下强“吸金”领域，行业也临来了黄金发展期。一方面，这是符合国家经济转型升级，实现高质量发展的战略需要。另一方面也得力于各种基础设施服务持续的完善，比如技术工具、云服务、物联网、仓储物流等。
但B2B行业的持续获客是一个很大的痛点，纵观大厂竞争博弈的背后，也预示着未来的增长趋势。如今互联网进入全面存量竞争，Z世代当道，短视频横行，直播崛起，微信仍然是国内最好的私域流量，优质内容营销获客是未来的主流。
B2B行业想要持续增长，也应顺应市场的趋势。除了打磨自身产品之外，还更应该积极主动的曝光自己。除了投广告，更应该关注能引发用户自传播的行为。而生产一篇优质的内容是当下最好的捷径。而内容已经不在局限于只有图文，可以是一场直播，也可以是自嘲的鬼畜视频。
谁拥有优质内容的生产能力，谁就越有可能快速增长。多研究当下年轻人的爱好，多关注新的流量渠道，未来才能持续的增长。