【百特物业】金秋十月论品检铸百年品牌

为进一步提高公司品质督导管理能力，学习借鉴优秀项目物业服务经验，2020年10月10日下午13时，集团董事长、物业公司兰总、品质部孙总及各分公司领导一行12人走访了新世界园区、新世界商务大厦、新世界丰盛大厦，并就项目物业管理、人员配置、工作时间安排、人员技能培训等方面进行了深入走访巡查。

过程中，项目负责人向大家介绍了项目的基本情况、存在问题以及解决建议等，各走访人员从品质管理、安全生产、品牌管理、客户服务等方面进行经验交流和学习。学习亮点，发现问题，提出建议，并做好相关工作记录。

随后，兰总组织大家开展互动交流会，互动交流会上，各与会人员根据自身经验及岗位工作，就工作中存在的疑难问题、本次走访交流发现的服务亮点和存在问题进行进一步讨论，如针对园区停车管理、消防安全、精细化管理、物业增值服务、提高业主满意度等方面问题，大家建言献策，分享工作中获得成效的方法，力求在学习交流中发现问题，解决问题，取长补短，共同进步。

最后，兰总对本次项目走访交流学习会给予充分肯定，并提出以下几点要求：

一是继续做好每一个细节，抓基础管理工作，不断提升物业服务工作标准化、服务化水平，全面提升物业服务品质。

二是加强各管理处及骨干人员的交流，充分借鉴优秀园区精细化服务的成功经验，取其精华去其糟粕，在交流学习中不断优化自身管理，提高内部人员的主动性、积极性、协同性。

三是探索物业服务多种经营模式，拓宽百特物业多种经营渠道，提升物业增值服务，提升百特物业品牌效益。

四是针对本次会议提出的意见和建议，各管理处进行自检自查，有关重点工作及时申报，将关键问题落到实处。

兰总指出，百特物业正处于高速发展阶段，公司将依托百特集团的优势资源，不断拓展综合性物业服务业务。百特物业历来重视人才，尊重人才，公司希望每一位员工都找到适合自己的工作岗位，来到百特都有家的归属感，希望大家齐心协力，用实际行动将公司打造成多元化物业运营服务的标杆。

本次品质走访交流会是思想的碰撞，不仅开拓了视野，促进了企业文化及团队建设，还为日后品质工作开展奠定了良好的基础，携手共进，把交流会上的内容落实到实际项目管理中，不断提高服务意识，强化公司管理规范，促进百特物业服务品质的提升，打造百特物业高端服务品牌。