珠宝销售技巧1553:顾客压价很低,怎么谈价格?
珠宝销售技巧:其实这个价格确实也是我们现在的活动价格,看你也是真的很喜欢,实话告诉你……
珠宝销售案例:学员18316
一对情侣从店路过,无意间进店来看看,导购随意接待,顾客从黄金柜看到玉器柜,再看到K金柜。
在K金柜看了一个白金手镯,试戴了一下,觉得还可以,让导购帮算了一下价钱,折后3000左右。
顾客说,要不再看看黄金的吧,说完示意导购帮她取下来。
导购说,没事,喜欢可以先戴着,黄金的在那边,戴过去一起对比看看吧!
顾客就一起去看看黄金的,介绍过程从精品的看到五九金的,价钱越看越贵。女的看到五九金的那款手镯就很喜欢了,一看价钱一万八,男的脸色有点不好看了。
女的表示,很喜欢这个款式,询问了折扣的价钱12690,当时也是觉得有点贵,男的有想走的意思。
我们告诉顾客:
五九金贵的原因,首先五九金现在是市面上最纯的金子,其次五九以后是终身免手工费换款。
女的拉着男的商量了一下,转过身来还价钱,说8000。
我们笑笑说,
美女,这个价钱可以拿,我们自己都拿走了。
顾客:那你们给个最低价钱吧!我觉得合适我就买了。
我说:美女,其实这个价格确实也是我们现在的活动价格,看你也是真的很喜欢,实话告诉你。
我表妹前两天结婚,买的也是五九金的,我帮自己亲戚申请下来的也是6.8折,你看看这个价确定拿的话,我帮你申请试试看。
顾客还是觉得贵了,还了一个11000。
看顾客一直还在还价,我们又从手镯的售后去说:
1、可以免手工费兑换;
2、以后可以回收。
顾客最后还到12000,说实在不行,就再去别家看看。
我们也没有当场答应,让顾客给100元订金去申请,因为这个价格也不一定申请的下来。
但是,如果顾客愿意出100元订金去申请,也显示出顾客的诚意,那么申请起来可能会容易些。
如果申请不下来,这钱还是退还给顾客。
后面申请过来,导购说,和经理说的自己妹妹介绍过来的,好不容易答应,但是这个价钱没有礼品了。
顾客听到了说,怎么能没有礼品?
我示意顾客小声一点,然后偷偷给顾客送了,万一等下经理知道我们会被说的。
最后男士去付款成交了。
总结:
1、这个顾客是由长期或者近期成交顾客,转变成了现场成交顾客,能够成为现场成交的原因是款式,这也是顾客成交的焦点。
2、虽然男士是最后给钱的主,但是这里面,女的是可以说得起话的主。
3、运用阶梯式报价,克服顾客上当的感觉。