保持空气清新，你网吧能做到吗？

最近没事儿，转了几家网吧，特别观察了顾客的上网环境，网吧在这上面的确下了很大功夫，不仅新开的网吧在设计，装修，灯光，绿植配备上一应俱全，就算老一点儿的网吧，也在墙壁处理，室内画面，吧台装潢上下足了工夫。

可转过之后，总有一种不是太舒服感觉，仔细想了想，很大程度是因为网吧内的气味不能让我感到满意：新开的电竞馆，灯带忽明忽暗间，恍若进入到太空，可仍闻的到烟味；顾客几乎满员的精品馆，忽然闻到一股脚臭味；到了网吧卫生间，特有的化肥味儿扑面而来。

顾客进入到网吧，满意度和体验是从每一个细节感知到的，看到的，听到的，闻到的，触摸到的，都会对顾客产生影响，都会在不知不觉间让顾客产生联想。看到诱人的水果，想到水吧的可口饮品；听到热情的招呼，感受到好的服务；闻到清新的气味，感觉神清气爽；摸到干涩，舒适的键盘，想迫不及待地进入游戏。

网吧里面保持空气的清新，是网吧感官营销非常重要的部分，不仅仅是对顾客的尊重，更关系到顾客对网吧的感受，关系到顾客对网吧的印象，关系到顾客是不是愿意再来你的网吧上网，关系到顾客在网吧上网时间的长短。

那么，网吧保持空气清新，要关注哪些方面，又该如何做呢？正合咨询来和你分享：

我们先来看一下，网吧不良气味的来源。作为顾客，在网吧能闻到的不良气味主要来自于三个方面：一个是烟味，一个是脚臭味（特别是夏天），另外一个是卫生间的气味。

很多时候，愿意抽烟的人不一定愿意闻烟味，更不用说不抽烟的，无论男女，谁都不想抽二手烟，网吧是明令禁烟的，可大部分的网吧只有劝阻权，没有执法权，对于抽烟的顾客，只能劝阻，可要是他们非抽烟，你总不能报警吧！

针对这样的情况，就要求网吧在几个方面做到位：一是网吧一定要装有好的新风设备，而且要定时开新风，保证空气的流动；二是设定抽烟区和无烟区，抽烟区最好是角落或者室外，无烟区可以在固定的区域并进行明示；三是装喷香机或者有香薰；绿植在一定程度上也会减弱网吧里面的烟味。

针对脚臭味，是一个比较头痛的问题：有个别顾客的习惯不好，喜欢玩的时候脱鞋，关键还不太爱洗脚，那种味道，实在是酸爽！

针对爱脱鞋的顾客，网吧能做的就是不断提醒，直到他不好意思为止，这里面需要一些技巧，不能直接说人家脚臭，换谁都不爽，委婉一些，多劝几次，就会有一定的效果。真是遇到我就是要脱鞋，让其他人呼吸脚臭味的顾客，网吧也只能不欢迎了，总不能为一个人赶走大家吧！还好，这种顾客比较少。

最后，重点说一说卫生间的味道，正合咨询一直认为卫生间是评判一家网吧是否管理到位的重要指标，保证卫生间没有异味，没有小广告是网吧卫生间应该达到的基本标准，体现着网吧的经营管理水平。

要想网吧卫生间没有异味，一要有固定的排班和打扫标准，参考麦当劳和肯德基的卫生间排班和标准；二要常通风，如果没有窗户或者不能开窗，装新风或空调可以解决；三是要有喷香机，保持喷香机常年开着。

网吧里面保持空气清新，看起来是小事，都是细节问题，实际上对顾客的影响很大，更是体现着网吧的经营管理水平，如果你能做到网吧里空气清新，那你的网吧生意不会差。

你的网吧，能保持空气清新吗？