文：蔡垒磊
江疏影饰演的奢侈品店女销售王漫妮由于服务周到，拿下了一个“由于穿着普通，同事都不愿接待但最终购买了上百万首饰”的中年妇人的单，并因此升任主管。这期间一直有一名女同事琳达试图用各种鸡贼方法翘单和陷害，但均未得逞。最后真相大白，琳达走人，临走前她说了这样一番耐人寻味的话：“这个店里不是只有她王漫妮拼命，我每天也是站满10个小时，旺季的时候我也是三天无休。销售主管的位置，我也等了两年了，她凭什么插队？就因为运气好，那个大单子砸到她头上，这公平吗？不是你努力了就可以抵消我的努力，你占了我的位子，我就没位子了。”琳达同学多次陷害未成，还说了一番“看似可被理解”的大道理。如果你听完后竟然觉得她说的貌似没毛病，那可能有一些职场观念你需要立刻纠正过来了。我们很多人在职场看到别人升职加薪的时候，总容易归咎于别人运气好，这种柠檬心理除了给自己一点点的心理安慰以外，对成长是毫无益处的。王漫妮接待的那位中年妇人，从哪个角度看都不像是能消费得起奢侈品的样子。如果你穿着特别普通进过奢侈品店，运气好的话，就能看到销售们的类似态度。王漫妮热心地服务了那位同事们不愿服务的妇人，这是运气吗？有个著名的法则叫“海因法则”，又称“海因里希法则”，说的是如果企业发生了一起重伤、死亡事故，那么它的背后一定有29件轻度事故，以及300件潜在的隐患。王漫妮用一以贯之的态度接待这位普通妇人，最终得到了回报，绝不是运气好，必定是“常在河边走，才终于能湿一回鞋”。这些同事们为什么不愿意接待？就是每次接待完都发现对方是吃豆腐的，所以才不愿意做极大概率的无用功来换取极小概率的回报。所以从理论成本来看，王漫妮不是接待了妇人一次，而是接待了330次，才做下了这张单，这个单子的成本是330次的接待。这不禁让我想起了有些人说“机器人可能会抢走我们的工作，所以要抵制”。工作是谁的？老板今天雇了你，所以你就自己加戏认为你拥有这份工作的期限是无限？什么叫“抢走”？一件东西是你的，没经过你的同意，发生了所有权的变更，这个叫抢，可如果一件东西本来就不是你的，何来“抢”一说呢？位子是能者居之，没有一条规定说主管位子就是老员工琳达的，不能因为别人比你考得好就说我复读了10几年，孩子都2个了，你们还不断插队抢我清华的位子。或许如琳达所言，她也努力了，但她对比王漫妮还不够，就只能这样。你做到什么不重要，只有你做得比别人好才有可能得到额外奖赏，因为“做到”仅仅是达到基础回报的门槛，而额外则是竞争奖赏，竞争一定是关于人的排名游戏，而不是其他。一种是大家一起努力，然后根据最终成果，按比例分配蛋糕，这种就不会抵消，你努力10分我努力9分，那我的所得就只比你少一点点。还有一种是大家一起努力，然后根据最终成果，所有的奖赏都给最后的赢家。职场的竞争往往都是第二种，几个人一起竞争一个门槛，谁只要比别人好那么一丢丢，她就越过了那个门槛，和其他人有了质的区别，而剩下人的努力则全部归零，重新洗牌，第二年跟新人一起再争过。我很多前同事到现在依然眼睁睁看着新来的年轻人一个个提拔而无可奈何。就算你重来再多次，你前面的努力也不会累积起来在下一次的比拼中有任何起跑线上的优势。职场里每个人都有委屈，大家似乎都觉得自己受到了不公的对待，但大多数情况下，是我们搞混了自己的规则和公共的规则。我们总觉得付出就一定要有回报，其实并不是；我们总觉得赢过我们的人都在耍阴谋诡计，其实也不一定。职场并不是我们自家的后花园，我们自己那套逻辑说了不算。玩任何游戏，都唯有先彻底理解公共规则，然后努力成为“规则内的无规则玩家”，才有机会成为真正的强者。--------------------------------------------
--------------------------------------------
