【赏石杂谈】面对各种客户：石商只需掌握这三个技巧
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这年头竞争激烈，各行各业都说生意难做，尤其是进货渠道不稳定、消费群体不广泛的奇石行业，更是呈现出一派冷清萧条的局面，但是即便是这样，也有一些精明的经营者把生意做得风生水起，赚得盆满钵满的。那么他们是如何做到的呢？行业中的成功人士总结出：面对不同的奇石收藏者，石商只需掌握这三个技巧！
1、对陌生客户的技巧：热情主动、详细介绍！
玩奇石收藏的人都有这样的感觉，只要走进一家陌生的奇石馆，便会有一种拘束感，尤其是玩石新手，看到满屋子的奇石不知道该如何选择。
这个时候做为石商，千万不要急不可待地问他“你想买什么样的奇石”，这种开场白只会让客户更加紧张，然后敷衍一句“随便看看”，转个圈仓皇而逃。
正确的做法是：石商应该顺着客户目视的方向，找到他感兴趣的奇石，然后热情主动走上前，对奇石的所属石种、产地、特征等做出仔细介绍，当客户问到价位时才报价。面对第一次进门的陌生顾客，石商一定要做到：只谈奇石不谈钱，交朋结友放在先。
2、对熟悉客户的技巧：主随客便、自由挑选！
在奇石圈里，很多人都不愿意去熟人店里买石头，为什么呢？因为他们怕石商推荐的石头自己不喜欢，碍于面子又不得不买；他们怕看中奇石后，商家开价太高，自己又不好意思还价，只好硬着头皮买；他们更怕因为讨价还价伤了感情，以后连朋友都做不成。种种原因让玩石者舍近而求远，买石头绕着道走。
面对这种情况，石商们应该经常发朋友圈，吸引新老朋友经常进店逛逛，对于一些老客户，石商们应该做到：主随客便、自由挑选，让老客户根据自己的意愿挑选奇石，在价格上也要做到不分疏亲、一视同仁，让客户买一个安心、买一个放心、买一个舒心。
3、对亲朋好友的技巧：多做交流、说心里话！
在这个社会上，每个人都不是单独的个体，我们有家人相伴，有朋友相随，有爱人牵挂，日子才过得快乐舒心。但是这张连着每个人的网，有时候也会给人带来束缚感和各种不如意。
石商们开店一定都有这样的感觉，很多亲朋好友有事没事都会来店里坐坐，喝喝茶、说说话、聊聊关于奇石的那些事。比如有人会问你“每年赚多少钱”；有人会问你“这块石头进价多少”；甚至有人会对你说 “把卖不掉的石头送几块给我吧”！
面对这些问题，你一定是不愿意回答的，但是如果不回答又会得罪人，那么该怎么做呢？
正确的做法是：不说假话，也不说真话，说心里话！你可以告诉他，这些年奇石行业的现状，卖石赚钱真的很难；你可以告诉他，好石头进价都贵，品相差的石头进回来根本卖不出去；你可以告诉他，只要买精品都会有赠品送，不买石头白送实在送不起。只要你真心对待别人，就一定会得到真诚回报，如果别人不能理解离你而去，那么这样的亲朋好友不交往也罢！
面对各种客户，我认为石商只需掌握这三个技巧，不知卖石的你是否还有更好的方法？不知买石的你，对这几点是否赞成？欢迎大家一起来吐槽吧……