效果差学费贵售后难,VIPKID米雯娟的野心不能只靠“烧钱”营销

VIPKID是当前知名度较高的在线少儿英语培训机构。

据某行业数据机构显示,VIPKID目前已获得了D+轮融资,估值达200亿元。VIPKID最近的一轮融资金额为5亿美金,是今为止全球在线教育领域最大一笔融资。

VIPKID的知名度除了来自多轮次的融资报道,还来自它投放的各种广告,邀请刘涛担任首席体验官。

一、高举高打,VIPKID明星+广告的“烧钱”营销

近年来,在线少儿英语教育竞争激烈,同质化严重。VIPKID能从竞争激烈的在线少儿英语教育中杀出重围,成为知名度较高的品牌,与其高举高打的营销策略不无关系。

2016年,VIPKID宣布聘请刘涛为代言人,担任首席体验官。2016年8月,VIPKID发布了首支由刘涛代言的广告片。届时,刘涛刚获得《跨界歌王》总冠军。

刘涛作为近年来较为热门的明星艺人,参演了多部热播大剧,在观众中具有较高的知名度。目前,VIPKID已和刘涛合作2年多。VIPKID和刘涛的合作,大幅提高了VIPKID在观众中的知名度。

除了和刘涛合作,VIPKID在线上线下也做了大量的广告投放。

比如VIPKID与《爸爸去哪儿5》的合作,使得VIPKID成为《爸爸去哪儿5》官方指定少儿英语教育品牌。此外,VIPKID还和胡歌主演的《猎场》达成合作,在剧中植入了VIPKID的广告。

在线下,VIPKID在北京、广州等城市投放了不少广告,地铁广告、楼梯广告、车厢广告、站牌广告等。

社交媒体上,VIPKID还和一些行业媒体群进行合作,以免费试用,红包冠名等方式,积极宣传VIPKID融资等信息。

广告营销+明星代言的营销策略,使得VIPKID成为了当下在线少儿英语教育中知名度较高的行业品牌。不过,高举高打的营销策略也使得VIPKID的资金消耗过快,成为了一场“烧钱”游戏。

二、VIPKID米雯娟的野心,不止做国内第一

经过几年的发展,VIPKID已拥有了一支超过400人的教研团队,已连接了北美3万外教,拥有20万付费用户。

8月2日,VIPKID召开战略发布会,对外公布了以教育、科技、服务为核心的“V+战略”,通过多品牌、多课程体系,以及国际化战略,试图构建了一套覆盖0-18岁的完整K12教育生态。

围绕V+战略,VIPKID还公布了一系列的举措,包括:打通K12年龄层的四大课程体系规划,推出行业首个家长契约服务和全球首个第三代教育技术引擎,推出全家英语计划VIPFamily。

VIPKID发布V+战略的目的很明显,就是要覆盖0-18岁的青少儿人群。从V+战略发布的4个新品来看,主要还是为了之前VIPKID产品人群覆盖不足,场景未能全面覆盖的问题。

此外,VIPKID不仅做在线少儿英语教育,也在做在线少儿汉语教育,并推出了Lingo Bus学习品牌,通过1对1在线视频的方式,帮助从小没有接触过汉语的海外少儿学习和掌握中文。

当前,VIPKID已连接了来自63个国家和地区的50万学生。未来三年内,VIPKID还计划在全球10个核心城市设立办公室,将服务拓展至100个国家。

米雯娟说,VIPKID的愿景是“帮孩子插上语言的翅膀,自由地行走于这个星球”。现在,这个愿景精简为培养面向未来的“世界小公民”。

全球化、国际化成为VIPKID对外宣传的统一口径。在全球化、国际化的传播口径下,在明星+广告的策略下,VIPKID成了知名的在线少儿英语教育品牌,VIPKID成了资本的宠儿。

不但要做国内在线少儿英语教育的第一品牌,还要将VIPKID打造成为全球化、国际化的知名教育品牌。

不得不说,米雯娟是一个很有野心的女人。

三、学费贵、效果差、售后难,米雯娟的野心不能只靠“烧钱”营销支撑

作为一种新的外语学习方式,在线少儿英语教育省却了家长们众多的麻烦,比如传统教育中来回奔波、费事接送等。

但在线少儿英语也有存在诸多的不足。以VIPKID为例,有不少家长就认为VIPKID:

1、价格贵

据网上流传的VIPKID销售提供的少儿在线英语报价显示,2018年VIPKID的价格共分为4档:

3单元课程包,36节1对1(其中6节是学习周期测评),5980元,单价166元/节;

6单元课程包,72节1对1(其中12节是学习周期测评),10980元,单价152.5元/节;

12单元课程包,144节1对1(其中24节是学习周期测评),20480元,单价142元/节;

24单元课程包,288节1对1(其中48节是学习周期测评),39280元,单价136元/节;

36单元课程包,432节1对1(其中72节是学习周期测评),56280元,单价130元/节。

对VIPKID的收费,玺哥也觉得较贵!VIPKID之所以贵,除了VIPKID宣传的外教成本高,投入比其他台多外,广告支持、明星支持也使得它的收费比其他机构贵。

2、效果无保障

价格贵不要紧,只要效果能有保障,相信大家都能接受。但从家长的反馈来看,VIPKID并没有做到价格和效果相匹配。

有家长反映,因为VIPKID的教师是不固定,所以孩子需要经常适应不同老师的教学方式。又因为教学时间过短,有还在尚未适应新老师的教学,课程就结束了。还有因为每个老师的素质各异,孩子需要适应的时间也不同。这就导致部分孩子学习效果不明显,甚至出现排斥在线学习的情况。

有的孩子效果好(口语方向),有的孩子效果差。当孩子学习效果无法得到保证的时候,家长是没有底的。

关于家长们对VIPKID的效果反馈,大家可以自行百度。

3、售后难

售后服务作为在线少儿英语教学中的重要保障,是家长们心里的底线。有家长反应,因为不满意VIPKID的教学申请退款,销售人员总是找各种理由推脱,最后打12315才给退款。退款时间很长,态度比较恶劣。

玺哥佩服米雯娟培养“世界小公民”的愿景,也认可VIPKID在线少儿英语教育上的创新,但如果VIPKID不在教育体验上下功夫,只靠明星+广告的营销去打市场的话,VIPKID的未来恐怕不会走太远。

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