美业机构运营困境，智考DaaS通过物联网+AI+门店+培训模式来解决
华泰证券研究报道指出，中国美业市场2019年预计将突破万亿元，成为仅次于美国的全球美容消费第二大国，有近200万家美容机构，从业人员超过2000万人。
与此同时，美业市场集中度低，更迭率高，不完全统计，80%都是中小型的机构，而且从业人员普遍学历不高，在管理和运营上，美业机构到了需要精细化运作的时候。随着人工智能、物联网以及大数据技术的逐渐成熟，基于数据的运营模式愈发成为主流。
2017年7月，智考科技宣布成立，致力于利用最前沿的人工智能技术为企业提供DaaS相关产品及商业解决方案，通过AI赋能增强销售，助力企业客户及合作伙伴提升商业效率和价值。这是一家什么样的企业？动脉网记者采访了智考科技创始人徐钊。
智考科技创始人徐钊
美业机构面临的困境
在回答美业机构面临的困境时，徐钊认为低成本高质量的持续获客、营业数据的提升以及线上线下消费场景的打通，这三个方面至为关键，因此美业机构的数字化转型是必然趋势。
智考的DaaS（数据即服务）是什么系统？DaaS其实就是为美业企业提供决策智能服务，智考DaaS将人员、场所、数据和系统联结在一起，从根本上改变企业分析、理解和处理信息的方式。美业相关领域知识、应用知识、人员与技能、流程和技术平台成为智考DaaS策略的关键需求。
“智考DaaS的精髓在于使数据管理更为集中化，让大家无需去注意底层数据的问题，而将注意力完全放在如何使用这些数据。”徐钊补充解释道。
市场现有的部分美业SaaS（软件即服务）软件，“其实就是把以前企业OA系统搬到云端，但是最终还是依靠人去判断、解读数据，做分析决策，未考虑到美业的人员架构和行业的特殊性，其中大多数美业机构人员一兼多职，管理层则是以业绩为导向，所以对办公效率提升并不感冒，因此美业的SaaS系统在国内没有得到非常广泛应用。”
营销拓客方面，“多数SaaS软件所谓深耕客户价值是指为商家线上运营微商城，客户群代运营服务，以秒杀、一元购、拼团购、发红包等这种简单粗暴的营销方法，导致客户的体验度并不高，反而导致一些高价值客户流失。”
如何提高美容师对客户需求把控的洞察力，“智考提倡的精益化管理其实主要想推动美容机构智能化转型，通过数据化的量化跟踪解决方案的落地，系统地帮助机构分析和找到问题和解决方案，包括如何增加粘性、做好人员培训等。另外，在数据采集上，智考不会收集任何企业客户的电话号码，会进行脱敏处理，双方是基于信任一起合作。”
智考DaaS解决什么问题？
记者得知，智考拥有百余人顶级技术和行业团队，依托美国硅谷团队和深厚的人工智能资源，背靠中国科学院的AI技术专家群，创始团队拥有谷歌、微软、 IBM、甲骨文、摩根大通、百度、华为等背景，对企业服务市场有着深刻理解并具备丰富的行业经验和实战资历。
配以领先的AI技术、研发和商业化能力，智考专注于提供DaaS企业服务，专业团队聚焦消费服务领域，打造“技术产品”+“行业场景”双轮驱动模式。目前，智考科技已获得蛋壳资本等机构的近千万元天使轮投资。
那么，智考DaaS在美业领域，如何驱动市场营销和精细化运营？主要分为几步走，推动美容机构向智能高效转型：
第一，业务方面。智考DaaS业务分析的核心在于业务逻辑，根据美容机构经营逻辑来分析问题，找到问题根源；根据数据分析问题，设计解决方案，对症下药；数据化、量化跟踪解决方案的落地结果，通过DaaS及时追踪员工行为；
第二，客户生命周期。智考DaaS将帮助机构通过智能硬件采集用户身体数据，分析客户数据画像，构建完全贴合业务特点的客户分级体系。
这样做的好处是，首先识别潜在增购、升级机会，挖掘客户生命周期价值，比如挖掘“重要发展客户”和“重要价值客户”，识别潜在高价值客群，多策略精准触达，深度挖掘客户价值，实现客户生命周期的价值最大化。
其次，这样可以自动预警客户流失风险，主动采取挽回行动，比如分析高流失风险的客户特征，自定义科学的预警指标，实现潜在流失客群的自动预警，自动化触发挽救任务，第一时间主动行动。
上海跑通模式，复制到全国
目前，智考DaaS在上海地区合作美容机构达到百余家，其中中小型门店占比近80%。在一年内的数据服务中，不断地通过门店运营找出美业的真实需求，从而优化数据计算模型，迭代产品近千次。
值得注意的是，公司已经与克丽缇娜、Dr.Fit抗衰皮肤管理中心、美丽田园、MODERN BEAUTY SALON等机构门店达成了合作，在业务种类上，智考覆盖了美业所有的细分领域，包括抗衰老类、整形美容、皮肤管理、生活美容等。“使用智考DaaS之后，对比上一季度，重点合作门店营业额增加30%左右，客户到店次数明显增加20%左右。”
人工智能在美业的应用，“智考是国内首创通过物联网+AI+门店+培训模式，让人工智能赋能医美门店，利用智能硬件感知消费需求；利用AI技术挖掘消费潜力，降低客户流失，延长客户生命周期；门店加强销售过程管理，洞察消费趋势，制定精细化营销策略和方案，从而提升门店的用户活跃和留存；通过大数据应用找出美业人员能力薄弱环节，精准培训赋能成长。”
未来，智考计划从上海走出去，用上海积累的成果和经验快速全国复制，连锁机构、美业培训机构将是智考DaaS进军全国市场的重点合作对象。
*文中图片由受访企业提供。
文 | 高道龙
微信 | lylonexiaohuhu
添加时请注明：姓名-公司-职位
后台发送关键词即可获得相关好文
网站、公众号等转载请联系授权
“2018未来医疗100强论坛”是动脉网打造的属于医健领域创新者的年度盛会。本论坛将以未来医疗100强榜单&奖项的发布为契机，举办12场主题论坛，邀请近200位行业大咖，聚集国内外最为活跃的医疗健康创新企业、上市公司、金融机构、医疗机构等产业核心力量，促进产业链有效互动合作，推动创新健康医疗产业的变革进程。长按识别图中二维码，即可报名！
近期推荐
★ 企鹅杏仁收购于莺科技，新型诊所并购和整合将是主流趋势吗？
VB100