【明理】用户需求趋向多样化和碎片化，一款产品打天下的时代已经结束

     【前言】

一款产品打天下曾经是被很多厂商当成纵横市场的法宝。但是随着时代的进步，经济的发展，在消费升级的背景下，再用传统的手法去耕耘现代市场，显然是已经落伍。

晋宁|撰文

在传统经济时期，那时是物质短缺的社会。一般人家里能够拥有像彩电、冰箱、洗衣机、空调这样的家电品是极少数的，也是十分令人羡慕的。

改革开放初期，是物质短缺年代，一方面是商品少，家电品更是稀缺商品，还得凭票购买，没有门路根本买不到，既就是先富起来的少数人有钱，也不是说买就能买的到。国产家电不好用，进口家电却难买到。

另一方面是多数人收入有限，也买不起像进口家电品这样的商品。家电对于多数百姓家庭来说是大件耐用消费品，属于奢侈品的范畴。谁家能够有一套家电品，不知会吸引来多少羡慕的眼光。

因此，在物质的短缺年代，一款家电品就可以打遍天下。那时候可以说是，用制造商、经销商、用户都是绕着产品在转。厂家只要能生产出来，就不愁卖；经销商能够拿到货，就等于拿到了钱。用户就不用说了，都在想方设法买到一两件家电品，来显示自己的生活水平。

在那个时代，用户相对需求都是一样的，都是先满足拥有的问题。对家电品的挑选余地不大，能够买到就是最大的幸运。同一性和单一性在这个时代体现的非常明显。

而随着国内改革开放进入到一个新的发展时期，物质已经是极大丰富。用户对家电品的需求不再是满足简单的拥有，而是进入到更新迭代时期，解决用的好不好，有没有个性化的新需求的问题。

此时，用户需求的特征与传统时期显然差别巨大，不再是简单的满足拥有，而是拥有的家电品功能有没有升级，颜值高不高，用着爽不爽，进行升级换代。换句话说，就是家电品的更新迭代，选用更新技术加持的新产品。

80年代出生的是一个分水岭。此前出生的，大都经历过物资短缺的生活，消费习惯相对比较传统，一般需求都比较偏向保守。而此后出生的人，在懂事起是与互联网一起成长起来的，不仅在消费行为上愿意上网，并且在消费理念上偏于积极，行为更愿意接受新生事物，需求更倾向于个性化。

而现在这两种消费人群是同在，造成了消费需求的多元化和复杂性。有买几万甚至十几万一台的电视、空调，也有更愿意选择一千元电视、空调的。用户巨大的差异性，决定了市场的多样性和复杂性。

而且在消费能力上，老百姓得益于国家几十年的改革开放，经济收入与改革开放初期有了天翻地覆的变化，消费能力得到了大幅提升。而相对应的是家电品在居家中已经逐渐完成普及，亦从奢侈消费品逐渐演化为生活必需品。

在国内消费群体圈层化、细分化的背景下，需求的千差万别和碎片化，造成了市场的复杂性。厂家必须对此要有清醒的认识和认知，洞悉用户需求行为的细节变化，从中嗅到隐藏的商机，这样才能与当前消费升级相适应。

因此，在以往很多厂家都是依赖一个爆款就打遍天下，而现在面对不同圈层的消费者，显然靠一款或少数几款是不行的。行走家电江湖，必须要满足各个层面的不同需求，才是家电厂商必须要做的事。

作为厂家、经销商，必须要看到市场和用户的变化，首先要从从产品思维到用户思维，进行观念上的转变。并且这种转变是艰难的，也是痛苦的。但是这种转变是必须的，否则就是被淘汰的对象。

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