在“胡桃里”充值却不能在南昌这几家店用，退款还要手续费？
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上个月月底，《都市现场》报道了南昌的消费者樊女士在“胡桃里音乐酒馆”的官方微信公众号充值了500块钱，结果充了钱却在南昌的三家胡桃里门店无法使用的事情。消费者提出退款，可是胡桃里音乐酒馆说得扣除10%的手续费，理由为消费者是自愿充的。那么，这事情有了处理吗？
樊女士说，南昌的三家胡桃里门店解释，他们是加盟店，所以充的500块钱不能在那里使用。但樊女士认为，胡桃里的微信公众号充值页面没有明确提示这一关键信息，所以她要求胡桃里方面退款。
《都市现场》的节目播出后，胡桃里退回了樊女士450块钱，剩余50块则成了手续费被胡桃里方面扣除。而10月3号上午，胡桃里音乐酒馆负责处理樊女士投诉的工作人员吴先生透露，手续费可能会退回给樊女士。
深圳胡桃里音乐文化有限公司吴先生：”她不是说剩下10%嘛，经过核实，她的确没有使用，我们公司核实后会原路退回给她。“
但后来，胡桃里音乐酒馆方面又说，关于退还手续费一事已经汇报给公司领导，暂时还没有明确答复。对此，律师表示，手续费应当无条件退回给樊女士。
邹志斌律师认为，充值页面没有明确提示加盟店不能使用，可能存在侵犯消费者知情权的行为，樊女士也可以向胡桃里音乐酒馆注册所在地、也就是深圳的市场监管部门进行投诉举报。10月3日，记者向深圳市消费者委员会反映了相关情况，对方表示会尽快处理。
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