怎么用拼多多客服工具维持客服回复率的技巧

在拼多多开店的商家们都知道，目前拼多多店铺的客服回复率指标，由5分钟回复率”变更为“3分钟人工回复率”，那么这个变动对于商家们来说，多多少少还是有点影响到的，毕竟拼多多的客服回复率的考核一直都比较严的，对于后面的活动和店铺流量都有着重大的影响，所以呢，商家在面对这次的3分钟回复率的考核，还是不太适应的。

这个3分钟人工回复率=（咨询人数-3分钟未人工回复累计）/咨询人数，考核时间：08:00:00-23:00:00。其中3分钟未人工回复累计和咨询人数都是消费者数。人工回复率低于50%时将会收到预警，3分钟人工回复率”考核不达标，店铺会受到二级限制和流量降权的，所以商家需要尽量的用客服工具—多客服来管理客服回复率了，毕竟不及时回复而导致的回复率不达标，后面的活动和流量都会错失的哦。

怎么在多客服配置店铺管理客服呢，先在多客服配置好店铺。

开启店铺客服自动回复，并设置关键词回复语。

点击保存后，单击右键设置自动回复时间就可以了。