提升人际交往的意识

人际交往的意识与技巧是公职面试测查的重点要素，此类题目一般假设在某个特定的环境或场景下，因为工作或生活的原因，你与领导、同事、下属、群众、亲朋等产生了一定的矛盾与纠纷，考察在特定的情境下考生会如何处理问题。此类题型主要测查考生的心理调适能力和沟通协调能力，也就是积极的调整心态正确地看待问题和寻找合适的办法解决问题的能力，今天我们重点分享如何做到正确地看待问题。

一、共情思考原则。考试时题目经常会假设考生是新员工，领导或老同事对我们的不理解甚至批评等。这时要求考生不要真正认为自己是新人，避免出现“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的情况，要假设自己是题目中领导或老同事，以这样的立场来思考问题，我们将会共情理解领导或老同事，明确之所以要批评或者不理解新人的原因。考官的年龄、职务、身份都决定了他们在思考问题时不会认为自己是一个新员工，所以共情思考本质是站在考官的立场去思考问题。

二、阳光心态原则。阳光心态要求我们积极、空杯、乐观、自信、谦虚。无论题目中设置了怎样的情景，都选择相信领导、相信同事，虽然大家在工作或生活中或多或少存在一些问题，但是不会恶意的“刁难”“批评”“报复”。要正视我们工作出现的问题，明确自身的不足，避免跳入出题人设置的“考生恶意思考陷阱”，真正做到化解困境，正确看待。

三、其他心态。在实际答题中，情况往往反复多变，仅靠一两个大原则无法囊括所有，所以考生还需要注意其他的心态建设：适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态;能够正确看待和对待所遇到的顺境与逆境;能够心胸开阔，有容人让人之量，不嫉贤妒能;能够理解和尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;能够有效运用各种沟通方式沟通解决问题。

只要我们把握好答题原则和思维，提高答题的针对性，在面试过程中取得好成绩便不再是难事。而这些细节化内容的把握与表达还需要各位考生多加练习，才能做到游刃有余!