公众号不是“写”出来的

捣腾公众号有点名气了，就不时遇到一些朋友要求指点他们的公众号，但我特烦哪些让我指导他们公众号写作的人。谭老师，您帮我看看写得怎么样？你写得好不好我怎么知道？我又不是你的用户。公众号是写给公众（用户）看的，不是写给某个专家看的。比如说专家学者讨厌咪蒙的毒鸡汤，但她的粉丝却爱死她，就是这个道理。当然，作为写作能力不强的人请教一下写作专家也未必不可。

写作是对于作品而言，但公众号是一个内容产品，所以只能叫内容生产。公众号内容生产有两种方式：原创和集成，集成实际是一种用户内容生产（UGC）。我曾写过一篇文章《谢谢您帮我一起来做公众号》，讲的就是让用户来帮你做内容。那么，内容生产与作品写作有何不同呢？作品写作是我要写的我想写的，它可以我行我素，它可以孤芳自赏。而内容生产是为满足用户需要的内容生产，即你需求什么？我来生产。是为他人作嫁衣裳，是为别人服务的。

如果一定要说“写”的话，那公众号写作也与传统写作大不一样。我曾在手机上讲过一课《公开课 | 社交媒体写作的特点和技巧》，就谈三个问题：一、为谁写——为用户（粉丝）而写；二、写什么——为需求而写；三、如何写——为传播而写。第一个问题涉及到公众号定位，其中又包括用户定位和内容定位；第二涉及到了解用户；第三是服务用户。公众号的内容生产是为用户服务的。因此，公众号的内容生产实际上也是一种服务。

公众号的成功都是靠出色的运营而取得的。我认为公众号运营至少包括四个部分：内容生产（原创写作）、内容集成、服务用户、连接推广。如何把公众号看作一个产品的话，那么它不仅是内容产品，还是服务产品和关系产品。通过服务与互动增加用户粘度，通过连接与推广增加用户数量。连接平台，连接社群，公众号的成功一定是更多的人所成就的。对于公众号运营的入门者，可以从与用户对话与朋友聊天开始，要把大部分时间用在这上面。只要你把用户了解透了，你就知道如何运营了。

说到公众号运营该怎么做？大伽们有不少秘籍，网上也有不少经验贴。但更重要的是运营的意识与理念，而且每个运营者还须在实践中摸索一套适合自己的运营策略。那些三观不正，过度商业化，低级媚俗，甚至搞些歪门邪道，一定走不远，还会被拉黑掉粉，搞不好还会被删被禁。因此，公众号规范有效运营才有传播力，持续健康发展才会有影响力，有核心价值观才有核心竞争力。最后，赠送一经验帖供大家参考。

公众号运营的二十招：

1、得共同价值者得天下

2、营销从优质内容开始

3、运营成败在于方法论

4、内容+口碑=影响力

5、打造自己的网红形象

6、自媒体形态不断演进

7、多方发力，精准定位

8、文章标题决定打开量

9、文章质量决定转发量

10、要是影响别人的思想

11、不断提高运营者修养

12、抓好自媒体内容变现

13、基于错事来思索方案

14、要以高端媒介为核心

15、做好用户关系的转换

16、满足刚需的高频显现

17、降低知识获取的成本

18、高效优质的营销平台

19、增强互动服务好社群

20、优化自媒体矩阵结构

公众号运营有意加入微信群“非常道”自媒体孵化群，希望一起来探讨自媒体运营的，可微信联系谭天教授，申请者请报上公众号基本情况，如姓名、职业、公众号上线时间、用户数等。暂不接受机构公众号。