闻旅@交个朋友吧第四期 | 从供应链到供应网，文旅企业该如何重新理解渠道？（文末有彩蛋）

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如今的文旅市场，大家都在争相寻找更加多元化的渠道，那么，渠道的本质究竟是什么？

闻旅认为渠道的本质就是让终端消费者能够直接买到产品，转化到文旅行业，就是买到好的旅游产品。

过去我们讲销售渠道，本质上是在讲经销批发和零售的整个商贸流通环节。过去交易的场所都是确定的，类型相对单一，规模和数量较大。旅游产品从设计出来到达消费者的过程，是一个环节一个环节交易批发的过程。通过单一分销模式的做大，来实现渠道的密度覆盖。

因此在过去，大众传播和渠道分销是剥离的，就是销售部门负责销售，品牌部门负责品牌和传播的事情，大家各司其职。

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互联网和疫情的出现，让交易的逻辑发生了一次本质的改变，过去，是线上传播，线下交易支付，是货不动，人动。但现在，是线上传播的时候是可以做交易的，线下交易的时候，人可以不动，但是货在动。

移动支付让任何能够和用户产生信息交互的地方，都可以产生交易。

疫情之后，我们发现，在传统渠道之外，新型的渠道的种类高达数百种，而且不同的渠道类型，交易结构，交易方式，品类重点也各有不同。

渠道的多样性，带来了交易的复杂性，这给企业的运营带来了很多难题，那么文旅企业究竟该如何选择渠道？闻旅通过最近对一些企业高层和专家的采访，得到以下几点：

1）认知：企业要重新思考传播的逻辑——如何通过用户的UGC和KOL说服和打动消费者，是非常重要的手段。

2）交易：企业需要从做渠道的核心改变——从过去做渠道的核心是效率变成构建用户容差，即基于用户的行为逻辑，生活场景，重新构建交易的触点。

3）关系：用户构建关系的最高境界，就是共创，共创产品，场景，意义。因此，如何让用户自发的替品牌商做二次传播，完成运营闭环。

4）支付：过去的渠道模式是供应链，现在的渠道模式变成了供应网。

5）……