家用智能助老服务机器人产品概念设计研究

纵观整个中国,工业化、城市化、人口老龄化的快速到来以及家庭结构的巨大变化给我国在老年养老和病痛护理方面施加了重磅压力。家用助老服务机器人的出现既是应对当今老龄化社会护理人员不足的刚性需求,也是提高人类生活质量水平的重要保障。本课题结合设计心理学、人机工程学、医学、机器人学、工业设计方法学等跨学科知识,始终贯彻以用户为中心的思想理念,以智能家居为平台、家用助老服务机器人为服务媒介、企业个性化定制生产模式为依托,按照“目标对象-问题出发-需求分析-产品设计-方案评估”的系统化流程,旨在满足未来老年人智能化养老服务需求以及个性化需求的意愿基础上解决老龄化社会难题。因此本课题的研究具有重要意义,主要研究内容如下:(1)课题依据老年人行为能力等级界定目标用户,从其生理心理特征及隐藏的伦理道德危机角度结合马斯洛需求层次理论充分探知老人人文需求,建立健康视阈下的社区-居家式长期照护需求模式,并提出适用于老年智能产品的设计原则。(2)课题以智能家居环境为平台搭建“用户、环境、产品”的机器人服务系统,补充萨斯-霍伦德理论将目标用户拓展为共同参与型,并利用定性定量的调查方式对目标用户进行真实调查,总结出五种用户需求,在马斯洛需求理论和Kano需求理论指导下获取用户需求优先级顺序,以此作为产品设计方向。(3)课题运用FAST分析法实现用户需求向机器人功能转换,确定企业实现共同参与型家用助老服务机器人的途径,并构建以它为控制中心的智能养老服务系统。(4)课题顺应市场满足目标用户个性化需求的潮流,为生产企业制定用户个性化定制生产战略,并设计出符合企业生产模式的共同参与型家用助老服务机器人概念设计方案,从用户和企业两者角度量化评估方案的合理性,以此验证“目标对象—问题出发—需求分析—产品设计—方案评估”的系统化流程解决老龄化社会难题的逻辑可靠性。研究结果表明,以用户为中心、市场为导向的思路使设计师和生产商能够回归老年产品设计的初衷——更好的服务于老年用户,论文工作为丰富和发展家用助老服务机器人的辅助方式和产品功能设计奠定了研究基础,对促进家用助老服务机器人的产业化具有重要意义。