《新经济环境下的营销创新》司创宇老师

第一节：兵马未动粮草先行

(一) 客户资源为第一生命线

(二) 目标客户清晰化

(三) 目标探寻技巧

(四) 销售的漏斗法则

(五) 客户需求的深度嗅探

(六) 目标客户的合理布控

第二节：客户真实需求的挖掘

1. 有效提问题的技巧（开放式问题，封闭式问题）

2. 隐含需求与明确需求的辨析

3. 客户心理分析，听出弦外之音？

4. 察言观色-看出客户真实意愿

5． 营销没有完美，美在有差异性

6.  差异凸现才能与强者同行

7.  一流的企业都在销售什么？

第三节：超强沟通与异议处理

1. 倾听的技巧

2. 不要在意客户的所有问题

3. 不要主观臆测，以已推人；

4. 客户常见的异议分析

5. 客户异议处理的几大步骤

6.  超强说服技巧-让客户迫切需要产生行动

7.  如何塑造产品价值打动客户

8. 说服的目的在于双赢

9. 反间计解决客户逆反心理

10. 说服源于感性而非理性

第四节：攻守之道-高效的客户谈判策略

1. 客户谈判原则-贴切客户需求

2. 价格谈判技巧n

1) 如何把握客户客户的心理价位

2) 客户预算低时，如何提高客户预算

3) 如何应对客户一再的压低价格

4) 如何使用价格陷阱战略

5) 如何做到巧妙的谈判让步

6) 如何让客户感到自己是赢家

7）与客户谈判的八大注意事项

第五节：如何大客户管理维护并搞好客情关系

1. 什么是大客户

2. 大客户管理常用战略

3.  大客户潜力挖掘

4. 如何防止客户叛离