传真、电邮、信件...德国解约网上合同的注意事项

现在很多电信合同、保险合同和购物合同等都是网上完成，但是顾客想解约的时候，才发现脚注的小字让你无法解约。所以今天楼主来介绍一下解约网上合同的一些注意点。

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关于解约的法定说明在哪里？ 

一般企业都有自己AGB，在里面都会有关于解约的详细说明。但是这里面的解约规定是必须以不违反法定规则为前提的。如法律规定，出租合同和劳工合同只能用书面并签名解约。现在很多手机合同或者保险合同可以直接在网上定，注意，有些合同根本不需要你签字确认了（当然反悔期内取消还是可以的）。但是，一旦你要解约，只有很少的供应商能承认你通过电邮解约。

当然，关于最短合同期、解约期限等，每个合同在签订的时候就要特别注意。

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Textform和Schriftform有什么区别？

在关于解约的说明里面，往往有Textform以及Schriftform这两种方式。如果是„Textform“，那你完全可以通过电邮解约。但是如果要求"Schriftform"，那就一定要书面的签字，只能通过传真和信件解约。一般比较保险的做法是同时把带签名的解约信保存成pdf文件，同时通过电邮再发一份。

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如果用电邮解约，需要注意哪些方面？

如果在脚注里面没有特别说明，那么可以用电邮解约，必须最好在有关认证服务上登记，确保解约邮件准时发出。记得一定要收到解约证明才算数。

有的法院认为，如果合同当时是在网上通过电邮签的，那么解约同样可以通过电邮，而不能强制要求"Schriftform"。但是这种判罚没有普遍性，因为很多人不会真正告上法庭。所以解约还是慎重一点为好。

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请特别关注电信合同的解约

很多网上中介把解约搞的非常复杂，一定要寄信，连传真都不认可，但是其实这是法律不允许的，在现实中却往往有很多这样的案例。楼主来重点说一下手机合同的解约，以最麻烦的O2 家为例子。

楼主算解约比较注意的了，去年提前3个月就写好解约信并传真和写信过去，后来楼主收到了O2的信，楼主以为是确认信就草草扫了一眼，没有注意到这封信要求楼主必须在一段时间内给他电话一个确认，才算真正解约。楼主直到合同被自动延长了一年才发现。但是实际上这是违法的，后来楼主又和O2 交涉，才得到了一点其他的优惠。所以如果你碰到楼主差不多的情况，请一定要和电信商死磕。

还有某些恶心的电信商，他们提供网上解约的服务，但是很多人都没有注意到必须在规定时间内打他们热线电话，解约才能生效，而热线电话总是要等几十分钟的，所以，最保险的办法还是写信，等解约确认信，挂号信是最万无一失的，但是有费用。所以一般建议早点处理解约的事情，如果收不到确认信也可以重新写信。并且一定要认真阅读解约确认信，有时确认信里面也有小花招。请保留解约确认信件，只要你有解约证明，如果合同商再次扣你钱的话，你完全可以把钱要回来。    

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