中消协谈苹果用户ID被盗事件：经营者须保障消费者支付安全

近期有很多苹果iPhone手机用户发现ID被盗，导致ID绑定的支付软件被盗刷，造成财产损失，有人损失数万元。对于这个问题，支付宝前几天也发布过警示，并联系苹果公司并推动尽快定位被盗原因。现在中消协也注意到这个问题了，今天发文要求相关经营者必须明确自身法律责任，切实保障消费者支付安全。

这次出现的苹果ID被盗导致财产损失的问题很多都与小额免密支付有关，这个功能本来是方便消费者的，不过用户万一遇到ID被盗，绑定的支付工具中的免密支付就有可能带来隐患。对于这件事，支付宝前几天发布过有关苹果手机的安全提示，还提到支付宝已经联系了苹果并推动尽快定位被盗原因，提升安全防范水平，苹果回复已经在积极解决中。

支付宝还提到在苹果公司没有完全解决问题之前，不管你用哪种支付方式与苹果ID挂钩（包括支付宝、WeChat支付或信用卡），都可能存在资金损失的风险。出于方便，苹果可以选择减少非保密支付金额，最大限度地保护账户资金安全。

支付宝用户可以单独给 Apple ID 设置免密支付限额，进入支付宝 App，点击【我的】-【设置】-【支付设置】-【免密支付/自动扣款】-【App Store，Apple Music & iCloud】-【安全月限额】设定符合自己安全预期的月度限额。

对于这个问题，中消协今天也发布了声明，要求相关经营者必须明确自身法律责任，切实保障消费者支付安全。中消协指出无论消费者是否开通免密支付，经营者都应保障消费者的交易安全。

1、经营者在消费者开通免密支付时应尽到合理的提示、告知义务。

2、消费者开通免密支付后，每次交易仍应当经消费者确认。

即使消费者开通免密支付，经营者对于消费者每次交易仍应尽到提示义务，经消费者确认后方可进行支付、扣款交易，免密支付应仅限于免除消费者输入密码。

3、消费者作出授权免密支付的，经营者应当提示消费者选择免密区段、一定期限内（如每天）的免密额度上限、免密次数等事项。

经营者实行不开通免密服务就不能消费的做法，侵害了消费者的自主选择权。消费者选择使用支付方式，经营者要求付款时需要同时选择开通免密支付及相关协议，选择后自动扣费，否则将无法使用该支付方式。这种强制消费者开通免密支付的行为侵害了消费者对是否使用免密支付的选择权，自动扣费侵害了消费者对委托代理扣费的撤销权。

中消协的有关要求可以参考官方原文。

对苹果用户来说，保护好ID安全还是最根本的，尽管苹果iOS系统的安全性总体很好，不过使用中还是要注意，双重认证最好还是要开的，虽然麻烦了一点。