新钉钉：要掀起企业数字化的“平权主义”

托马斯·弗里德曼在畅销书《世界是平的》当中提出了一个观点，全球化的独特动力是个人和小团体在全球范围内的合作与竞争，这种小团体之间的亲密合作现象可以称之为平行的世界。

每一个企业，都是一个浓缩版的“世界”，企业当中的每一个个体，就如同世界上小团体，让他们之间彼此相连，彼此促进，形成协作和创新的进程，就是企业的数字化转型。

从这个思路延伸，企业数字化的成熟发展，必然要做好两件事：一是让每个个体可以连接和互通，消除它们之间的信息孤岛；二是数字化要赋能每个个体，让每个个体都具备开发的能力。由此企业的数字化就变成了一个“有机体”，数字化转型成为了企业进化，自然天成。

1月14日，“云钉一体”后钉钉首次发布会召开，战略定位向“企业协同办公和应用开发平台”继续进化。新钉钉的首个产品大版本6.0，低代码开发工具、角色工作台、钉钉服务窗、合作空间、钉钉连接器、协同办公套件等功能特性全新亮相。

这是云钉一体之后的新钉钉：通过对企业数字化的平权，赋能企业的数字化变革。

诺兰模型下的企业数字化进程

1979年，诺兰提出了著名的信息系统进化阶段模型“诺兰模型”，他认为任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段：初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段和成熟阶段。

中国企业以ERP为代表的的信息化建设已经持续了二三十年，IT团队集中做软件开发，一直存在成本高、代价大、实施难等特点，按照诺兰的模型，这种盲目的开发软件形态刚刚处于第二个扩展阶段，对应的其实也是数字化的初级阶段。

而当云时代到来之后，软件SaaS化大幅降低了软件的使用门槛，各职能部门之间建设了大量的应用，但诺兰似乎早已洞察一切，他在控制阶段中写道：这个阶段，各软件系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点，系统和资源利用率不高。显然软件SaaS化将数字化带入中期阶段，但仍然无法解决数据共享的难题。

按照诺兰的模型，达到数据管理阶段，才能算是进入到数字化的高级阶段，这个阶段意味着统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享，IT系统的规划及资源利用更加高效；而成熟阶段，则代表企业真正把IT同管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和发展潜力。

很明显，要走到企业数字化的高级阶段，同样要解决这两个问题：数据管理阶段所需要的信息拉通，打破数据孤岛，以及成熟阶段的IT与业务融合，乃至全局化的IT创新。

钉钉认为：数字化转型的新阶段，是基于云钉一体的低代码开发。复杂的集成式的软件开发都将成为过去式，新钉钉将基于云的能力，让企业开发应用从过去集成式或SaaS化的软件开发，进化到基于云和钉钉的低代码开发，最终让每一个人、每一个角色都可以成为开发者，将身边的工作数字化，帮助企业真正成为数字化转型的主角。

钉钉是怎么做到的？

三个简单背后的不简单

阿里云智能副总裁、钉钉事业部负责人叶军说，“云钉一体的新时代，我们正好经历了2190天，在过去的2190天里，钉钉从一个刚刚诞生的‘婴儿’，成为了一个接近6周岁的‘小学生’。”作为“云钉一体”之后，新钉钉的一次重要的战略升级，钉钉的目标是聚焦降低组织和业务数字化门槛，让微小的进步持续发生。

简单地说，新钉钉要做到的是让沟通简单，让协同更简单和让开发更简单。

这三个简单背后的意义，其实一点都不简单。

如前文所述，要走到诺兰模型的高级阶段，做到信息共享，就必须要打破各系统和应用之间的信息孤岛。但我们知道，企业几十年信息化，企业在各个阶段遗留的系统资产时非常复杂的，既有部署在本地的基础软件，也有陆续在多云上开发的创新应用，这些系统之间无法协同，甚至相互制肘。

正是为了解决企业IT系统的数据打通的难题，钉钉推出连接器，作为枢纽连接生态内第三方应用、用户自建应用、企业原有IT系统，实现业务系统的数据互通，帮助企业快速实现业务数据在线。

这里面有个关键，钉钉的“连接器”，并不需要打破各系统的底层，每个系统之间的数据依然跑在它原有的位置，钉钉的方式是通过接口层的开发，将应用中的数据沉淀下来后，作为其他应用的入口，这种方式也可以打消企业对数据安全的疑虑。

而走到企业数字化的终极阶段，那必然是一个企业全员创新的结果。只有业务最了解业务，而不是企业的IT人员，基于这个逻辑。针对业务应用的快速开发，钉钉开放低代码开发能力，以钉钉宜搭协同氚云、简道云等钉钉生态内的低代码平台，降低企业应用开发门槛，不懂IT的业务人员也能开发应用，加速业务数字化。甚至可以让企业里的每个人，包括IT从业人员、运维人员、财务、HR，人人都能成为开发者，成为数字化的主力军，将工作随手数字化，让微小的进步持续发生。

实际上，在快速业务创新这一环，钉钉所表现的是一种开放的姿态。钉钉推出了宜搭，但并不强调宜搭，钉钉更愿意将最适合用户需求的工具开放给用户，如氚云何简道云，就是经过钉钉认证的产品，钉钉希望通过自己的平台能力，让好产品与最贴合的用户需求产生连接。

合作空间为企业连接产业链上下游

最后则是用以构建对外服务的钉钉互联，它将以合作空间、服务窗两款只要产品，授权开放通讯录、应用，为企业构建对产业链上下游、合作伙伴、消费者的对外服务。

服务窗建立企业直连消费者的窗口

企业数字化的平权主义

客观地说，企业数字化转型不存在捷径，但做到沟通、协同和开发更简单，并不是走捷径，反之是通过一种简单的能力模块，让企业在数字化的进程中少走弯路。

要做到这一点，首先钉钉的很多能力必须是经过自身验证的。如云钉原生的低代码开发平台宜搭，本身就是阿里内部全员创新的工具。据悉，阿里巴巴集团已通过宜搭构建了12700个应用，其中99%是由HR、财务等不具备开发经验的岗位员工搭建，这些应用通过钉钉集成后，形成了一套最契合不同业务需求的工作操作系统。

其次，钉钉的战略，要做到让企业数字化是“平”的，就需要不断开放基础产品的能力，让企业可以更容易通过这些能力去构建自己企业独有的“钉钉”。

据悉，钉钉已经首批开放五大场景的基础能力。如群能力开放，第三方应用、用户自建应用，均可通过开放接口接入钉钉群，与钉钉沟通、协同产品深度融合；开放专属工作台，HR、人事、财务、IT等职能角色，可自主组合自己的专属工作台；智能人事能力开放，合作伙伴和用户可通过开放接口，自建或开发增值应用；客户管理能力向合作伙伴开放，通过开放接口，打造更专业的业务应用。

不难理解，这种数字化的“平”既是平等的平，也是公平的平。

在信息化的早期只有大型企业有资格通过软件系统来创造企业生产力，在云时代虽然有SaaS服务让中小企业能够享用软件的生产力，但标准化的服务又无法完全发挥出它的价值。钉钉作为企业级协同办公平台和企业级应用开发平台的新定位，通过开放能力的打造，正在为所有企业，乃至个体营造了一个数字化的“平行世界”。

当IT开发成为一种基础能力，企业里的每个人，包括不懂IT的财务、HR，每个人都有能力将工作随手数字化。那么，数字化不再只是企业管理者、IT人员的事，每个人都是数字化的主力军，这也是是一种数字化的“平权主义”。