“和消费者好好说话”才是解决问题之道 2024-08-05 05:42:38 20日晚,特斯拉通过官方微博就“未能及时解决车主的问题”发布致歉信称,尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。从19日上海车展特斯拉展位现场,一名女车主身穿“刹车失灵”字样T恤站在车顶维权引发关注,到后续的特斯拉表态“对不合理诉求不妥协”,特斯拉维权事件在网上持续发酵,并传导到资本市场,让特斯拉市值一夜蒸发超1500亿元。20日特斯拉的最新表态,让我们看到了特斯拉的些许诚意,它打算和消费者好好说话了。“车顶维权”事件中,汽车刹车到底有没有问题我们还无法从双方的各执一词中找到答案,这需要相关部门进行深入调查后给出结果。但是,这个事件的一系列操作所反映出来的问题却让我们这些“吃瓜”群众看得清清楚楚。诚然,“爬上车顶”不代表真相,也不代表正义,但却让我们实实在在地看到了维权车主的无奈和不信任。就像网友说的一样,但凡有更好的沟通渠道,谁也不愿意用这种“伤敌一千自损八百”的方式来维权。那又是谁逼得女车主爬上了车顶呢,恐怕特斯拉们要好好考虑一下了。作为一家知名车企,它可以有很多处理消费者反映的产品质量问题的方式和渠道,但是这都要建立在其高度重视消费者诉求的基础上。在消费者用极端的方式维权时,仅仅用“不妥协”来与之对立,这不是一家企业应当表现出来的服务态度和应对方式。当然,我们也同样不赞成消费者用这样极端的方式来反映问题。任何企业和消费者都应当在法律的框架内反映合理诉求,不是“谁闹谁有理”,但也不能“店大欺客”,置消费者权益于不顾。这份道歉,只是一个开始,我们希望能够看到“车顶维权”事件的圆满解决,能够看到车企满满的诚意。只有这样,才有可能重新赢得消费者的信任,获得市场的认可。 作者:梁艳红 新媒体编辑:吴芃 监制:田欣鑫 一个涨停多挣1.5亿!“华为热”继续无人驾驶被华为引爆!老牌车企也跃跃欲试比特币惨烈暴跌背后:镰刀只在一念间12天10个涨停!深交所火速关注【券商看市】北向资金进场扫货热情不减手握千万,难买北京一套学区房!国民经济大反弹!一季度GDP劲增18.3%“大妖股”要打回原形?董事、副总裁纷纷离职化工行业首季业绩爆发!机构扎堆布局约见 | 他的投资秘籍是什么?看完点这里是个好习惯 赞 (0) 相关推荐 西安利之星被处罚,消费者维权诉求难何时能解决?|深度 热点聚焦 5月27日,西安奔驰维权事件迎来新进展.据西安市高新区市场监管部门通报称,涉事车辆存在质量问题,西安利之星汽车有限公司销售不符合保障人身.财产安全要求的商品,并夸大.隐瞒与消费者有重大利害关 ... “特斯拉车顶维权”愈演愈烈,谁也不妥协!维权之路该何去何从? 自带热度的特斯拉,似乎从不缺乏话题.就在2021年上海车展上,一起关于特斯拉车主维权的视频又一次引发网络热议. 在网传视频中,现场参与维权的车主共有5位,其中一名身穿白色T恤,上面写着"刹车 ... 诚信为本 切莫店大欺客 然而,四月十九日,上海车展首日两女子在特斯拉展台维权,其中一女子爬上特斯拉展车顶,站立高呼"特斯拉刹车失灵"的消息,引起了人们极大的关注. 能引起人们关注的本身,并非单指" ... 特斯拉事件背后折射出中国汽车产业制度缺陷 撰文/蓝科技 把特斯拉事件放大来看,特斯拉不仅仅是汽车产业的问题,而是中国汽车产业经过几十年的发展,却仍然存在着制度方面的缺陷.如果不能在制度建设方面加以完善,那么中国汽车产业发展过程中不能很好地保护 ... 【#央视评尊重消费者是所有企业必修课#】... [#央视评尊重消费者是所有企业必修课#]"复盘"此次特斯拉车主维权事件,至少可形成三个共识:①车主维权应从"车顶"上走下来,特斯拉也要从孤芳自赏中走出来:②特斯 ... “车顶维权”引热议,特斯拉这次不“横”了? 面对中国市场这块必争之地,市场不会永远"宠着"特斯拉. 撰文/吕明侠 出品/每日财报 4月19日,上海车展(第十九届上海国际汽车工业展览会在国家会展中心(上海))热闹启动.顶着「2 ... 死磕到底的车主,灾难级公关,谁是特斯拉维权事件幕后黑手? 特斯拉海南"刹车门"还没过去多久,当时我们还出过一期节目(点击跳转),而这次上海车展的首日,又出现车主车顶维权的超级大新闻-- 这次事件的起因? 今年2月,河南安阳张女士的父亲驾驶 ... 特斯拉车顶维权,是闹剧还是真相? 近日,两名女子在上海车展中在特斯拉车顶维权的事件引发了热议.事件却并没有就此结束,而是仍在发酵.最新消息称,特斯拉已提交事发前半小时的车辆原始数据. 起因是4月19日,河南特斯拉车主张女士在上海车展上 ... 原创|二论豪横的特斯拉,也说“特斯拉事件”不是道德劝说可以解决的... 原创|二论豪横的特斯拉,也说"特斯拉事件"不是道德劝说可以解决的... 文/欢爸 时间/2021-04-22 00:08 [引言]特斯拉:你们没资格居高临下,同中国消费者这样讲话! ... 特斯拉正在为“没有媒体预算”而付出代价? 4月19日的2021上海车展媒体开放日,两位身穿"刹车失灵"字样T恤的女士,出现在特斯拉展台.其中,一位车主站到一辆红色特斯拉 Model 3车顶上,高声叫道"特斯拉,刹 ... 我向在车上维权的女人们致敬! 作者|郭豪 编辑|岛岛 期数:2345 来源:人和岛会员 2019年4月12日,奔驰漏油事件女车主坐在发动机盖上维权:2021年4月19日,2021年上海国际车展特斯拉的展台上,一位穿着" ... 刹车失灵事件背后,特斯拉是怎样“对付”消费者的?| 汽智 都过了一周了,特斯拉女车主维权事件还在持续不断的发酵当中.这两天竟然连蔚来汽车也被卷进了这个事件里,我们先来回顾一下维权事件. 4月19日,上海车展媒体日第一天,一位身穿印有"刹车失灵&q ... 特斯拉向车主致歉:已成立专门处理小组,尽全力满足车主诉求 4月20日晚间,特斯拉在官方微博发文称,对未能及时解决车主的问题深表歉意,并表示将尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查.特斯拉已成立 ... 上海车展特斯拉维权女孩首发声:道歉后提5项质疑,超5万网友热议 最近的特斯拉可谓是火了,或许在你拿起手机的那一刻,各个新闻版面.网络热搜,及热点话题中,几乎被上海车展特斯拉维权女孩霸屏了. 起先是因河南特斯拉用户疑似车辆刹车失灵引起的维权事件,进而上升为上海车展特 ... 官媒集体声讨“傲慢”的特斯拉 特斯拉终于因为"傲慢"的态度招致批评,而批评它的媒体不一般. 4月20日下午,几乎同一时间,<半月谈>.<长安观察>.<中央政法委长安剑>发布评 ... 特斯拉暴跌1500亿,直男老板突破瓶颈或在公关之暖 曾与四任女伴均不欢而散,科技狂人马斯克给人的印象一直是"超级钢铁大直男". 这样的"刚硬"风格,也让特斯拉承包了2021上海车展首日的大部分"瓜&qu ... 从海胆事件到特斯拉事件:消费者维权为何陷入非正常渠道? ☛本阁作者文集:崔桂忠 杨德振 曹旭 易书生 彭化义 师利国 赵萍 - 文丨崔桂忠 近日,两则消费者非正常维权事件成为各大网络热搜榜的热门话题. 一则是:4月19日,上海车展特斯拉展台上,一名 ... 站车顶的女士被特斯拉拖走了:维权艰难,但绝不停止 特斯拉又上热搜了. 上海车展第一天,刷屏的不是香车美人,而是维权的张女士. 图来源于网络 满腔怒火的张女士身穿"刹车失灵"字样的t恤,站在特斯拉车顶,拿着大喇叭放声呐喊: &quo ... 无间道特斯拉 琴深如海绝对原创的文字精神,笔随心,文随情,不从俗,反抄袭.人生的意义,不是得到了什么,而是为世界留下了什么. Saying:特斯拉维权事件,很快成了罗生门.还不止,又上演了无间道. 文/如海 特斯拉 ... 失道者寡助,特斯拉成“全民公敌” 谁能想到,上海车展的第一天,特斯拉会以一种不体面的方式刷屏.一位身穿"刹车失灵"字样T恤的年轻女士,站上特斯拉车顶维权,随后被安防人员抬出展台.现场安防人员处理这起事件过程中的一些 ...