不因人言而废才，用人不疑的管理方法

历史上，有作为的帝王将相都是深谙用人不疑之道的，他们用此道来稳定人心，从而得人心，进而得天下。用一个人自然要信任他，即使在用的时候知道目前他的能力可能还有些欠缺，也应该信任他并给他最大的鼓励和支持。太多的防范，太多的牵制，只会使英雄“出师未捷身先死”。

孙权信任诸葛瑾就是一个用人不疑的例证。

诸葛瑾（公元174～241年），字子瑜，琅琊阳都人，诸葛亮的兄长。东汉末年，天下大乱，诸葛亮于隆中躬耕陇亩，后经刘备“三顾茅庐”出山为其所用；其兄诸葛瑾，避乱江东，经孙权妹婿弘咨荐于孙权，受到礼遇。初为长史，后为南郡太守，再后为大将军，领豫州牧。

诸葛瑾受到重用，引起了一些人的嫉妒，背后中伤他明保孙吴，暗通刘备，实际上被他弟弟诸葛亮所用。一时间，谣言四起，满城风雨。孙吴名将陆逊善明是非，他听说后非常震惊，当即上表保奏，声明诸葛瑾心胸坦荡，忠心事吴，根本没有不忠之事，恳请孙权不要听信谗言，应该消除对他的疑虑。孙权说道：“子瑜与我共事多年，恩如骨肉，彼此了解得十分透彻。对于他的为人，我是知道的，不合道义的事不做，不合道义的话不说。以前刘备派诸葛亮来东吴的时候，我曾对子瑜说过：'你与孔明是亲兄弟，而且弟弟应随兄长，是顺理成章的，你为什么不把他留下来呢？如果你要孔明留下来，他不敢违其兄意，我也会写信劝说刘备，刘备也不会不答应。’当时子瑜回答我说：'我的弟弟诸葛亮已投靠刘备，应该效忠刘备；我在你手下做事，应该效忠于你。这种归属决定了君臣之分，从道义上说，都不能三心二意。我兄弟不会留在东吴，如同我不会到蜀汉去是一个道理。’这些话，足以显示出他的高贵品格，哪能出现像所流传的那种事呢？子瑜是不会负我的，我也绝不会负子瑜。前不久，我曾看到那些文辞虚妄的奏章，当场便封起来派人交给子瑜，并写了一封亲笔信给子瑜，很快就得到了他的回信。他在信中论述了天下君臣大节自有一定名分的道理，使我很受感动。可以说，我和子瑜已经是情投意合，而又是相知有素的朋友，绝不是外面那些流言蜚语所能挑拨得了的。我知道你和他是好朋友，对我也是一片真情实意。这样，我就把你的奏表封好，像过去一样，也交给子瑜去看，也好让他知道你的一片良苦用心。”

孙权并没有因为谗言而怀疑诸葛瑾，而是对其更加信任，他该做什么还让他做什么，从不加以不必要的干涉，既然放权给他，就充分地信任他，不无端地猜疑。作为一个执政者，如果做不到这一点，听到谗言就对其下属不予信任，朝令夕改，今天让下属做，明天又不让下属做，下属这么做，他又让那么做，这样的话，只会败坏了自己的事业，导致身败名裂。

现代企业管理中，领导用人也是同样的道理。作为领导，信任是你凝聚人心，增进上下关系的一大法宝。只有用人不疑，给予下属充分的信任，才能赢得他们忠贞不渝地为公司尽心效力。整个公司才会一片生机盎然，关系融洽，才能在同行业中抢占先机，脱颖而出。

荣宗敬、荣德生兄弟所创办的荣氏集团，曾是我国历史上规模最大的民族资本企业。他们的企业之所以成功是因为他们在管理的过程中，奉行了“用人不疑”的原则，不因某件事而对下属抱有成见，让下属死心塌地地为自己的企业“卖命”。

荣氏的福薪面粉公司，在旧日的中国面粉业居龙头地位，该公司总经理杨德仁深受公司领导的器重。杨德仁曾是广顺钱庄的一位师爷，他精明能干，工作干得井井有条，深得上司的器重，入钱庄后三年就升为副经理。在他任副经理时，却发生了一件轰动金融界的事故。当时，一家大公司向广顺钱庄争取贷款。该公司表面上财力雄厚，状况良好，但实际上却是负债经营。杨德仁在未作详细调查的情况下，批准了贷款要求，结果，一年后贷款不仅收不回来，该公司的老板还携款远赴南洋，广顺钱庄损失惨重。荣氏企业的领导并未因此而对他有所偏见，因为他看中的是该人的理财经验和人际交往能力。而且，他们相信杨德仁会从重大失误中吸取教训。

杨德仁果然不负众望，在他任福薪公司的总经理之后，大刀阔斧地进行了一系列改革，收效显著。杨德仁也就成了荣氏旗下的“四大护法”之一。在杨德生的管理下，荣氏集团讲究信誉，企业一直保持强劲的发展势头。杨德仁为荣氏公司的发展立下了汗马功劳。

用人不疑使荣氏集团汇集了大量的精英，是他们成就了荣氏公司的兴旺发达。用人不疑表现的是一种大气，一种眼光，一种胸怀，一种气度。只有甩掉有色眼镜，心平气和地对待人才，心平气和地使用人才，才能出现人尽其才，才尽其用的局面，事业也就不断地展现新局面。

疑心生暗鬼，鬼使神差入歧路。作为领导，若好疑忌，不信任下属，那么就会挫伤其工作的热情，给公司带来严重的后果。因为用人者与被用者之间往往存在着一种对弈关系，疑与不疑其实就是对弈的内容之一。用人者在揣摩着被用者可疑或不可疑的同时，被用者也在观察着用人者是否多疑，对自己是否放心，从而采取相应的对策，思考着是勇往直前还是给自己留条后路，或者干脆就表现出一种自知之明，自觉告退。

想必大家都有过这样的感受，当你的领导怀疑你的能力或人品时，你一定会火冒三丈，要找他理论一番，若不如所愿，就会士气大减，没有了工作积极性。因此，身为领导，一定要引以为戒，把“疑人不用，用人不疑”铭记在心，给自己的下属以充分的尊重和信任。

用人不疑，就是要善于排除干扰，拿定主意，不管有多少人议论反对，都不能动摇对所用之人的信任。这在困难的环境下、挫折的情况中，对于下属来说，就是莫大的支持和鼓励。

对下属信任，不但可以显现出领导者广阔的胸襟与高尚的人品，换来下属对你的信任与尊重，而且还能激励下属竭尽全力，办好事情，因为谁都不愿失去领导的信任。

那么，如何做到用人不疑，疑人不用呢？

——洞察秋毫，慎重选择人才。唯有独具慧眼，多加考察，充分了解下属各方面的素质能力，安排到适合的职位上去，才能成为你日后用人不疑的保障。

——难得糊涂。不要过多干涉下属工作，让其独当一面。

——设立监督机制与赏罚办法，以此督促下属谨慎行事。用人者与被用者如何避免在相互猜疑中艰难度日呢？理智的做法是将这类敏感问题交由专门机制去解决。用人与监督各负其责，任用时痛痛快快，做事时明明白白，大家心照不宣。

当然，以信任为基础的管理，必然需要有其基础，此基础就是该员工有值得信任的基本素质，包括职业道德、职业素养、职业能力等。但作为管理者，对于下属的管理是不可能面面俱到的，更多的是采用目标管理、幅度管理，等等。人员管理绝无全面管理之说，因此，客观上决定了管理的基础必须是信任的，否则无法开展管理工作。

用人不疑是用人的基本原则，现代商业及中国古代传承下来的典籍中所记载的甚多，历代励精图治的管理者都曾把它当做一条不成文的准则。但只能说是以信任为基础，在某些具体的工作中可能还是需要持怀疑态度，不可能要求管理者给予被管理者百分之百的信任，否则要管理者来管理被管理者又有何用呢？所以，现代企业管理者在对人的信任上要永远保留一条底线，这对用人者和被用者都是公平的，即辩证地看待用人不疑，使管理更加科学。