茑屋书店创始人只对员工传授的商业思考 / 四六文摘

主播：Bobo

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2020年11月5日，我们要给大家分享的书是《茑屋经营哲学》。

这本书是由CCC株式会社总裁增田宗昭所写。茑屋书店何以成为“朝圣之地”，它的经营秘诀是什么？一家所在城市仅5万人口的图书馆，全年进馆人数为何能超过100万人次？在实体店举步维艰的今天，卖场如何才能成为“生活方式提案店”，让顾客怦然心动，成为忠实粉丝？这本书提供了全套经验。

这次我们重点分享关于企业经营的三个认知，分别是：“富富得负”、生意的复杂性和发展的策略。

①

『富富得负』

作为日本文化领域的带头人之一，作者见过各种各样的有钱人。他发现，祖上有钱，或者父辈有钱的年轻人，在经营公司时，总是会掉进各种各样的坑里。

其中，比较有代表性的是他的一位同学。这个同学可以说非常有钱。

他的父母在祖辈留下来的土地上盖了高级公寓、商铺，这使他每个月都能获得稳定的收入。也正因为如此，大学毕业至今，他从来没有打过工。

他每天的日常不是打高尔夫球，就是出去旅游，要么就是被邀请为经济团体活动献财献力。

当然，他也不是一开始就这样的。

他曾经也尝试过创业，而且非常努力，尝试了好几次，但最后都以失败告终。

失败的原因不在于他不努力、不认真，或者有品格问题，而是他连市场的基本常识都不了解，制作不出合理的企业运营方案。

到后来，他成了名副其实的“金主”。有人会因为想做一个新项目而请他投资，有人会因为项目缺资金而找他，还有人想请他接盘已经过时的老餐厅，结果这些钱也都打了水漂。为了减少财产进一步损失，他最后的选择竟然只剩下了游手好闲。

②

『生意的复杂性』

起点高的年轻人是不可能打工的，但他们却又常常容易忽视生意的复杂性。

在作者从商多年后，他认为生意就是建立在各种利益关系之上的。比如，你会和顾客因“价格”而建立关系，和供货商因“交易条件”而建立关系，和员工因“工资”而建立关系，和股东因“分红”而建立关系。

在处理这些关系时，你需要的工具、视角和思维都是不同的。

假设你一味“迎合”这些关联者，比如以低于成本价的价格将商品卖给顾客，给员工支付不合理的高工资，以非常优惠的条件进货，为了让股东高兴而超出承受能力地大量分红，公司很快就会破产。

或者你一味“榨取”这些关联者，比如以高价把商品卖给顾客，给员工支付不合理的低工资，以非常低廉的交易条件进货，设定很低的分红比例，公司就很难正常经营。

所以，掌握好每段关系中的平衡点，才最考验经营者的智慧。

起点较高的年轻人，在处理这些关系时缺乏经验。所以，任何一个关系断了，生意都难以维系。前期的投入自然也就都打了水漂。

③

『发展的策略』

在接触各行业精英时，作者最烦的就是听别人说：“这个行业很赚钱”。因为，所谓“很容易赚钱的行业”，是根本不存在的。

即便真的存在个别容易挣钱的工作、事业，那些也都是一时的。以作者的经验来看，容易赚到的钱，也容易亏出去。因为容易赚钱，会让人们盲目扩展，这些扩张到最后都会以歇业告终。

一天，某公司总裁向作者咨询。他的公司虽然刚刚成立几年，但是发展迅猛。对于这种势头，他的担忧是继续拓展业务，还是着重培养内部人才？

作者给出的答案是：这两件事要同步进行。

因为，从生意的本质来看，发展新业务就是要拓展新关系。但维护旧关系同样需要靠得住的人才。

如果一家公司只谋求发展，但不培养人，不为关键关系培养靠得住的人，公司业务很可能会陷入一片混乱的局面。

任何公司都应该建立这样一个原则：保持发展的势头，并且趁势培养公司各个关系上所需要的人才。这才是一个管理者该有的态度。

总结一下，做生意的方式非常丰富且简单，比如网购、线下店、线上服务等，但是维持好每个渠道的关系则很难。看不透这一点，公司的发展就无从谈起。

今天的分享就到这里，希望给你带来启发，记得给我们点赞鼓励哟。

参考书目：《茑屋经营哲学》 [日] 增田宗昭

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