都做运营，那运营做什么?

如果打算转行新媒体运营，

先问问自己能否为了热爱的事情而加班熬夜吧~

毕业之后关于运营的工作很多。但是很多人不明白什么是运营，为什么做运营。

01.大部分人认为的运营

选择知乎网友的问答是这样说的：

你可以说“一切围绕着产品进行的人工干预”叫运营

你也可以说“以用户为中心进行拉新、促活、留存、转化、传播”叫运营

你还可以说“运营无所不包”，用户运营、活动运营、内容运营、新媒体运营、社群运营都叫运营

但运营要简单粗暴、看到本质，运营就是以用户为中心，满足需求，获得回报的过程。

简单来说就是：目标、行动、结果。

02.运营的岗位

就互联网公司的职位来说，运营可以粗略分为3大块：技术岗，产品岗，运营岗。

如果要把运营岗按日常工作来细分的话，大多分为以下几种职能。

内容运营，用户运营，活动运营，数据运营，产品运营。

具体的岗位抬头可能是（不是特别全）：

新媒体编辑：收集相关选题，整理编排创作内容，维护平台发文进度，文案支持。

这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。

还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。

新媒体运营：软文营销，多平台内容创作，引流。公司或个人利用新媒体平台进行内容的输出.

然后沉淀粉丝，获得流量，从而达到品牌传播（知名度、认知度、忠诚度、美誉度）或销售转化的目的。

新媒体商务：KOL维护及拓展，多平台资源对接，洽谈和跟进。

这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。

这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。

很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

社群专员：维护社群，客户服务，进行用户的留存和转化。

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员

活动策划专员：设计阶段性活动，增加粉丝粘性，可以是裂变或者转化活动。

数据分析专员：根据后台数据，整理归纳出推广方案。

3.运营的实质

你最关心的东西，从头到尾只能有一点:

弄来用户，然后持续的留住他们。

你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。

如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节。

1、找到用户在哪    
用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎）

2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品

市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

3、让用户持续用你的产品
用户运营，社区运营

4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。

4.运营的上升轨迹

在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。

某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。

往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。

说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。

而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。

你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。

说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。

这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。

因为一个企业之中，离用户最近的就是运营。