揭秘:87.6%的公司不知道消费者消费的目的是什么?

卡西尔曾说过,人类行为都是源自符号的使用,人是使用符号的动物。
符号是一种以简单表示复杂、以具象运载意义的工具,符号是人类认知事物的媒介,是意义的载体。
法国社会学家让·鲍德里亚在解读现代消费行为时,将现代大众消费置于符号理论的语境之下,将大众消费的产品抽象为符号,进而界定消费行为的本质就是一种符号购买,即意义购买。
鲍德里亚扩展了马克思的商品价值论,在商品的使用价值、交换价值之外,提出了商品的意义价值。
通常商品的符号价值具有两个层面的意义:第一是商品的独特性符号,即通过品牌名称、品牌标志、产品的性能、色彩等符号形象来区分与其他商品的不同和独特性。
第二是商品本身的社会象征性,品牌的构建,实际上是商品由使用价值向商品意义价值过渡的过程,并且力图通过意义价值的构建,实现商品的交换价值。
在大众消费行为中,波德里亚认为产品的外延不是最重要的,重要的是消费品的意义。

品牌价值与商品本身的社会价值息息相关。

品牌作为符号本身并没有价值,但当这个符号被赋予了某种特殊的意义,并被社会所认同和接受。

此时的品牌符号就不是单一的指代作用,而是产生了一个额外的附加价值,也就是我们今天所谓的品牌价值。

这种品牌价值往往对应的是商品本身的社会象征性,即商品成为指称某种社会地位、生活品位和社会认同。

人是使用符号动物,符号是携带着意义的感知,意义深刻的影响人的行为,意义控制了人的一切行为。

对品牌战略而言,具体采用什么符号赋予象征的意义很重要,在打动消费者过程中,赋予品牌更丰富的意义,更能增强对目标受众的吸引力。

因此,消费者消费的最终目的是产品蕴含的意义价值。

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