多数决策错误源自“失配错误”
用单一甚至错误的标准去判断复杂的事物,会造成“失配错误”,简单说就是我们做决策时,常会使用一些简单直观或盲目迷信的标准,对事物做出判断,从而得出错误的结论。
举个例子,以前总有人讲的一个鸡汤段子。说一群年轻人在应聘,面试官只说了一句“谁都不许进这个门”,自己就走了进去,大家等了好半天也不见有人来,这时一个小伙子走过去,推开了那扇门,门里主考官微笑着告诉他被录用了。讲这个故事的本意,是说人要成功,就不要拘泥于条条框框,要敢于尝试。咋听好像有点道理,可细想就不对了,这小伙子可能是因为有创造力,可也许是因为脾气暴躁,不耐烦了爱咋爱的了,那把这样的人招进公司显然不妥,这就是用错了标准,造成一个典型的“失配错误”。
“失配错误”在生活工作中极其常见,应该予以重视,下面我们就看几个能帮助我们避免此类错误的方法。
第一个方法是减少偏见。比如以偏概全,就是混淆个体和群体的特征区别。就像有人认为东北人都能喝酒,上海男人都抠门,河南人都是骗子等等,这些就是以偏概全。这是因为我们的大脑本身就喜欢贴标签,用诸如性别、年龄、星座、出生地等等这些简单标准去衡量,这样会节省资源提高效率,但这也直接导致“失配错误”频发。
第二个方法是减少直觉依赖。凭感觉下结论,是大多数人容易犯的错误。盲目相信自己的直觉,就极易产生错误的标准。比如吃啥补啥,吃核桃补脑(核桃形状像大脑)、吃木瓜丰胸(形似……)、吃姜抹姜长头发(姜里面有像头发似的纤维),看着可笑吗?可真有很多人相信这些错误标准,只是因为符合直觉而已。其实,直觉往往并不等于真相,甚至很多真相是反直觉的,减少对直觉的依赖,才能避免上“失配错误”的当。
第三个方法是要对自己的记忆存疑。意思就是很多错误的论断,都能在记忆中找到“证据”。比如说天蝎座的男孩大男子主义,一定会有人“猛然想起”,“对啊,我的一个同事就是,他还打老婆呢!”这也叫幸存者偏差,我们只能记住一些鲜明的印象(打老婆的天蝎座),而对那些普通的人或事(大多数不打老婆的天蝎座)选择性遗忘。所以,就算是随机生成的记忆,也会导致人们引以为据,这同样会造成“失配错误”。
“失配错误”普遍存在,它给了我们错误的标准,而错误的标准导致错误的决策。所以,减少偏见、避免直觉依赖、对记忆存疑,这样才能做出更明智的决策。