如何消除IT行业交易关系中的恶?
IT行业交易关系中的恶
先说几个小故事。
第一个故事:
某软件公司,串通甲方某关键用户,通过“做局”,将正常500万的产品卖出了1000万的高价,项目正常验收,但是该企业的大量资产却流入了某些私人的腰包。
第二个故事:
有一家公司,HR提了个需求,说因为总是要紧急招聘很多人,所以总是搞得手忙脚乱,希望可以上个系统优化一下。
艾森哲说,你们为什么总是要紧急招聘很多人?是不是战略分解错误导致的?其实根本不需要招聘这么多人。
于是,这家公司给了艾森哲400万,重新梳理了战略分解地图,但是还是需要做信息系统建设,艾森哲说这个事情他们不管,让去找I8M。
于是,这家公司又给了I8M400万,让I8M给他们做了个IT规划,但是软件得找SBP买。
于是,这家公司又给了SBP400万,上了个HR系统。
后来突然有一天HR发现,其实上个40万的Moka就可以达到现在的效果,他们却因此花了1200万。
第三个故事:
某国产软件公司,某超级大售前,把一款正常售价在50万以内的中级产品,卖出了500万的高价,后来实施进场,实施异常困难,最终换产品,加二开,效果仍然不理想,前期承诺和后期效果差异太大,但是由于花了这么多钱,甲方也不敢随便说不用就不用,只好将就用着,实施顾问也想尽办法验收走人,苦了维护顾问,前期系统的问题,到他这里天天都是听客户的抱怨,问题基本解决不了。
恶的根源:
传统IT行业的商业模式下,由于价格不透明,甲方的浪费、被乙方绑架、灰色地带比比皆是。甲方对高投入低回报无可奈何,想尽一切办法掌控局面,比如挖乙方的人到甲方,请第三方做监理,甚至不惜组建自己的信息化公司进行系统建设,但是如此一来,投入产出比更是不尽人意。
只要是采用传统的IT商业模式,甲方的各种手段其实都是无效的,都没有办法阻止交易中的作恶行为。甲方其实只是单纯想好好做业务,提高做业务的效率,但是像阿里一样连数据库都能自己花钱开发的公司,着实不多。
美丽新世界
能够战胜传统IT恶势力的,只有SaaS。
SaaS这种租用模式,改变的并不仅仅是表面可见的商业模式,它更深层次地改变了甲乙双方的关系。
之前的一次性售卖模式,跟现在的婚姻关系差不多,结婚以后,乙方就难得再有动力去维系跟甲方的关系,甲方虽然质疑为什么婚前和婚后的差异这么大,却也只能默默忍受。而在SaaS的模式下,结婚证有有效期,一年一续,不开心就换,要想继续过就要相互尊重,结完婚就变脸的行为模式再也行不通。
本身乙方就很难被监管,尤其是当乙方群体各方之间形成了利益链条共同体,收割甲方,成了乙方的首要价值观,迫于业绩压力,开始为了做单而做单,客户满意度,客户价值,统统都会被抛到脑后,开始作恶。
能力强的乙方售前和销售,不但给甲方挖坑,给自己人挖坑也毫不手软。实施顾问进场以后,为了快速交付,可能又要给维护顾问挖坑,最终伤害的,还是甲方。
乙方的员工几乎都是知识分子,部分还是高级知识分子,在收割甲方的路上,有的天天住五星级酒店,只是咨询顾问们的日常。
要说这些咨询顾问能力到底有多强,有句话叫做:站讲台的不如站柜台的人,是说会讲的人却不一定能够把业务做好,咨询方案讲得头头是道的人,并不见得真的可以经营好一家公司,否则,为什么不直接出去创业开公司,岂不是可以赚得更多?
创业失败的人,很有一部分去做了讲师,天天教人如何创业。(善友老师,我不是在说你。)
作为乙方,如果我们真的站在甲方的角度,天天想着要为甲方创造价值,首先就不应该跟甲方争利,而是应该获取有节制的利润,让有限更有效,让甲方真的获取主动权,不会因为价格太高而不敢更换厂商,让售前不敢挖坑,让交付顾问也不需要挖坑,让上线验收不再成为项目的终点,而是合作的起点,能够做到这样的方法,就是saas模式。