制定医院战略计划的提示，请收藏

医疗保健改革立法对医院和卫生系统的质量，成本和效率提出了更高的要求。处理这些期望的一种方法是创建一个战略计划，该计划明确概述了未来的目标以及如何实现这些目标。“战略规划现在比以往任何时候都更加重要，”梅奥国际战略规划总监说。尽管战略规划可以帮助医院管理新法规带来的变化，但它也面临着自身的挑战。“当市场处于稳定的轨迹或已知的轨迹时，战略规划最有效。目前的医疗环境都不是。”

1.遵循战略计划剖析。该战略计划建立了一些战略，这些战略有助于集中资源以更好地实现支持组织使命和愿景的中期目标。战略计划具有级联的结构。使命和愿景是触碰的基石，很少改变。目标是三到五年的目标，如果实现，将使组织朝着其使命和愿景迈进。策略是特定的可行方法。度量监视实现目标的进度，并且是用来确定特定策略是否有效的工具。如果一项措施表明某项策略没有有效地使组织朝其目标迈进，则应中止该策略，并应启动另一项策略。遵循这种级联的解剖结构（任务，视觉）

2.将策略推向使命和愿景。战略与核心任务和愿景之间的距离越大，越多的监管或市场变化会破坏战略计划的相关性。选择与任务和愿景紧密相关的策略，可以为不确定的未来带来一定的确定性。

3.专注于一些目标。遵循“少即是多”的理念是制定成功的战略计划的关键。如果计划中包含太多目标，“不仅不能保持目标一致，而且会稀释资源。”医院可以重新分配资源以支持和实现最重要的目标。

4.要现实。“确定可行的目标”对于战略计划至关重要。保持目标和策略切合实际，将有助于医院真正改善组织，而将时间花在不切实际的目标上将扼杀医院的进度。人们在制定战略计划时常犯的一个错误是包括“没有足够的资金或资源来实现它们的战略或目标太过宏大”。在当前环境中，确定可行的策略可能尤其具有挑战性。 “确定可行方案在某种程度上取决于您预测未来的能力。” 建议领导人诚实地问自己，他们是否可以实际实施一项战略，以帮助确定一项战略是否现实。

5.制定真正好的措施。有效战略计划的最重要要素之一是制定措施，以监控实现目标所取得的进展。根据测量结果，医院可能必须更改策略以更好地实现其目标。 “非常重要的一点是，要有非常好的措施来监控您要去的地方，因为环境变化如此之快，您可能需要改变策略。”西南佛蒙特医疗中心采取的一项措施，用于评估其降低CT扫描利用率的目标的进展。SVMC希望降低每位患者的CT使用量，因为辐射具有有害作用。然而，与此同时，医院正试图开辟一个新市场。如果医院测量了CT扫描的总体数量，由于来自新市场的更多患者，这一数字将有所增加。取而代之的是，SVMC通过原始市场中特定的邮政编码跟踪了患者的CT扫描次数。这项技术可以更准确地衡量实现减少CT扫描利用率的目标的进展，因为它反映了已定义地理区域内每人的CT使用量。由于市场不断扩大，CT扫描的整体使用量增加，因此每个邮政编码的CT扫描量有所减少，这表明人均使用量较低。这个例子说明了制定有用的战略措施所需思考的复杂性。这项技术可以更准确地衡量实现减少CT扫描利用率的目标的进展，因为它反映了已定义地理区域内每人的CT使用量。由于市场不断扩大，CT扫描的整体使用量增加，因此每个编码的CT扫描量有所减少，这表明人均使用量较低。这个例子说明了制定有用的战略措施所需思考的复杂性。这项技术可以更准确地衡量实现减少CT扫描利用率的目标的进展，因为它反映了已定义地理区域内每人的CT使用量。由于市场不断扩大，CT扫描的整体使用量增加，因此每个编码的CT扫描量有所减少，这表明人均使用量较低。这个例子说明了制定有用的战略措施所需思考的复杂性。

医院衡量进展的速度部分取决于医院预期实现目标的速度。短期目标将需要更频繁地跟踪和评估措施，例如每月一次，而长期目标可以每季度审查一次。无论审查的频率如何，应该回答的问题是“我们正在取得进步还是需要改变策略？”

遵循这五个基本做法可以帮助医院制定有针对性，有效和灵活的战略计划。通过利用措施不断评估实现目标的进度，战略计划成为可以指导机构渡过不确定时期的生动文件。