如何正确定义问题,减少无用功?
今天这篇文章主要介绍的是书本《请停止无效努力》里面的讲到的其中一个观点:如何正确定义问题。
愿我们一起有所收获~~
每天我们都会问无数的问题或者被问无数的问题,但这些问题真的有意义吗?比如:
“在吗?”
“在”
“什么事?”
“没事,我就问问。”
你有没有经历过这样的问题对话?
“吃了吗?”
“吃了”
“嗯,我也吃了”这时候你问吃了没,可吃没吃到底跟你我有什么关系呢?
一头冲进领导办公室,问领导“这个我怎么做?”领导一脸懵逼的看了一下你,脑海里都是“拜托,你进门之前能不能想清楚问什么呢??做什么事遇到了什么难题?希望我能提供什么帮助?”你大吵大闹说了一大堆,领导还是无动于衷。
你有没有问过如此问题,或者被别人问过这样的问题呢?
在《批判性思维工具》这本书里提到:一个不善于提问的人是不会成为一个优秀的批判性思维者,答案其实并不能推动思维的发展,真正推动思维发展的是问题。
作者孙圈圈在《请停止无效努力》这本书中讲到两点:不是所有的问题都是真正的问题、不是所有的问题都值得被解决。
(1)不是所有的问题,都是真正的问题。
比如上面说的第1个问题“在吗?在,有什么事。没事,就随便问问”这个问题,根本都算不上问题,感觉就是打发无聊时间用的,或者是不会说话经常把天聊死的人提出的问题。
什么是真正的问题?问题是有目的的,是希望能解决问题的,而不是一脑子的啥聊。
有些问题只是表面上的问题,表达不了目的和需求。比如上面问“在吗?在”这个问题,就是一个表面的问题,可能对方只想以此为开头,问候,或者切入点,而他的目的根本不是问你在不在这个问题。
那要怎么样让对方表达真正的需求?真正的问题要通过表面问题去提问,化解,分析,直至了解对方的深层需求,也就是他想问的真正问题。
如上面这道题,如果你是被提问者,对方聊了很久都是些无关痛痒的问题,你已经显示有点焦急,他还继续在跟你瞎扯那证明他是有问题想要跟你说,可能是不知道怎么开口,也可能是没法说清这个问题,你需要的是理解他,并且对他进行提问,然后挖掘分析他的要求,再重复确认他这些问题的需求,再提供答案或者帮助。
如果他一直都不能说出他的问题,你问了他也回答不出来,那可能是他根本就不知道自己想要解决什么问题,这样的话可以不予回答了。
(2)有些问题解决不解决都一样影响不了正常的生活和工作。
比如有一天,你路过花店看到一盆很喜欢的多肉,打电话问舍友买不买,舍友说喜欢就买,不喜欢就不买。听完回答后你纳闷了,问了跟没一样。
其实生活中多一盆多肉并不能让你怎么样,几块钱的东西也不贵,也不会让你破产,这个问题要主在于你喜不喜欢它。你问不问都没什么用。
(3)有些问题你根本就解决不了。
比如小明看到电视上播放的月球上的照片很美,也想去看看,于是问你要怎么在一年之内登上月球去呢?此刻的你会不会答复他说说变成齐天大圣一下子就到了。
普通的我们没有多大的存款,没有任何的登月球技术,就算国家免费能载你去月球旅游,你至少也得身强力壮,必须去锻炼身体,适应月球的环境。登上月球的杨利伟,第1次登月做了多少的准备?挨了多少的苦才能登上了月球,而你问一年之内如何登月不就是天方夜谭吗?而这个问题根本无法被解决,那答与不答都没有什么影响。
(4)要及时解决紧急并重要的问题。
紧急重要的问题指的是那些随时都可能影响生命安全或者改变命运的事。
比如说你今天约了女朋友去吃饭看电影,这是很重要的事。
时间快差不多到了,而这时候坐在你旁边的一个孕妇突然肚子痛,羊水破了,要立刻去医院生小孩。此时的公交车上只有你,司机,孕妇3个人。司机要开车腾不出手来帮忙,而现在只有你能够帮助孕妇动。
可是你想着约会的时间又到了,但是人命关天,考虑几秒之后你立刻与公交车司机一起把这位孕妇送到医院,然后再打电话跟你女朋友解释。
开始的时候很重要的事情是要去陪女朋友,但是在遇到了需要帮助的情况下,帮忙送孕妇去医院变成了紧急又重要的事,因为不帮忙的话,孕妇随时都有危及生命的可能。