CEO日记——卖邮轮的苦恼

我觉得大家对旅游行业可能多少都有一些误解，认为只要和旅游沾边的，旅游从业者都能拿到内部票。

有几次我去参加聚会，说我是做旅游的，马上有人问我能不能拿到免费的机票/火车票/动物园门票。。。

每次我都会认真的和他们说：

我是卖船的，不是印钱的。

随着邮轮旅游的普及，现在回答客人问题其实是越来越难了，因为我们经常发现，客人懂得比我们还多。。。记得在2014年以前，我自己当客服的时候，就经常会被客人问住。而我答不上来的时候，就会有客人质疑我：

你坐过这条船吗？

没有。

你自己都没坐过，还卖什么邮轮？

每次碰到这样的质问都让我很郁闷，邮轮这么多，没坐过就不能卖船票吗？

按照这个逻辑，那些卖导弹的可怎么办？

为了能更好的普及邮轮知识，我在前年开始写CEO日记。内容除了邮轮外，偶尔也会说一些关于公司的八卦，调侃一下大家的工资。通过这种方式和大家拉近距离，碰到客服答不上问题的时候，现在很少有人质问我们没坐过怎么还能卖邮轮这类问题了。

因为大家都知道，我们客服什么船都坐不起。。。

其实在邮轮部，尤其卖欧美邮轮线的销售，工作好几年，别说没坐过邮轮，见都没见过的比比皆是。

就算是卖国内出港的航线，销售上船一般都是要兼职领队，能玩的时间很少。尤其是当包船社组织额外活动，比如明星上船，企业年会，上船的销售就更一点玩的时间都没了。需要全程等候召唤，经常船前船后的乱跑，下船后人都瘦了。

如果公司收进来的是高端团，那陪同的销售真可以说是万念俱灰了。我就听说过为了一个公司团，旅行社全体销售上船陪同，客人们只要有活动，他们就在旁边倒水。

白天倒，

晚上倒，

凌晨开会还要倒，

倒倒倒，倒出了对世界观的怀疑。

因为知道太多这类邮轮销售的悲惨故事，所以每次看到其他邮轮部招聘广告的时候，我总忍不住揭穿这些温情脉脉广告词的面纱。

邮轮部招聘广告

在这里你有机会遇见很多特别的人。

（经常有人在凌晨三四点给你打电话）

你有机会在工作中看到这世界很多特别的地方。

（能在不同客人的朋友圈里看到全世界）

公司就像一个大家庭，有家的感觉。

（每天都加班，经常睡沙发，来了你就别回去了）

希望你能成为我们的一员，让我们一起去乘坐邮轮，看看这个美好的世界！

（尤其船票滞销的时候，老板会带领全体员工一起利用年假，自费上船开年会）

最后，如果你也希望遇到特别的人，能以公司为家，偶尔出去看看世界的话

2018.1.31