贝小保:掌握陌生拜访的诀窍,让保险销售变简单!
假如你研究过保险从业人员的大数据,你会发现每个从业人员都有自己的偏好。这一偏爱表现在两个方面,一方面是内在偏爱,另一方面是外在偏好。内在偏爱是指自己最喜欢哪一种产品,最喜欢买哪一种。保险单的种类很多,有些人就喜欢医疗险,有些人喜欢重疾险,有些人只爱年金险。
外在的偏好是指想以什么样的方式来开发客户。有人喜欢做生意,有人热衷于转介,有人擅长陌生拜访,还有人对网络获客比较有研究。选择做陌拜也一样,但有些人被拒绝到心态崩塌,有些人做得更成功。这些成功的销售人员,能够迅速地找到客户擅长的领域,并通过初次接触找到与客户联系的点。
某保险营销员去拜访一位做药房的顾客:陈医生您好,我同事说他在您这儿给小孩抓了几副药,治小孩拉肚子特别灵,我专门来找您请教。
陈医生:噢,你也是哪个保险公司的?还有什么问题呢?于是,营销人员询问孩子晚上易醒的问题,医生给予了专业的指导和建议。
针对这一问题,营销人员与顾客的话题开了门,恰当地向医生表达了敬意,还顺带了一句自己的孩子最后一次住院花费了多少,幸亏买了保险能报销多少。后二人交换了名片,加了微信,彼此承诺如果有健康问题,第一时间找医生。之后有关于保险的困惑,让他随时联系自己。
透过这次谈话,陈医生对这位保险推销员有较好的第一印象。二人的谈话过程也更加自然和融洽,他已经在心里接受了这个探访者,以后再接触也会比较容易些。
许多保险营销人员都喜欢开拓市场,感到陌生拜访太难,容易被拒绝。事实上,只要掌握一些注意事项和窍门,陌生拜访也是很好的开拓市场的方法。一般说来,人们对陌生人的拜访都会有心理防御,初次见面最好不要过于激进,聊谈对方感兴趣的话题,适当地介绍自己,彼此认识一下。
如何检测陌生拜访的效果?有一种情景你可以想象:假设你走了没多久,客户的妻子就走过来问他,刚才你在跟谁聊天,他是做什么的?如果您希望客户回答什么类型的问题,就可以在一次陌生的访问中展示您的答案。例如客户这样回答就好:这是某某保险公司的,做了5年多,理赔这块是专长,以后保险理赔的事可以找他。
成人交的朋友是看利益,对方做什么,有什么专长,别人能用到自己哪方面。初次相见,言止于此。最终介绍不熟悉拜访的好处。一位是10年的好友,另一位是在街上看到的陌生人,另一位是在街上看到的。双方都拒绝了你。
大街上的陌生人对你的打击不是很大,你也许第二天就会忘记,因为你们没有任何关系,大不了我从街上拉来一个人,再去找一个人投保。但朋友们拒绝了你,你可能会很难过,甚至重新审视这段关系。奇怪的拜访和古老的不同之处,这样的安排不会给你带来太大的压力。
此外,不熟悉的访问充满了惊喜,因为任何人都可能成为你的准客户。一些陌生人会拒绝你,一些陌生人会比朋友更相信你,支持你。遇到这样一个陌生人,一定要好好珍惜。我们这一边有几个陌生客户,第一次交谈还不错,后来成为我的客户,再次成为转介中心。
保险销售是一个归零的行业,也是一个充满变数的行业,其魅力就在于此。您也许不知道下一次签名者是谁,甚至会在何时签到。因此,我们要出去拜访并与更多的人会面,这样才能确定下一个签名者是谁。而且在不断地和人打交道的过程中,我们也会提高自己的能力,扩大自己的关系网。
疾病暴发后不久,出门的人也越来越多。不要坐着等待顾客,而是主动上门拜访。也许下一位顾客,可能会在街边与别人磨牙。跟他打个招呼,然后做个愉快的自我介绍。
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