我与NVC的故事

小编语：

在6月28日晚上20:00，在千聊“鹿友会—全国分享会”上，由全国鹿友会执行理事长，成都的刘滨老师主持，来自全国各地的鹿友学习者聚集在这里聆听嘉宾老师的分享。 值得庆祝的是，这也是“新疆鹿友会”成立的日子——6月28日！

这为新疆爱好学习非暴力沟通的伙伴提供了更多的支持和帮助。以下是在新疆学习非暴力沟通者马憧枫鹿友的精彩分享，让我们看到她的美好和NVC的魅力！

编辑：大罗

文字：马憧枫

【案例一夫妻间如何化解冲突】

背景：每周天，我本人在昌吉四叶草心灵成长工作室参加NVC实践篇学习，同一天的下一个时段，在家里组织开展家庭工作坊学习。下午，本人学习课程结束后和罗老师赶往家里，开展家庭工作坊的学习。

参加学习的家人们都到了。这时看到水果茶点什么都还没有准备好，急忙进厨房一看老公还在慌忙准备着。

按照以往惯例会脱口埋怨道：“咋回事儿呀！早就安顿了，怎么这会儿才准备呢？”看着老公睡眼惺忪的样子，回想着他不辞辛苦，独自开了一上午的长途车，只为了我们能及时赶回参加当天的学习。

这时我说：“老公，辛苦了！需要我帮忙吗？”老公有些歉意地说：“哎呀！今天太困了，和儿子不小心睡过头了……”我说：“稍等几分钟开始也没关系的，上午你一个人开车回来，真的是太辛苦了”我和老公一起准备，儿子负责摆放，一起合作很快准备妥当。

NVC运用总结：当你理解到对方的感受和需要时，会变得平和很多，更容易看到对方的美好。

首先，理解到老公下午从南山回来后的感受（疲惫）和需要（休息），同时看到了他的美好——连续几天在亲戚家起早贪黑地帮忙，已经很累了，今天仍坚持一人开车回来（我和儿子在车上睡觉），赶着时间送我去上课，很贴心。

想到这些，满满的都是幸福，而且老公对事情做了积极回应，也觉得欣慰。

      【案例二：亲子解决冲突案例】

一个周末，陪儿子去看病，结束后我先去单位加班，没一会儿接到他的电话，电话里他很激动，哭着给我说：“妈妈，你快来！他们说我是小偷……”我赶紧问他“你怎么了，不急慢慢说”大致了解情况后才知道原来是儿子的自行车车锁打不开，保安不让他走。

在赶去的路上，我也有些生气，琢磨着该怎么解决这个问题，首先想到儿子的情绪，在毫无证据的情况下，他被当做小偷，他一定感觉很委屈，不被尊重，他需要真相和一个道歉。

当我赶到时，儿子的情绪更加激动，仍哭着说：“他说我是小偷……”

保安不承认，一口咬定：“我没有说他是小偷。”

我只好报警，民警到后，保安公司的工作人员也到了现场，一个劲儿地说，这是我们的工作职责，这个地方经常发生自行车被偷的事情，你们要理解…

我明确提出:“安保工作我们坚决支持，假如保安真的说了这句话，我希望你们能理解一下孩子，这会给一个孩子的心理造成什么影响，他只需要一个道歉。”

经过民警单独了解情况，保安承认自己说过这话，同时也说儿子骂了他，在他给儿子道歉后，我也要求儿子及时给保安道歉。

事情解决完，儿子明显变得平静，回家的路上跟我说：“妈妈，我认为今天这个事情，处理的特别好！”

   NVC运用总结：把儿子的情绪当做一个提醒，体会他的感受和需要，了解事情真相，提出合理请求，这更利于解决冲突。

    【案例三：生活中解决冲突案例】

昨天下午下班回家，二楼一家室内传出刺耳的电钻声，敲打声......心里想，这户人家在装修吧！

回到家里，本打算躺下休息一会儿，因为楼房隔音不好，连续的噪音让人坐卧不安。一看时间都已经晚上八点了，给老公说：“这些工人怎么不遵守装修做工时间规定呢？！打110来提醒一下他们吧？这哪儿受得了......”

最后一想，还是自己先去沟通一下好了。

敲开门说：哦，在装修呢？！

A工人看看我，没吭声，又关上了门......

我再次敲开说：你们的作业时间已经超过规定时间了，这个楼房隔音效果不好，吵得没法休息呀！明天再干吧！

B工人说：还剩一点点活，干完我们也准备去吃饭了......

我：那行，孩子还有十几分钟就放学回家了，学习需要安静哦！

B工人回应说：好好好！知道了

等我从二楼回到家里（四楼），再没听到刺耳的声音了。

NVC运用总结：有效沟通、化解冲突，需要准确地表达自己的需要。尤其需要采取积极的行动语言。

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