为什么你的项目总是推不动？| “飞行员逐项检查清单”
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飞行员逐项检查清单
吉姆·约翰逊和他的同事最近对技术发展进行了一项研究，他们认为在具备下述5个要素时，计划的成功概率更高：
· 高管的支持：根据约翰逊及其同事的研究，缺乏高管支持或者提供的支持不当是导致项目失败的最大因素。
· 使用者的参与：如果项目没有满足用户或客户的需求与期望，那么失败在所难免；而在用户没有积极参与时，失败的概率也非常高。
· 经验丰富的项目管理：成功项目的背后永远有一位经验丰富、才华横溢的项目经理领导工作。
· 清晰的商业目标：树立正确的目标，才能有项目的成功，还要确保目标不仅清晰直白、预先制定，而且要反复强调。
· 最小化的范围变更：范围变更不仅在建筑领域的项目中令人担忧，在信息技术领域的项目中也是如此。出众的项目经理会提前计划，将范围变更控制在最小值。
虽然约翰逊和他同事的这项研究是专门针对信息技术项目管理的，但是研究结果在概念上类似于飞行员逐项检查清单。
戴维·尤里奇、史蒂夫·克尔等人最早将“飞行员逐项检查清单”这个概念引入变革管理，帮助通用公司完成“群策群力”项目。实际上，我们在RBL 集团工作的时候，几乎每个项目都应用了“飞行员逐项检查清单”这个方法。这种方法源自飞行员的一项传统工作，他们会在起飞前环绕飞机进行检查，确定飞机是否适合飞行。
逐项检查清单的价值在于它确保飞行员高度聚焦决定飞行任务成败的各个因素。应用于变革管理的逐项检查清单也是这个道理。
“飞行员逐项检查清单”列出了成功的变革管理必须具备的7项基本要求。它最初就是一个清单，用来帮助工作组处理具体的改进项目，确保项目在预算内按时完成。
测评表1 是成功的变革需要的飞行员逐项检查清单表。阅读其中的要求事项，回忆最近企业做出的某项变革，然后针对每项要求找出影响变革成败的因素。
测评表1：飞行员逐项检查清单：影响变革成败的因素
评估你的企业，分数为1~5，1= 完全不同意，5= 完全同意。
让外部专家参与进来：为了更好地利用敏捷人才，使用飞行员逐项检查清单可以帮助我们找到变革中存在的障碍。下表列出了阻碍变革成功的一些潜在因素。
表：外部专家对逐项检查清单的评估
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处理变革的文化障碍
领导者想要进行变革，飞行员逐项检查清单为有效变革管理提供了路线图，但是它没有明确地解决变革中的文化障碍。所有的企业都存在阻碍变革的文化因素，比如，个别公司对外部专家的怀疑态度更甚，甚至会抵制使用外部专家。但是，百事可乐公司和玛氏公司却经常与诸多咨询公司进行合作。
几年前，我们创建了一个方法帮助领导者解释企业变革遇到的文化障碍，我们将这个方法称为企业病毒检测器。例如，TASC公司是美国政府的大型高科技承包商，该公司的人力资源领导认为，文化因素比财务或者技术问题更具风险。正如TASC 的首席人力资源官吉姆·劳勒在与我们开会时所说，“我们拥有出色的技术，强有力的资金支持。但是，要想发展壮大，我们需要让企业文化更加敏捷灵活”。
如何测试企业进行变革时遇到的文化障碍呢？
搭建一个管理小组，组内开展评论和商讨，主题是如何让外部专家参与重要的项目或者计划。要求每一位管理人员思考变革过程中可能遇到的文化障碍，并说出其中三个最关键的障碍，然后组织合适的人员一同解决问题。例如，一位管理人员可能会认为存在“活动狂热”的问题，即我们只是不停地忙碌，却没有设置和管理工作中的优先事项。
等所有管理人员都选出了三个潜在障碍，然后进行交流，从所有这些列出的文化障碍中找出完成当下任务会遇到的最令人担忧的三个障碍并达成一致。
最后，进行小组讨论：为了减少甚至消除这些“病毒”的消极影响，什么可以做，什么必须做。测评表2 列出了许多阻碍变革的常见“病毒”，你可以利用这个测评表帮助企业找出最令人担忧的障碍。
测评表2：使用企业病毒检测器，找到在企业变革中最致命的三个文化障碍
RBL 集团使用企业文化病毒探测器来帮助管理团队发现企业存在的风险因素，随后分享它们有哪些特征，最后确定应该采取哪些措施消除它们。完整的探测器有36 种阻碍变革的常见病毒。我们要求管理人员选择一两种他们认为最可能威胁到企业有效工作能力的病毒。完整的病毒检测器测评表可以向RBL 集团申请使用。