241) 解决问题背后的问题

（难得我也有一篇和职场相关的文章啊）

最近我经常被问到在一些场景下，如何解决问题。

巧的是，我不断地重复着同一个答案。

举个例子一：

为什么退到仓库的6件衣服还没有上架？

A: 因为仓库还没来得及。

B: 因为这6件是仓库判定的次品，但我们的质检最近在出差，没时间去检验。

C: 我们着重看了下流程管理的问题。正常流程是到仓后仓库先进行一轮判定，如为正品则在48小时内上架，如为次品则在48小时内通知公司质检，质检在15天内完成检验，决定返修还是报废。这一次延迟的原因是1）质检出差，预计5天后到仓检验；2) 仓库判定次品之后未及时通知质检（>3天），后期我们也在跟进仓库追责。

举个例子二：

为什么XX平台的投放效率不高？

A: 因为今年年景不好。

B: 因为我们选择的一些投放博主不是最适合的，建议明年只和头部+测试过的博主合作。

C: 我们着重看了下如何用投放来带动整体销量的问题。XX平台本身流量和转化都在一个下降的趋势，从未来布局的角度上，我们建议把平台分成三类，一类是战略型：新平台深度合作，早期投放效率不高&但占据先机和未来可能红利；一类是蓄水型：投放效率周期性明显&配合对应货品；一类是稳健型：在更熟悉的平台中做更精准的选择&高投放效率。

举个例子三：

这个月爆仓了，隔壁有个仓库待租，你怎么看？

A: 租。

B: 可以聊一下价格，同时我们也看下周边有没有其他备选方案可供议价。

C: 我们着重看了下这次爆仓的原因和长短期的解决方案。首先这次爆仓是由于历史库存的召回，使得短期内存储空间不够，但我们本身已经找好了清货渠道，只是时间衔接上没有做好；其次我们也分析对比了最新一季的销售订单和买货订单，确实销售有很明显的上升趋势，且进一步往南方地区拓展。与其租隔壁的仓库，建议可以看一下异地分仓的选项。

所以我一直重复着的答案是:

两短一长选 一长，不明真相就蒙C。

当你被问到一个问题的时候，不要着急钻到细节里面去想怎么解决这个问题，而是追本溯源想一想为什么会有这个问题。

然后，试图去解决问题背后的问题。

第一层问题就像是个磨人的小妖精。她总是穿着那么鲜艳招摇的衣服，一摇一晃地勾你的神，还常常出言不逊，故意刺激，一不小心全部注意力被挑了去。

第二层问题，则是颇需要镇定下心神，在脑子里滴些柠檬汁才能见得着的雾蒙蒙的美人儿。

我有一个专职打德州扑克的朋友，他曾经说过，能够比较稳定地从德州扑克中获得收益，其实是一件非常反人性的事情，靠的是在长线中用数字计算的概率，来对抗偶发的运气波动。

他有一个小习惯我觉得很有意思。每次他拿到一手牌，或者揭开一张新牌，都会在心中默数“1，2，3”然后再动作，一个是防止对手从小动作中

我不认为我有着比别人更能看清问题本质的能力，但我认为这是一件有意识可以去培训的事情。

每次我们拿到一个问题的时候，也可以试着在心中默数“1，2，3"，然后再动作：

OK，那我们重新来看下，问题究竟是什么来着?

或许能提供一些不同的角度吧！

近几篇我觉得写得不错

> 情感博主上身：<一段亲密关系中的躬身入局>

> 啊，三十岁：<你看你看我松弛的脸>

> 如题：<男女对话>

> 生而为女：<“不洁”的受害人>

我是陈小起，一个醉心于码字的财务。

我喜欢观察人，琢磨人，记录人，“啊原来人会这样”，“啊为什么人会那样？”