非暴力沟通与PET
非暴力沟通不论是倾听他人还是表达自己,均基于观察、感受、需要、请求四个部分。《非暴力沟通》书中论述简明,每章小结凝练,读起来简洁明快。因已上过PET培训,PVC给我的最大启发是关注需求而非评判,比如在被对方指责的时候,多多想想“TA的话里掩藏了什么需求?”
PET中的“我信息”,是由“行为+感受+影响”组成。“行为”,也即NVC中的“观察”,我们观察到的对方的行为,其实是讲一回事。而“影响”,实际上是表述对方的行为如何影响了自己的需求,我觉得是同样内容的不同表述方式,归根结底是看人的需求,需求得不到满足就产生了影响。PET的区别是,“我信息”中并没有明确提出请求,而把是否采取行动的主动权,留给了对方。
两种方法均强调了倾听的重要性。NVC表示只有我在倾听了对方后,对方才容易关注我的需求。PET则更直接了当地明确,如果对方在情绪区,就需要“倾听”或者“积极倾听”,交流者需要在“我信息”和“倾听”之间适时“换挡”。
如果用太极拳术语来表示倾听和“我信息”的区别,倾听就是“听化”,让对方的情绪得到释放和抒发,正如太极中感觉、化掉对方来力;“我信息”就是“拿放”,把自己的想法传递给对方、作用到对方身上。无论是PET或NVC,“听化”和“拿放”都不伤人,正如太极拳所说,“推手要打人的舒服,被打的也舒服”,交手非为伤人。
NVC和PET中,倾听都是基础,正如太极中听劲是基础,只有准确感知对方的劲,才能有条件化、拿、放。
从这个角度看,NVC和PET都是人际交流的“内家功夫”,一旦运用纯熟,“化人”和“打人”均于无形之中,让人如沐春风,体会情谊相通之快意。相对而言,不识别情景而直接作用于对方的批评、指责、评判、建议、分析、赞扬等,更像是外家功夫,不免简单粗暴、伤人伤己,损害长期关系。
俗话说“太极十年不出门”,意为学太极之难。而NVC和PET虽然也有熟练程度的问题,但一开始学,即可尝试上手。更重要的是,只要体会到人本主义理念带给我们的观念冲击,我们自然乐意去改善、调整自己的沟通方式。
《非暴力沟通》和《父母效能训练手册》均为难得的好书,有缘者读之,知行合一,必大有收获。如若不能连续通读,放一本于枕边,睡前偶尔翻翻,也常可体会到欣然有得的乐趣。