事件回顾：江西一女大学生露宿街头，从天使堕落到流浪女，为何？

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人生很漫长，难免会遭遇各种困境，如何面对困境，如何从困境中走出来这是很重要的，毕竟困难只是暂时的，当人们熬过了也就海阔天空了。

不过未经他人苦，人们在遭遇困境时那糟糕的心境，可能是无法体会的。即使如此，在人们遇到困难时，我们也要提供力所能及的帮助，比如说我们可以给予别人安慰。或者身边的人寻求你的安慰时，你也应该知道如何去安慰他们。

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适时给予他人安慰，也要注意表达方式，有些人安慰人就会说一些无关痛痒的话，或许你以为这样的安慰很有力度，其实对当事人的作用可算是隔靴搔痒。

值得注意的是，有时候表达方式出现问题，还会弄巧反拙，让当事人的心境更加糟糕。像这种情况，就要学会规避，毕竟各位的初心是好的。

下面我们就来说说，如何真正去安慰他人，按照心理学家的说法，可以通过这七个字。

而这七个字，往往是他们的内心更需要听到的七个字。

我能懂你的感受

这句话看似无足轻重，事实上它的作用可大了。须知道当事人此时正遭遇前所未有的困境，其身心都在巨大压力之下，这时候他们急需外界的干预，这时候如果有人跟他们说上一句感同身受的话语，他们身上的压力会适当降低，他们的思维枷锁也会稍稍松脱。

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而在他们的意识上，会认为，原来世上惨的不止自己一个人，还有其他人也有类似的苦痛，这是从心理层面给予人们的安慰，这样的安慰能迅速拉近安慰人与被安慰人的距离。

值得一提的是，当人们在遇到困难时，他们会寻求外界的帮助，这种帮助是或许是希望得到物质上的援助，或许是希望得到心灵上的降压。如果对方在物质方面压力并不大，或者说并不存在这样的问题，那么热心人士可以尝试用安慰为对方加油鼓劲。

李可（化名）是一名专业社工，从业时间仅仅两年，受助者对其评估都是颇高的，如果用五颗星为满分来算，李可基本在每个案例里都能拿到五颗星。

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说起自己之所以能在各个案例里取得佳绩，李可坦言社会工作者要主动融入受助者群体，要让受助者感受到自己跟社工是没有距离的。基于零距离，两者之间就没有陌生感。

基于此，受助者也能敞开心扉与社会诉说自己的真实情况，由此社工才能对症下药。这一招李可屡试不爽，成功案例不断堆积，上级领导也是不断安排李可给其他社工授课。

确实，在与困难群体的相处过程中，先不要将自己当成外人，要将自己成为这个群体里的一份子，这样对方才能对你放松警惕，才能无所不谈。那么，“我能懂你的感受”这七个字将是打破僵局的利器。

你对目前的情况有什么看法？

通过上述七字利器让对方敞开心扉后，各位可以继续深入。这时候通过“你对目前的情况有什么看法”让受助者谈一谈目前自己的困境都有哪些，好让安慰者可以有的放矢，让说出的话更加对头，更能给予受助者帮助、激励。

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需要留意的是，在询问受助者对目前困境怎么看的过程中，各位也要了解可以知道受助者目前处于一种什么样的状态，在这种状态时自己的心理、身体会不会有什么偏差。

在社工张美丽（化名）的案例里，她也经常用这句话去了解受助者的状况。张美丽说，有一次她问受助者，受助者将目前正遭遇的具体困境和心态跟她说了一遍，张美丽就大致知道这人目前手头比较拮据，但尽管手头拮据，对方依旧想创一番事业。

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为此，张美丽为受助者积极奔走，看看相关部门有没有什么创业支持资金或者是无息贷款等等。功夫不负有心人，张美丽联系到妇联，妇联恰好有个辅助妇女创业的项目，受助者的条件也符合，而后，受助者全身心投入到创业事业中，忘却了昔日的伤痛，重新振作了。

从这个案例里我们可以看到，张美丽对受助者有了具体的了解，就能提出针对性的解决办法，而不是无头苍蝇到处乱飞，这边是辛苦了自己，却有什么成果都收获不了。

一定要相信自己

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作为外界，对困难人士的帮助只能是暂时的，说到底还是要靠受助者自身的努力。所以在安慰受助者的过程中，要积极引导对方向正面看，可以通过一些真实的案例引导受助者，让其增强面对困难的信心。

当然，在说出“一定要相信自己”这样的话时，一定要跟受助者说明困难仍不少，让他们做好迎接困难的准备。

- The End -

作者 | 神奇小小

编辑 | 前后黑白

第一心理主笔团 | 一群喜欢仰望星空的年轻人

参考资料：Goyal M.S., Blazey T.M., Su Y., Couture L.E., Durbin T.J., Bateman R.J., Benzinger T.L.-S., Morris J.C., Raichle M.E., Vlassenko A.G. Persistent metabolic youth in the aging female brain. Proc. Nat. Acad. Sci. 2019;116:3251–3255