什么是“管理”？管理到底是“管人”？还是“管事”吗？

所谓管理，就是制定规则，梳理过程。既要管人，也要管事。总起来说管理就是“四个管”和“八个理”：

一、四管

①人的行为：这是核心，人的行为直接影响了产品的质量和工作的效率。任职资格、作业标准、技能培训、绩效考|核、激励、沟通等方式,都是规范行为的管理方法;

②物的状态：指的是供产销过程中，物品的存在状态、防护状态、账目状态的管理。出入标准、台账、物流监控、操作规范、盘点、检查、审核等方式，都是防止物品失控的管理方法；

③事的结果：本质上，这是执行力的管理，PDCA是最为基础的做事方法，也就是“计划、执行、检查、改进”的闭环。数据化、8D、审核等方法，都是事的管理方法;

④钱的效率:钱要用在实处，一来是为了避免浪费，二来也是为了防止内部腐败。审批权限、内部制约、会计监督、预算管理、供应商管理、采购规划等方法，都是钱的管理方法。

二、八理

①战略要优：战略是企业持续发展的核心动力。从企业的使命出发,科学运用战略分析、选择、评估工具，最终形成企业的战略规划，并对企业战略进行实施和控制，这是战略管理；

②目标要精:科学系统的目标管理体系，是企业实现战略的保证。把长远的战略规划，分解为年度目标，再经过层层的目标拆解，形成一份份的经营计划，最终落实到一项项具体工作任务上,这是目标管理;

③风险要低:风险和机遇并存,企业经营过程中,风险是无处不在的。如何科学地识别、分析、评估、规避风险,这就要求企业要建立一套科学的风险防范机制，这是风险管理；

④制度要顺:“制度管人、流程管事”，用法治替代人治辐射更广、链条更长、效率更高。建立完整的管理制度、理顺管理节点，才能做到“有法可依、有法必依”，这是制度管理；

⑤职责要实:清晰的职责分工，是团队协作的基础，谁来干、干什么、何时干、怎么干、干到什么程度都要界定清楚，从部门职责开始，到岗位职责，都要落实清楚，这是职责管理;

⑥流程要快：流程管事，事情的效率高低，很大程度上依赖于流程的效率。流程，通常又和“权”和“责”结合，并可以和时间目标、绩效相挂钩。这是流程管理。

⑦标准要精:作业的标准，是员工操作规范和高效作业的依据，建立简洁、明了、可操作的作业标准，这是标准管理;

⑧信息要畅：明确信息需求、形式、责任人、使用人、传递渠道，让上下信息交流顺畅，这是信息管理。