钉钉：让1700万双习惯黑暗的眼睛，都习惯光明
我想涂去一切不幸
我想在大地上
画满窗子
让所有习惯黑暗的眼睛
都习惯光明
——顾城《我是一个任性的孩子》
文／陈纪英
版式／夏夏
美国盲人作家海伦凯勒，终其一生，都在热烈的期待“三天光明”。这个梦想，在她去世50年之后，终于以另一种方式实现——这些比海伦幸运的面孔，出现在了阿里钉钉的《光》主题摄影展上：
一次次背下数万个字节、数百行代码后，盲人阿斌成为了测试工程师；
不甘心一辈子做按摩师，自学C语言成为码农的李鸿利，参加了韩国釜山冬奥会火炬接力跑；
视障CEO刘天华高效地管理着由视障和正常人群组成的创业团队；
17岁的盲人姑娘李文君爱打扮，是资深的网购剁手党；
……
科技之光“照亮”了视障人群的“黑暗世界”，助力他们像正常人一样融入社会，进入主流职场。
这不仅事关生存，还事关价值、尊严、快乐。
照亮黑暗世界
视力和光明——我们天生拥有从不知珍重的，却是中国1700万盲人梦寐以求而不可得的。
01 看不见的“码农”
喜欢穿衬衫的阿斌（蔡勇斌）长相清秀，儒雅斯文，他在深圳信息无障碍研究会担任视障工程师——尽管似乎很难把“码农”和盲人联系在一起。
6岁时，阿斌因为意外失明。在特教学校，不少同学循例学习按摩。但借助读屏软件，阿斌却爱上了计算机。
他曾不小心把哥哥电脑的系统文件删除，电脑无法再开机。
重装系统，是阿斌走上码农道路的第一步。以来远远敏锐于常人的听觉，阿斌通过辨别光驱运行的声音，来判定系统装载的进度。
一个盲人要当码农，必须付出比常人更辛苦的代价——没法看到代码，阿斌只好依靠死记硬背的苦功夫，一行行把代码背下来，然后在脑子里不断复盘，修正，优化。
与阿斌不同，90后的李鸿利是“半路出家”。
李鸿利原来当按摩师，但他本人不甘于此。为了学习代码语言，他让家人给他一行行念书，记不住的自己用盲文刻下来，一遍遍复习、琢磨、领会，终于从按摩师转型为了“码农”。
李鸿利的传奇经历，让他成为了7500名韩国釜山冬奥会火炬手之一。釜山街头冬日的冷风，混杂着火焰的温度迎面而来——李鸿利说，这是他人生中最短最快的200米，他还没跑够，却是奥运史上首次由视障工程师跑出的200米。
阿斌和李鸿利所在的信息无障碍研究会，工作内容之一，是跟钉钉等产品的工程师一起提供“信息无障碍”服务，随时反馈测试结果，列出缺陷清单，以改进产品。
他们就像一道桥梁——在企业端，帮助钉钉等互联网产品不断优化，提高视障用户的使用体验；同时，也帮助视障群体反馈需求，获得更好的互联网产品服务。
02 爱网络的盲校少女
与深圳相聚近2000公里的河北邢台，17岁的盲校女生李文君，虽然眼睛看不见，但也和同龄小姑娘一样，热衷于穿衣打扮。
珍珠领的蕾丝衫打底，外套一件黑色毛线开衫，搭配黑色紧身裤和擦得锃亮的小皮鞋——这些服装都来自淘宝。
先输入想要的款式，然后一件件聆听商品描述，下拉到买家评价，好评度高的才会考虑出手——李文君说她没失过手。
但她也有小小的烦恼，有时账号登陆需要输入验证码，看不见的李文君还要求助老师帮忙。
03 期待触网的盲校
李文君的视障老师张建立就无此烦恼了。在他常用的办公软件钉钉上，验证码是语音模式，视障人群也可以轻松操作。
37岁的张建立是河北邢台孟杰盲人学校副校长。23岁意外失明后，张建立一度陷入绝望之中，他把自己关在屋里，不和任何人交流，焦虑和郁闷导致的长期失眠，让他一绺绺脱发。
后来，他来到了盲校，发现和他一样不幸的人很多，“而且，再不幸，也不能认输”。
学成后，他留在盲校当了老师、副校长。
从阿斌工作的深圳信息无障碍研究会听说了钉钉后，他去电请求钉钉可以给学校做一次培训，帮助盲校师生像正常人一样，在线沟通，智能办公。
这个学校成立近20年间，已经帮助四五百个盲人学生，融入了社会。
55岁的盲校校长穆孟杰，品尝过“天长路远魂飞苦”的苦涩滋味。当他小时候放羊，羊群吃了青苗，生产队长骂一句，“小瞎子，你啥也干不了”时；当他十几岁拖着竹竿在外流浪卖艺时，切身经历的曲折艰难，让他发自肺腑地希望盲校学生能过上有尊严的正常生活。
“盲人其实没有什么特别，我们都一样渴望拥抱新世界。以前我们听广播，现在钉钉让我们实现了用互联网方式沟通，我们也在不断学习。”穆孟杰的愿望，也是中国1700万视障患者共同的梦想。
在中国，时间流逝一分钟，就会出现一个盲人，3个低视力患者，每年新增盲人大约45万，低视力人群135万。
过去，在日常生活中，我们很少关注这个庞大的群体——他们主流的职业选择99%是按摩职业；他们与我们所理解的世界隔着一个巨大的玻璃幕墙，看似透明却难以逾越；他们如同蝙蝠一般沉默、隐形，毫无声响；我们常常看到他们，却从未真正的看见他们、关注他们、理解他们、尊重他们。
现在，科技之光穿透了无尽的黑暗，这1700万群体，也开始分享移动互联网的红利，他们过去被隐藏被漠视的价值、尊严、潜能，如同烟花一般开始绚烂绽放，他们习惯黑暗的眼睛，也开始享受“光明”了。
钉钉：让我做你的眼
科技之光照亮了阿斌、李鸿利、李文君、张建立和穆孟杰的黑暗世界——对于盲人群体来说，通过按摩等手艺，解决生存是第一步，融入主流职场，实现个人价值，建立长久事业，则是第二步。
位于深圳的华南区首家“黑暗中对话”体验馆CEO刘天华，已经初步实现了第二步目标。
作为一位视障人士，刘天华管理的团队，有视障人士，也有健全人——这给刘天华的企业管理带来了挑战。
他遇到的第一个难题是，视障员工工作效率会打折扣，如何用现代工具，提高人员效率？
第二个难题则是，视障员工和健全员工习惯的工作方式差异巨大，多元化团队如何实现无障碍的顺畅沟通？
他的一系列难题，在2017年得到了圆满解决——这一年，阿里巴巴旗下的钉钉开始和信息无障碍研究会合作，对钉钉进行了无障碍改造和优化，包括刘天华在内的视障人士，也能在工作中顺畅使用钉钉。
现在刘天华已经把将钉钉作为了公司的工作平台，使用DING消息、公告、考勤、钉盘等功能，帮助公司视障员工更好地处理工作事务，沟通更高效，工作更简单——视障人群的办公协同痛点得到了彻底解决，可以和健全人实现高效的工作协同，他们借此融入了主流职场。
刘天华最喜欢的功能，比如针对视障人士的智能打卡，以及移动办公资料即时查找与共享等。
刘天华公司经常出外给客户做培训，需要调取历史资料。过去，每个员工都有自己存储文件的方法，资料的查找和即时共享很不方便，现在团队使用钉盘统一资料共享渠道，实现了公司资料留存的规范化。
为视障人士提供服务，不仅仅是钉钉产品层面的优化，还是钉钉CEO无招亲自关切的企业战略，以此给予视障群体更为平等的就业机会。
（阿斌和钉钉CEO无招交流钉钉无障碍优化情况。）
作为中国第一个信息无障碍移动办公平台，钉钉荣列中国信息无障碍产品联盟（CAPA）公布的“2017年中国信息无障碍十大进展”。
中国信息无障碍产品联盟对此解释称，阿里钉钉率先考虑无障碍优化，让视障者可以与健全人使用同样的移动办公平台，为他们平等进入主流职场铺垫办公基础设施。
钉钉不仅仅把信息无障碍作为企业战略和社会责任，还在对外呼吁全社会关爱这一群体。
2017年，中国盲人协会联合其他组织，发起来“让更多人看见”的倡议行动，宣扬“掌握信息技术、平等参与社会”的理念，得以让信息无障碍进入大众视野。当天，钉钉产品开机画面、官方微博等社交平台等进行了全渠道营销推广，触达数千万人群。
四岁的钉钉，在信息无障碍办公领域，走到了前列，基于以下两大因素：
第一，钉钉的企业使命使然。
钉钉已经成为全球最大的企业服务平台，已经关注到各个垂直群体的细分、个性需求，关注残障人士的职场需求，也是顺势而为。
正如钉钉CEO无招所说，做产品无障碍优化是其中的一部分，只要能让视障人士体验到移动互联网时代工作协同的便利，钉钉的工程师们都愿为此尽心尽力。
第二， 从大公司到“伟大”公司的进阶要求。
为700多万企业组织提供服务的钉钉，已成为全球最大的透明、安全的企业级生态平台。
QuestMobie数据显示，截止今年3月，钉钉的活跃用户数排名第一，超过第二至第十名活跃用户数的总和。
前述视障码农李鸿利成为奥运火炬手，背后就是阿里的推动，阿里还共同发起成了中国信息无障碍产品联盟（CAPA）；而在国外，Facebook宣布面向盲人和视障用户推出图片内容自动描述功能；谷歌研发了3D音频激光系统，为视障人士提供VR服务；苹果推出了 屏幕阅读器VoiceOver等等。
而温暖的钉钉，也要做1700万盲人的眼睛，为他们提供公平平等的就业环境。
尽管生理意义上的眼睛依然看不见，但是，当他们走出冰冷的永恒黑暗之地，可以像正常人群一样，借助科技产品感知、触摸、连接、改造世界；当他们开始无障碍的进入主流职场，实现个人价值，收获事业的荣耀；他们收获的不是海伦欲得而不能的三天光明，他们走入了一份繁花似锦、阳光温暖的光明世界。
PS：文中部分图片来自钉钉《光》主题摄影展。
END