远程办公快来拯救苦哈哈的“大忙人”
中国传统新年刚过去没多久，相信在年关将至的时候很多人都像打仗一样，忙忙碌碌。人们在处理常规工作之外，一方面要做各种年度总结和规划；另一方面，回家团聚的思绪萦绕心头，计划新年假期出游、计算抢火车票的日子……本该元气满满的迎接新年，却不料毫无喘息的机会。泰戈尔曾写过：富翁的富有不在于拥有堆满货物的仓库或者收益颇丰的业务，而是在于他们在物质上能够拥有广阔空间的庭院，在时间上有大量自由支配的时间，在精神上有自由开阔的心灵。而在这位印度史诗级的诗人眼中，穷人是指心灵和生活被忧虑和痛苦占据的人，因为他们无法实现思想上的自由。
作家周国平曾说过，忙碌也是一种贫穷。这个时代中有太多的“忙人”，为了工作，个人的身心都被占据了。但这种“忙人”也分不同的情况，一种是十分喜爱自己从事的工作，因为喜爱而完善自己的工作内容；另一种是因为功利目的被迫忙碌的工作。对于第一种“忙人”，他们若能在工作中创造快乐，忙得有分寸，那么就有可能拥有心灵上的自由。但对于第二种人来说则就是真正的贫穷了，甚至与悲惨无异了。
很多人明白这个道理，但想要拥有这种从容和悠闲却无从谈起。2015年底，美国社交网站“脸书”创始人扎克伯格给女儿换尿布的照片在发布不到一个小时，就被点赞24万次。照片里扎克伯格洋溢着初为人父的幸福笑容。此前有资料显示，扎克伯格并非是一位“工作狂”，他平均一周在办公室的时间大约在45个小时，一周工作5天，每天工作9-10个小时。一面是公司的首席执行官，一面还要做一位“超级奶爸”，扎克伯格的角色比普通人会更加忙碌，但是从目前的情况来看，他是忙其所道，忙得其所。
关于远程办公的信息数据：
全球著名的商业市场研究和咨询服务机构盖洛普关于远程工作的调查报告显示，37%的美国职员有过远程办公经历，对于从未体验过远程工作的员工而，仅有28%为敬业的员工，而远程工作时间占比20%的员工，该数字为35%。
《雷格斯全球经济指数》（Regus Global Economic Index）报告中，截至2013年，全球90个国家的企业管理者中，近半数的管理者每周有一半的时间会远程办公。
人力资源服务公司Kelly Services发布的《2014年全球劳动力指数》（Kelly Global Workforce Index 2014）报告发现，相较于美洲地区员工，亚太地区员工对远程办公兴趣更高，越六成受访的亚太地区员工认为理想的工作环境中应包括远程办公、可调整工作时间等弹性工作制。
《全球工作场所分析报告》指出，因采用远程工作，美国国民生产力将增加3 340亿至4 670亿美元。
斯坦福大学教授尼古拉斯·布鲁姆发现，2000年-2010年的十年里，远程办公人员每年以6%的速度增长。
采用远程办公的八大原因：
协同技术的迅猛发展
千禧一代员工涌入职场
塑造有吸引力的工作环境
节约企业资金
节省员工通勤时间
员工工作更为高效
改善员工生活质量
新型协同工作场所的产生
来源：福布斯
想要寻求工作与生活的平衡，避免成为苦哈哈的“大忙人”，远程工作的优势十分明显，企业和员工都会因此受益颇多。戴尔公司在利用远程办公一段时间后发现，参与远程办公的员工对工作的满意度明显提升。美国人口调查局数据显示，美国有1,080万人每天通勤时间大约两个小时，累计来看，每周要花费10-15个小时在路上。而远程工作明显节省了时间成本，员工因此可以每周节约下这十几个小时，无论是陪伴家人还是专注于工作，都比浪费在拥堵的交通上要更有价值。对于新一代的员工来说，他们对自主性的要求更为明显，而那些高智商的员工，往往希望自己无论在哪里都可以办公，远程工作的方式对于这类员工有极大的吸引力。
企业也会因此节省办公室和办公用具的开销，安泰公司因为采用远程办公而节约了15%-25%的办公室租金。斯坦福大学教授布鲁姆研究发现，由于远程办公的使用，每个公司能够在职员身上节省了1,900美元的开销。
鉴于这些优势，越来越多的企业开始采用远程办公的方式，然而在使用的过程中仍有一些误区需要警惕。
误区一： 远程工作岗位普及率越高越好
远程工作不适用于所有员工或者所有岗位。远程工作赋予了员工自主权，但并非所有岗位都适用这种工作方式。首先，员工要有远程工作的能力，最基本的是他们需要有时间管理能力、强大的自律性和决策力，因此企业需要考虑员工是否有能力在远程工作的基础上能够交付满意的工作结果，有些员工喜欢在跟同事互动中获得能量，远程办公反而会让这些人变得消沉；其次，工作岗位适合远程工作，像流水线上的员工就不需要采用远程工作方式；第三，远程工作环境要足够安全，一方面是员工能够保证自己的人身安全，另一方面是工作信息的安全能够得以保障。
误区二：远程工作仅是企业的一项福利
远程工作是战略中的一部分，而并非仅是额外福利。有些企业认为远程工作是提供给员工的一项额外福利，的确，它是吸引、保留人才的一大法宝，能够满足员工的工作与生活平衡的需求。但其更多的应该是一种战略，远程工作反映了企业文化，以及对员工自助权和归属管的重视。
误区三：远程办公基础设施搭建完成即可
企业在远程技术完善的同时，也要为员工提供适当的教育和培训。培训的内容应包括对技术使用的宣传普及，员工要最大化利用技术才能真正地受益于技术。比如，以云计算为基础的技术能够让管理者和员工的工作无缝衔接，但如果员工不能充分利用，将会让效果大打折扣。另外，人力资源部门要与信息技术部门紧密合作，信息技术部门要能了解业务的需求，人力资源部门要能了解技术的资源与限制，才可以在搭建远程办公系统时更切合企业实际情况。
误区四：忽略强化沟通的环节
远程工作带来的一大问题是沟通问题，如何在远距离的情况下跟同事沟通，实现团队有效协同是企业应予以关注的重点。先进的技术让团队员工分散在各个地区，增加了协同难度。由于使用远程办公，谷歌一些项目的成员可能从未碰过面，因此，公司为了保证团队协同的效果，在人员安排阶段尽量选择同一个时区的员工参与相同的项目。远程工作的广泛使用会让员工缺乏面对面交流的机会，因此管理者需要安排定期的交流与反馈。2013年，雅虎要求员工停止远程办公，其主要意图就是希望提高团队的沟通。面对面的交流比远程沟通更便捷也更及时，因此，只有企业有意识地强化远程工作者的沟通频次才有可能达到预期目标。但是，最近有些没有采用远程办公的企业发现，由于技术的普及，有些在一个办公室的同事，也会用发邮件或是线上聊天工具进行沟通，降低了面对面交流的机会，长此以往，该现象也需要被企业所重视。
如果还有人在为远程办公的重要性而争论，那可真是毫无意义。远程办公的核心是弹性工作，这种方式让员工有选择自己如何有效工作的权利，而非企业强加的工作模式。谷歌、联合利华、戴尔、安泰等公司作为领头羊，已经验证了这一方式的可行性。施乐公司在全球180个国家和地区拥有超过140 000位员工，美国有七万名员工，其中11%的员工参与远程工作。而在安泰公司，这个数字高达43%。
当越来越多的企业接纳并采用这种模式后，企业对远程工作员工的管理也将被提上日程，员工管理是否能与技术发展速度相匹配制约远程办公发展的一大因素。
管理远程工作员工的七个步骤
设定清晰的目标
充分利用技术
提供恰当的办公工具
保证及时的沟通
制定新的规章制度
改善企业文化
保证公开性
为此，企业要确定明确的目标，让员工对达成这一目标有清晰的认识，并且在远程办公方式的介入下，企业既有的政策制度要随之调整，以防政策滞后。当然，企业文化也要跟弹性工作方式相呼应，不然远程工作只是停留于表面，员工很难真正地投入工作。
新形势的工作模式对企业管理提出了更高的要求，但企业不能因为惧怕改变而拒绝引入新模式。因此，企业要加强管理培训和技能提升，利用新技术密切关注员工工作的进展情况，关心员工，从而保证远程办公的监督工作有条不紊。
远程工作不是未来，是一个起点，虚拟现实设备的开发和精进会让未来的远程工作更加动态，例如，3D视频的开发已经在一定程度上降低了沟通的困难程度。远程办公因为技术而成为可能，也将因技术而呈现更活泼的形态。
也许在若干年后，文章开头的场景将不复存在，员工也不再会沦为贫穷的“忙人”。因为远程办公、因为弹性工作，每个人都可以忙的有分寸。
本文刊登于HRoot《人力资本管理》。
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