戈军珍：老板说话不算数，这......
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近几天，有几个熟悉的微友不断在微信中和我沟通，顺便请教一些问题，有市场上的，也有内部管理的，还有几位表达是同一类问题，即担心老板说话不算数。
其中，有一位微友直言不讳的跟我说，他在某个公司做业务，今年做的非常不错，他今年的销售业绩和去年相比，差不多增长了70%多。根据年初制定的销售奖励政策，他年底至少能拿十几万的年终奖励。他肯定的告诉我，他们老板肯定不会给这么多，我问他为什么这样肯定，他说他们老板一向说话不算数，每年发年终奖时都会找各种理由七扣八扣，最终比实际应该发的少许多，并且从来不按时给，至少拖半年以上才发，尤其是以前只有几万块钱都这样，今年一下子成了往年的三倍多，老板肯定会找各种理由不给，至少不全给。
而另一位的烦恼更有意思，她在一家企业上班十多年了，她从来就不知道自己每年的待遇是多少。因为老板从来不跟她说待遇。尽管她已经被提为部门经理，但每个月的基本工资没有任何变化，和原来完全一样，她去问老板她今年的待遇是多少，老板总是一句话“你好好干吧，肯定不会亏待你。”而实际情形是，以前老板也是这样说，每到年底老板会额外给些钱，按什么给的，她也不清楚，她只能权当作年终奖。即使这年终奖全部拿到手，和她的期望值也相差甚远。而这么多年，她考虑到的是在家庭所在地上班，也就忍了下来，而今年即将到年底，仍然不知道自己的薪资待遇是多少，所以心里非常不踏实，并且有了跳槽的想法。她希望我能给她出些主意。
还有一位他告诉我，他们公司每次报销各种费用都不痛快，都是一拖再拖。每次去找老板，老板却告诉他早已签了字，就差财务打款了。而去问财务，财务却告诉他老板出差了或者某项手续不健全，需要再等，并且经常拖半年以上。他们公司所有的销售人员都给公司垫付了不少费用，包括客户折让、促销、礼品等各种费用。而他们心理非常清楚，这都是老板的事，他们财务也是老板的亲戚，就是变着法儿不愿意给钱。他自己已经垫付了这样的费用近两万，他非常担忧这些钱会打了水漂。
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其实，类似这样的问题有很多，平时他们和我交流的也不少，只是快到年底了，他们更加迫切了而已。这些问题的本质上有一个共同点，就是员工认为老板说话不算数，并且对老板失去了信任。至于他们说的对不对姑且不去讨论。但如果一个企业员工对老板失去信任，特别是业务骨干对老板失去了信任，并且在他们心目中老板是一个言而无信的人......这样意味着什么？似乎不需要我来解答。
作为管理者必须清楚一个事实，员工是“理性的经济人”，所谓“理性的经济人”指的是“人是在约束条件下追求利益最大化的动物”。追求经济利益是每个人的本性，只要他们是在制度范围内，这都是合理的诉求。
许多企业老板希望员工对企业“忠诚”，但忠诚是一个双向选择的过程，如果老板说话从来不算数，政策想变就变，这样的企业，员工可能忠诚吗？
作为老板必须高度注意，一旦你在员工心目中形成了一个“说话不算数”的形象，那你必须要注意了。
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作者 | 戈军珍，珍谋钧略企业管理咨询机构创始人、首席咨询师；北京大学光华管理学院EMBA；河北畜牧兽医学会副理事长；多家院校客座教授；《今日畜牧兽医》编委；曾任职多家动保企业CEO，对动保行业发展有独到见解；擅长农牧企业营销管理、咨询指导与实践落地。曾出版发行动保行业营销专著《跨入成功之门》、《一个兽药人的思考》、《一个兽药人的再思考》、《破局——动保行业经营管理透视》。
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