觉察自我，洞见他人，情商修炼在路上

君说乎，跟着总舵主一起浪

感谢P&C的小伙伴们

Anita发微信跟我说，希望我给一些大学生和刚入职场的新人，做一场关于情商提升的培训。

到底什么是情商？怎么样做算是有情商，怎么样做叫做没情商？我的脑子里一边快速地飞转着，一边码出了一行字：萨提亚冰上来一打。

这是我刚刚写完的君说乎第98期沙龙回顾篇的标题，萨提亚是一个向内探索非常管用的心理学工具。在这场沙龙里，我们探索的是如何愉快地聊天，用萨提亚心理冰山模型探索心理运作的层次，我们的聆听有了层次感，我们的提问也有了层次感，更重要的是，每个人对自己的了解也有了层次感。

一个对自己心里面发生了什么都搞不清的人，我想，他也势必对外部没有轻盈平和的应对。所以，先探索自我，接纳自我，梳理好自己的情绪，再来谈如何同理他人、接纳他人，乃至影响他人。

Anita兴奋地回复说，素芳姐，这是我见到最棒的对情商的理解！看得出，这个即将步入职场的年轻大学生，很兴奋，我也很期待和小伙伴们看看，我们可以共创出一些什么有价值的收获，于是一场情商提升工作坊，在一个周六上午，创问教练中心如期举行。

一张又一张青春朝气的面孔走进了教室，对上眼，有的是腼腆的微笑，有的是点头致意和问好。

神奇的OH卡

我把一堆OH卡贴上了墙，我们就从神奇的OH卡开始吧！每个人挑一张，你觉得最能表达你今天来到现场的期待，和身边的朋友聊聊你的困惑和挑战。大部分的小伙伴是带着职场上的问题来的，不论是和老板，同事或者是客户这里有些些的不爽。还有小部分，带着和亲密关系，以及和朋友关系的困扰而来。

情商存在于任何有人的地方，亲密关系、职场关系、亲子关系、还有自己和自己的关系。因为人心都是肉长的，人是情感的动物，即便是铁汉也有柔情时分。

所以当我提问大家，什么是情商呢？

“让别人舒服，自己也舒服。”

“有分寸感.”

“可以进退有度.”

“平衡感。”

“就是情绪管理。”

“能够洞见别人的情绪。”

小伙伴们提供的答案，让我眼睛发亮，大家都很有慧根呢！

情商最关键的一步，就是关乎我们能否觉知到自己的情绪，其次是洞见他人的情绪。再然后，几乎是瞬间发生的这三步，对当下的情景做出合适的应对。

好难啊！小伙伴们说。尤其是当我开始解析萨提亚四大姿态里的讨好，指责，超理智和打岔的时候，我发现很多小伙伴探索自己经常的姿态就是“讨好”，看起来大家相安无事了，避免冲突了，但是不觉得内心有些委屈和压抑吗？对对对，我看到好多人点头。

那么有没有更好的姿态呢？还有第五种——一致性。何谓一致性，就是，既不逢迎、讨好，也不压抑，委屈，又不愤怒、唐突或冒犯，勇敢平和地拿出真实的自己。

突然想起来前几天，博士夫妇面对郭德纲讲相声。书读得越多，未必越有情商。面对公式相声的挑战，郭德纲稳稳地回了一句，你这样，行不通。换做某些毒蛇类的评委，估计得怼起来，呛起来了吧！

只有觉察到了自己即将喷涌而出的情绪，才有机会做出一个决定和调整，并且是快速的。

那么我们的情绪到底哪里来，他从一个叫做价值观的一层土壤里长出来，而价值观的下面还有一层土叫做“期待”。随着冰山一层一层往下拨开，我们发现了，原来我们有一个这样的观点，但是这个观点和对方相冲突了。原来我们有这样的期待，但是这份期待并没有被满足。

冰山越往下走，越牢固，冰山越往上走，越容易松动。松动的前提是，你终于明白了根子上的问题，并不是你死我活的问题，人和人本来就有很大的差异，人与人之间本来也有不同的期待、渴望和恐惧，每个人都活在自动化的模式了，有摩擦是必然的。

聊天也是赋能的

随着工作坊的推进，我们进行了三轮同样主题，但是不同对象，不同沟通方式的对话，一开始，大家还在比照着自己的萨提亚心理冰山图，讲述自己的故事，然后放下这张图，想一想我在这个故事中的情绪怎样，观点怎么样，期待怎么样，然后在伙伴的提问中间，去支持对方思考和发展。在对话的过程中，我看到有人很激动，也有人陷入沉思，有人耐心的聆听，也有人积极地互动。

沟通是有赋能的力量的，每一次的对话，每一次的表达，都是把自己梳理得更加清晰。而看见就是一种改变，在这个过程中，我们的冰山并不是融化了，而是放慢了节奏去前进，于是乎未来撞上泰坦尼克号的速度可能会慢一点，再慢一点，慢到泰坦尼克号也提前发现了前方有座冰山，于是船长下令，停止前进。

这就是境随心转，当我们可以接纳自己的情绪的时候，也给了别人一个接纳他情绪的机会，我们彼此之间的冲突就少了很多，理解就多了很多。

事实的真相就是，我才是我情绪的主人，我决定了我的快乐，我的痛苦，我的烦恼，我的纠结，而不是他人。有些问题想不明白的，可能遇到对的人聊聊天，就通透了。

想和一群有趣的灵魂，一起踏上情商修炼之旅吗，来君说乎找总舵主，带你出发。

图文；总舵主

美编：黄仁慧

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