现状期望：如何提出一个好问题？

  这是思维有了模型的第38篇模型 

提问的能力是人生和职场上的最强武器。

——大前研一

作为一个拥有40W读者和2000学员的创作者，我每天都会收到各个年龄、各个领域的人发来的各种问题。

其中很多问题都存在极其严重的缺陷，要么是背景信息严重不足，要么是根本不知道他到底想问些什么。

让人根本无从回答。

前期还好，问题不多，耐着性子连蒙带猜还能回一回；后面直接瘫痪，打开微信全是清一色的让人怀疑人生的问题，根本没有回答的欲望。

所以，我觉得很有必要来写一篇关于《如何正确提问》的科普文了。希望能帮大家以后在向人请教问题时，能提出一个好的问题。

问题的本质是什么

我估计有80%的人连什么是问题都不知道。

什么是问题？问题就是「期望与现实之间的落差」。

所以，一个完整的问题，必然包含了两个要素：现状和期望。

所以，只要你能对别人阐释清楚你的现状和期望，就能提出一个好问题。

这就是提出一个好问题的本质。

举个例子，经常会有同学问我如何读书的问题，大概是这么问的：

老师，我遇到了一个问题“经常一本书读完之后，感觉立马就忘记了一大半，过几天之后感觉完全不记得那本书讲了什么”，应该如何解决这种学完就忘的问题呢？

现状：经常一本书读完之后，感觉立马就忘记了一大半，过几天之后感觉完全不记得那本书讲了什么。

期望：应该如何解决这种学完就忘的问题？

这就是一个完整的好问题。现状阐释得很充分，期望也表达得很明确。

如何描述好问题的现状

从大家提的问题来看，最大的问题就在现状上面。

大多数人的问题，都呈现出信息严重缺失的情况，导致我根本无法知道他到底什么情况，所以很难给出他想要的答案。

那如何才能描述好问题的现状呢？

要客观！要客观！要客观！

要全面！要全面！要全面！

1、客观的现状才有客观的答案

很多人在描述问题的时候，会加上很多个人的主观判断，这些主观判断里掺杂着很多个人价值观和个人情绪在里面，最终会让整个问题完全脱离了它原本的模样。

这种情况传递到对方的耳朵里被加工以后，会更加扭曲，最终给出的答案必定也是错误的答案。

比如原本事实是“他没有及时回我消息”，有些人会描述为“他不爱我了，他一定是在外面有了新欢”。

比如原本事实是“老板今天批评了我”，有些人会描述为“老板今天对我破口大骂，完了，他肯定不喜欢我”。

很显然，这样的主观判断是对事实的意淫，带入了强烈的个人价值观和个人情绪。

他没有及时回你消息，可能是真的在忙，可能是在开会，可能是在见重要的人，可能是手机掉进地铁缝里了……

老板批评你，可能是单纯的帮你指出你的问题，可能是想栽培你让你长长记性，可能是性格本就如此，可能是今天出门被老婆骂了……

所以，我们在描述问题的时候，一定要尽可能的客观，这样才能得到准确的答案。

当然，如果你仅仅是宣泄情绪，那么就不要指望对方能给到你什么有用的答案。

2、全面的现状才有全面的答案

除了现状不够客观以外，还有一个更致命的问题——信息缺失。

在我收到的大量问题中，几乎80%以上的问题都存在一定程度的信息缺失，有的甚至啥信息都没有，直接来一句“如何才能XXX？”

看到这种问题，真的会让人很想死。

举个例子，经常很多人会问我“老师，如何才能管理好自己的时间”。

这就是一个背景信息严重缺失的例子，看到这样的问题，我根本无法给出一个确切的答案。

因为，时间管理不好，可能有各方面的原因。比如最大的原因之一就是动力不足。当一个人在做一件自己不喜欢的、枯燥的、无意义的事情，当然会拖延，会逃避，会不想做。

除此之外，还有很多其他的原因。

比如，当我再问他，那你一天都干些什么呢？他说最近忙着考各种证，所以没时间做XXX。然后我又问，你将来会从事教师和会计吗？他说不会。

你看，这根本不是一个时间管理的问题。而是人生规划的问题，他根本不会从事教师和会计，但是因为周围同学在考这个证，所以他也决定考一考。这才是导致他时间管理混乱的主要原因。

如果他不告诉我这些信息，那最终我给他的建议，可能就是一些时间管理的技巧。

但很明显，这并不能帮他解决问题，因为他的问题在于“人生规划不明确，盲目从众，不知道自己未来5～10年的生态位是什么”。

如何描述好问题的期望

除了现状的描述经常不够客观、不够全面之外，期望也是经常阻碍大家问出一个好问题的要素。

1、准确的期望才能得到准确的答案

期望也有两大要素，其中第一个要素就是要足够准确，问到点子上。

这点其实非常考验一个人的认知和思维。

很多人最后问出来的问题，其实跟他所描述的现状根本不是一回事，或者说，他根本没有抓到事物的本质，没有抓到问题的核心。

比如还是刚刚那个时间管理的问题。从他描述的现状来看，他真正应该问的是“老师，如何才能找到自己的生态位？”而不是如何管理好自己的时间。

因为很明显，他有的是时间，只是全部浪费在了没有价值的事情上。

那么如何才能问对问题，如何才能抓住事情的核心呢？

我建议大家可以多问自己这两个问题：问题的核心是什么？这真的有必要吗？

举个例子：

①我为什么会每天这么忙？核心原因是什么？因为我大部分时间都花在了考证上。

②我为什么要考证？这真的有必要吗？因为周围同学都在考，我感到焦虑，所以也想跟着考，但说起来其实没有必要，因为我确信自己将来不会从事会计。

③那么问题的核心是什么？核心是我没有一个清晰的人生规划，所以我应该问这样的问题“如何找到自己的生态位？”

2、具体的期望才会得到具体的答案

除了准确性会严重影响到问题的答案以外，期望的具体程度也会影响问题的答案。

可能很多人会在一些教人说话的课程中看到这样的技巧“问问题的时候要问开放问题”。

其实这句话不是每个地方都适用的，它有一个适用边界。

当我们在跟别人聊天的时候，害怕把天给聊死，会倾向于多问开放问题，这样能够聊出更多东西出来。

比如如果我们问“你吃了吗？”对方只能回答“吃了”或者“没吃”；而如果我们问“你的梦想是什么？”对方就会有很多话可以说。

但并不是任何场合都要问开放问题。

比如，当你对当下的事情感到困惑的时候，前去请教别人，这个时候开放问题未必会得到好的答案。比如像这些问题：

“如何成为一个厉害的人？”

“如何高效学习？”

“如何变得很有钱？”

这些问题都是非常不具体的问题，对方回答起来会非常困难。

这个时候如果我们把期望的范围缩小，让期望变得更具体，就会容易得到更有价值的答案了。比如像这样的问题：

“如何找到自己的生态位？”

“如何用知识树阅读一本书？”

“如何向上管理？“

如果你问这样的问题，对方就能够立马根据他的经验，给到你想要的答案。

以上，就是我们在向人请教问题的时候，如何问出一个好问题的本质。

总结一下：

1、一个好问题有两个要素：现状和期望。

2、一个好的现状有两个要求：全面和客观。

3、一个好的期望有两个要求：准确和具体。

注意事项

除此之外，大家在向别人请教问题的时候，还有两点要注意。

一、不要明知故问

有些人学了点东西，看了几本书之后，存在感无处安放，需要找人装逼，会搞一些迷之操作。

首先，他可能在某个地方看了某个东西，感觉自己很牛叉；然后跑来问你，态度极其诚恳；结果等你告诉他答案之后，他却立马拿他学到的东西来反驳你“难道不是XXX吗？”

一般遇到这种情况，我就直接拉黑了。

拜托，既然你已经有正确答案，再跑去问别人是诚心让别人难堪吗？然后让别人讨厌你，以后再也不回答你任何问题。这就是你想要的吗？

这当然，也有的人是不确定自己的想法，想来验证一下。

如果是因为不确定自己的答案，这种情况你可以先告诉对方你的答案，先告诉对方你的思考。

这样对方不仅能够获取到更多信息，也能体会到你准备充分。

二、请先独立思考

除此之外，还有一类情况也是特别令人反感的。

很多人在问了我两三个问题之后，会逐渐沦为无情的提问机器，你感觉他完全是没有任何的思考，直接就是脱口而出，像连环炮弹一样。

究其本质是因为，他的大脑里面形成了一种心智模式，就是“不要自己思考，直接从别人那儿获取答案就可以了。”

长此以往，即使是一些非常浅显的问题，他也不愿意去思考，变成了一个总是会问肤浅问题的无情机器。

这种情况是令我最抓狂的，明明那个问题那么简单，他只要稍作思考就能得到答案。但是他拒绝思考，所有问题都要跑来问你。

一两次还好，多了是真的遭不住。

球球了，问问题的时候，能不能先自己独立思考一下？

适用边界

以上所讲的一切，仅仅只针对一类问题「当你向别人请教问题或者寻求建议时所提的问题」。

如果是一些思考类问题则不适用。

比如“苹果为什么会向下掉？”、“人有自由意志吗？”、“商业的本质是什么？”，这类问题比较抽象，而且是非常有意义的，它能帮我们不断思考事物的本质，拓宽认知的疆界。

当我们在问这类问题的时候，是不必按照现状和期望这两个要素来的。

以上。

祝大家以后能问出好的问题，得到自己想要的答案。但如果我以后再收到背景信息不足，或者完全没有思考的问题，哼哼～～～