不顾及别人的感受?该学学同理心了

同理心,简单地说就是了解他人的感受,这个能力在各个领域中都扮演着很重要的角色,不管是销售、管理、恋爱、育儿、政治活动都无一例外。缺少这个能力可能会导致极可怕的后果,心理变态的罪犯、强暴者都是显著的例子。

同理心并不是说,一个人的心肠要软到“什么事情都要考虑他人的感受,并接受”。具有同理心,是说明你有了解别人感受的能力,但接受与否则是你的权利和自由。

对一个领导者来说,同理心不是表示为了讨好所有人,自己一定要和别人有一样的心情。同理心在管理实务上的应用是:领导者应将员工的感受连同其他因素做全盘的考虑,以做出最科学、客观、有效的决策。

两家大型经纪公司决定合并,结果造成许多职位必须裁撤的境地。其中一个事业单位的主管立刻召集所有员工,用很沉痛的语调宣布这个不幸的消息,同时公布公司将裁减的人员数量。另一个事业单位的主管却采取不同的做法,他也做了一场演讲,不过他很直率地道出他的忧虑与困惑,同时答应员工随时告知他们最新消息,且会公平地对待所有员工。

两位主管最大的不同就在于是否有同理心。第一位主管过于担心自己的前途,以致未考虑比他更焦虑的员工的感受;第二位主管从直觉上知道员工可能产生的感受,他的话语中就流露出他是真心感受到员工的忧虑。正是由于宣布消息人的同理心程度相差甚大,两家公司的局面也大不相同。前一家公司的员工在消息宣布之后就人心惶惶,犹如世界末日即将来临;而后一家公司则依然井然有序、按部就班地开展工作。

同理心对留住优秀人才特别重要,尤其是在当今这个高速发展的社会。许多公司实施的教练制度或导师制度,其目的即在此。有足够的证据显示,这两种制度不仅能提高工作绩效,而且能提高员工对工作的满意度,从而降低人事流动率。然而,促使这两种制度发挥最大功效的,却是导师或教练和员工建立的关系。

一位卓越的导师或教练,有办法深入员工的内心世界,从而提供员工最需要的协助。他们知道如何提供建议,如何鼓励员工发挥最大潜能,以及何时该讲什么话。在激励受教者的同时,这些导师或教练也展现了他们的同理心。

总而言之,在当今社会,没有同理心的人越来越难以取得事业的成功和享受快乐的生活。

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