一颗老鼠屎，坏了一锅汤。
对于空气源热泵行业来说，一些假冒仿冒者的存在，就是某种意义上的“老鼠屎”。
因为冒牌行为伤害的是客户、品牌和行业的共同利益，除假冒方暂时得利外，对任何人都是百害而无一利。
来看本微在调查中了解到的几个“冒牌案例”——
4台10P的商用热泵热水机不能正常制热，严重影响学校师生生活用水，需要维修。校方打电话到企业里去，但该项目在企业项目库根本没有报备过。不过企业不敢怠慢，师傅上门查看，发现机组竟然是假冒的！logo和参数倒是对的，但机器实实在在是冒牌货，连外观都不一样！用户购买一台商用热泵热水器，出现制热问题后联系厂家售后。售后到场，发现机组是假冒的！随后厂家想先了解用户从何处购买，但拖延了一两天之后，用户却反悔啦！不仅给了假电话，而且态度也变了，说该项目的施工方要求：千万不要再找企业了，马上给你解决！企业在走访市场时发现了问题。某用户家中的机器，贴着自家的logo，但机器外形、性能、参数等，完全货不对版……机器故障，打电话到企业保修，却意外暴露了一起3年前的假冒事件。事情发生在2017年，假冒方借该企业产品名义中标，但实际操作中使用的机组却是来自其它工厂的“白机”，总数量有20多台，产品金额高达100多万！市场上有这么多的冒牌货？这些冒牌货都哪里来的呢？经过调查梳理，被假冒的机组集中在商用领域、商用热水领域，原因在于商用产品模仿难度较低，且不容易被发现和举报。第一种，很可能是企业离职的老员工。第二种，则是终止合作的代理商；第三种，则可能是从事二手回收机买卖的商家。第四种最可恶，是业内同行之间的恶性竞争，恶意冒牌。比如前面说的第一个案例，被仿冒的品牌方是纽恩泰。他们认为该起冒牌事件，就是因某些已经停止合作的经销商和离开的老员工所为。因为有些经销商停止合作后，仍然会遇到指定要求品牌的客户。经销商为促成合作，选择从其它渠道购买“白机”，贴上仿冒的logo等伪装成正品。对于很多经销商来说，只要将客户售后服务好，就不太可能被发现产品系假冒，故而选择铤而走险。本微尝试着接近一位“冒牌者”。听他讲述自己仿冒的动机和经过。起因是这样的，该代理商曾是某品牌的某地级市独家代理，某大型项目的前期热水工程都是他配套的，提货量很大。后期和甲方熟悉了之后，他发现了漏洞。发现甲方对设备的品牌和性能，并不是很在行，而且经办人对他非常信任。久而久之，该代理商生了异心。该大型项目的后面几期配套，代理商就不再全部从厂家提货了。而是自己找OEM厂家，订制机型，再贴上仿冒的原品牌铭牌出售，一年装机量也达到了近百套。第三种，市场上还有很多假冒产品来自二手市场。比如河北市场上有着大量从北京流去的二手产品，这些产品出售时可能会被随意贴上任何品牌的logo。前文的第三个案例，被仿冒者是华天成。去年，华天成曾经就假冒问题公开发表声明，表示公司在北京昌平地区发现的贴有自家logo的顶出风采暖设备，但自家从未生产过该类小型采暖设备。后来根据调查，该设备就是消费者从二手市场购得。至于第四个案例，仿冒来源更容易追查了，因为甲方本身就是知名国企。一查就查到了同省的某仿冒者！出乎意料的是，居然也是个小有规模的企业。目前，品牌方正在同假冒厂家沟通如何处理。品牌方的主要诉求是希望对方能够就自己的行为公开道歉，但仿冒者只愿意照原价购买产品。梳理一下还会发现：假冒现象之所以很难被发现，一方面是假冒行为通常极其隐蔽，另一方面则是消费者并不十分配合，很多时候追查冒牌的线索到买家这里就会中断，因而无法揪出真正的始作俑者。如前文的第二个案例，在发现山西阳泉的假冒热泵热水器后，纽恩泰售后人员希望消费者能够提供卖方信息，但仿冒者得知消息后承诺消费者会尽快维修，条件则是要求消费者不要再联系品牌方。从此之后，酒店的态度和配合度，就180度转弯了，人也不见，电话也联系不上了。本微先后以媒体及厂家售后人员身份联系该消费者，均未获取任何有关售假方的有效信息。还有前文的第三个案例，反映出部分消费者在“知假买假”。华天成发现5P顶出风的假冒产品后，曾同数位消费者联系，但对方只说了假冒品系其从二手市场购买，哪个门店，谁负责安装，费用多少，如何保修等等，一概不再透露。律师团队多次追查假冒产品来源，都是到买家环节就线索中断。随着市场竞争的加剧和品牌集中度的提高，企业一致认为“冒牌”现象接下来会更加严重。如今，2020年已经进入下半年，行业将迎来一年中的旺季，届时市场上的冒牌产品将倍级增加。而且今年受疫情影响，经济大环境不好，市场比往年更难做，冒牌行为只会更加防不胜防。“冒牌”毫无疑问是一种侵权行为，对行业发展更是百害而无一利。由于质量无法保证，冒牌产品流入市场后，危害的不只是某个具体品牌的产品形象，更是整个品类乃至整个行业的共同声誉。因此，无论是为了品牌还是行业，企业都应该积极打击“假冒”现象。但事实上，被假冒的企业虽然都知道假冒现象的存在，但通常无法花大力气“打假”，一方面是因为发现的假冒产品大多数量不大金额不高，不值得耗费太多人力物力；另一方面则是追查难度和维权成本实在太高。可以预见的是，假冒不会停止，就好像老鼠不会在乎一锅汤的好坏。还需要消费者擦亮眼，心态摆正！
